Data Storytelling: inspirar y convencer con datos

Los datos son una parte crucial de todo negocio. Encontrar el valor en los datos y presentar ese valor a su público objetivo de forma comprensible requiere un esfuerzo. Hoy en día, limitarse a presentar hojas de cálculo con filas de números no basta para mostrar el valor de los datos. Pero cuando los datos se presentan en forma de historia, es más fácil que la gente entienda su importancia y reaccione en consecuencia.

Por eso hoy hablaremos sobre la importancia y los beneficios del Data storytelling en el marketing digital, pero primero veamos de qué se trata.

¿Qué es Data Storytelling?

Data Storytelling es el proceso de transformar los resultados de los datos en una historia comprensible y relacionable para un público más amplio. Esto, simplifica lo complejo y presenta la información en términos básicos para influir en la toma de decisiones, implicar a clientes y partes interesadas e inspirar la acción.

Elementos del Data Storytelling

Toda narración de datos debe incluir tres elementos:

Datos

La narración basada en datos debe basarse (en la medida de lo posible) en datos limpios y completos. Puede parecer obvio, pero es un reto porque los datos existen en múltiples países, unidades de negocio y departamentos. La llegada de nuevas fuentes de datos, como IIoT, no hace más que aumentar el volumen de datos. Para las empresas ahogadas en datos, las soluciones de gestión de datos ayudan a abordar estos problemas mediante la recopilación de datos de todas las fuentes y la entrega de perspectivas procesables confiables.

Narrativa

La narración basada en datos también sigue una línea narrativa tradicional también conocida como “arco argumental”, con un principio, un nudo y un desenlace. La narración debe contar lo que revelan los datos, destacar su contexto y sugerir posibles acciones. El software de narración de datos trabaja con plataformas ERP, incorporando múltiples tipos de análisis de datos (descriptivos, de diagnóstico, predictivos, prescriptivos) para ayudar a revelar qué datos son los más relevantes o convincentes para la historia.

Visuales

Una buena visualización ilustra las conexiones de los datos de forma que el lector pueda comprenderlos rápidamente y, a continuación, utilizarlos para considerar posibles resultados. Aunque las hojas de cálculo y los programas de visualización de datos existentes pueden generar cuadros, mapas, gráficos y diagramas, la combinación de los gráficos con la narración es lo que les da el contexto y el significado tan importantes. Una imagen vale más que mil palabras: Vale más que miles de filas de Excel.

Por ejemplo, Spotify siempre nos impresiona con su narrativa basada en datos. El Spotify Wrapped que recibimos a final de año toma los datos de nuestros hábitos de escucha y los convierte en una experiencia visual y sonora emocionante. Hacen mucho por conectar personalmente con sus oyentes y también demuestran que se preocupan por sus artistas.

Los beneficios del Data Storytelling

Las empresas que la emplean pueden obtener una ventaja competitiva, capitalizando los siguientes beneficios:

Información valiosa: La información es posiblemente el activo más valioso de una empresa. Perder ese valor por problemas de comunicación es inaceptable. Las empresas impulsadas por los datos necesitan una cultura de Data Storytelling para pasar más rápidamente de la información a la acción. Con historias de datos más sólidas, los analistas y científicos de datos pueden presentar al negocio una imagen clara de la situación y una dirección para avanzar.

Debates centrados: En lugar de una discusión de una hora llena de tangentes, los datos deben presentarse de una manera que centre la discusión y termine con acciones clave a tomar. El Data Storytelling puede ayudar en este sentido al centrar el mensaje y la narrativa en torno a los datos y las percepciones encontradas en ellos, indicando claramente por qué son tan importantes.

Mayor colaboración: Al hablar el idioma de la audiencia, los expertos en datos pueden comunicarse y colaborar más eficazmente con otros equipos y partes interesadas de toda la organización. Esta mayor colaboración puede conducir a una mayor innovación y a una mejor cooperación para resolver problemas de forma conjunta.

Toma de decisiones más rápida y mejor: Las historias no sólo aclararán la confusión y harán que los equipos sean más decisivos a la hora de determinar entre diferentes alternativas, sino que también ayudarán a los equipos a actuar de forma más inteligente con los datos guiando su pensamiento. En lugar de basarse en instintos viscerales, la empresa puede entender mejor lo que le dicen los datos y tomar decisiones más inteligentes y basadas en ellos.

El éxito del Data Storytelling puede transformar fácilmente una empresa. La narración de datos representa una gran oportunidad para romper los silos entre los equipos de negocio y los expertos en datos, lo que lleva a un mayor intercambio de información y mejores resultados.

Elegir la empresa de desarrollo web adecuada es un proceso intensivo. Debes considerar la ubicación adecuada, establecer un presupuesto, verificar reseñas y comparar diferentes niveles de experiencia y cantidad de clientes. Además, puedes profundizar más para examinar cuál es su especialidad, su enfoque, flujo de trabajo y premios recientes.

Para ayudarte en tu búsqueda, compilamos este Top 10 de las mejores agencias de desarrollo web en Miami. Explora estas opciones para encontrar cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.

1. Sigma Studios 

Sigma Studios es una empresa de desarrollo web y de aplicaciones. Su propuesta de valor se sustenta en sus costos competitivos, la calidad de sus colaboradores y los beneficios que brinda la zona horaria colombiana a los clientes que se encuentran en el continente americano.

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En Sigma Studios operan con una metodología de trabajo que consta de las siguientes etapas:

En su sitio web puedes ver su portafolio de trabajo clasificado por e-commerces, websites informativos y desarrollos a la medida. Algunos de sus clientes son: Atletic Greens, Pellu, Q.Coffe, Spring of life, Plus Design (centro comercial), Alliance Education, Finspot, TalentBox…y nosotros. ¡Si! Sigma Studio diseñó nuestro sitio web.

2. Absolute Web

Absolute Web es una agencia de servicios integrales de comercio electrónico con sede en Miami y Los Ángeles fundada en 1999. Tienen más de 75 empleados y se especializan en ayudar a las empresas B2C y B2B con el desarrollo de comercio electrónico. También ayudan a los clientes con diseño web, desarrollo web, desarrollo de aplicaciones móviles y diseño UI/UX, entre otros servicios.

A través de soluciones estratégicas y tácticas dirigidas digitalmente, armonizan las campañas de marketing con los procesos de ventas para dar a conocer y aumentar el interés por los productos o servicios de una empresa. Un concepto único que convierte los procesos actuales en resultados acelerados que transforman la cuenta de resultados de una empresa.

3. Optimum7

Optimum7 es una agencia de desarrollo y marketing B2B y de comercio electrónico con sede en Coral Gables, FL y fundada en 2007. La agencia sirve principalmente a pequeñas empresas y clientes del mercado medio en B2B, comercio electrónico, educación, industria, salud, tecnología y servicios legales.

Como agencia con más de 50 empleados, son expertos especializados en Desarrollo B2B y eCommerce, Diseño Web, Desarrollo de Software, Marketing Digital y SEO.

Construyen sistemas de comercio electrónico que generan millones de dólares y funcionan con eficacia. Empiezan analizando la estructura y elaborando estrategias con sus programadores y especialistas en marketing para que tu sitio sea lo más ágil y rentable posible. Ofrecen miles de soluciones de programación personalizadas e integraciones a través de múltiples plataformas para ayudar a satisfacer tus necesidades organizativas específicas.

4. Zoondia

Zoondia es una empresa de desarrollo de software a medida y soluciones tecnológicas con sede en Trivandrum (India) y oficinas en Estados Unidos, Qatar, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí.

La empresa se fundó en 2008 y cuenta con una plantilla de unos 80 empleados que prestan servicios de blockchain, chatbot, análisis de big data, marketing digital, nube e infraestructura, control de calidad, IoT y RV/AR a pequeñas y grandes empresas.

Servicios:

Desarrollo web, tecnología móvil, automatización robótica de procesos, marketing digital, diseño UX /UI, internet de las cosas, aprendizaje automático, ar/vr, analítica y big data, nube e infraestructura, criptomoneda y blockchain, consultoría de software, control de calidad y pruebas, soluciones de alojamiento.

5. Alfatek Digital

Alfatek Digital (ATD) es una empresa de primera calidad formada por un equipo de diseñadores creativos, desarrolladores expertos y especialistas de primera categoría. Ofrecen sitios web hechos a medida y soluciones de marketing digital que ayudan a identificar, llegar y relacionarte con tu público objetivo de formas únicas.

Construyen y comparten estratégicamente la historia de tu marca porque es el reflejo de tus valores y tu negocio. Su objetivo es aumentar la visibilidad de tu marca, impulsar el tráfico, generar clientes potenciales y ventas al tiempo que fidelizan a través de sus estrategia de marketing digital.

Servicios:

6. Anderson Collaborative

Anderson Collaborative es una agencia digital impulsada por datos con sede en Miami. La agencia, fundada en 2019, cuenta con un equipo de menos de diez personas que proporciona servicios de branding, investigación de mercado, estrategia digital, consultoría y SI de BI y big data, y desarrollo web a empresas medianas y de otros tamaños en diversas industrias.

Servicios:

7. SEO Brand

La agencia SEO Brand cuenta con más de 15 años de experiencia y emplea a expertos de Miami a Montreal, de Filadelfia a París. Su galardonado equipo está a la vanguardia de todas las tendencias emergentes del marketing digital, estrategias SEO y desarrollo web.

La capacidad de recopilar, medir y utilizar datos sobre el comportamiento de los consumidores es lo que les diferencia de otras agencias. Operando en más de 6 husos horarios, el personal multilingüe de SEO Brand cuenta con los conocimientos y la experiencia necesarios para impulsar el crecimiento exponencial de marcas pequeñas, medianas e incluso grandes empresas.

Servicios:

8. The Flock

The Flock cuenta con desarrolladores web eficientes, receptivos y asequibles. Su plataforma ayuda a los equipos de desarrollo de TI a colaborar a través de proyectos, ayudando a los profesionales de América Latina a acceder a proyectos en todo el mundo.

Han construido una plataforma para ayudarte a crear un producto de principio a fin colaborando con equipos distribuidos. Con The Flock puedes llevar tu idea desde el descubrimiento hasta el diseño, desarrollo y despliegue, colaborando con los mejores talentos distribuidos de Latinoamérica.

Servicios:

9. Digital Silk

Digital Silk es una empresa de experiencia digital que cuenta con oficinas en Miami, Nueva York, Chicago y Milán y presta servicios de diseño web, desarrollo web y desarrollo de comercio electrónico a sus clientes medianos y empresariales de telecomunicaciones y otros sectores.

Colaboran con sus clientes para impulsar:

Su experiencia específica incluye:

10. Paspartoo

Paspartoo es una agencia de desarrollo de software personalizado con sede en Miami. La agencia, fundada en 2018, cuenta con más de diez empleados que prestan servicios de desarrollo de comercio electrónico, diseño y desarrollo web y SEO a pequeñas empresas de comercio electrónico.

Creamos soluciones de comercio electrónico para ayudarte a resolver los retos empresariales más complejos. Su enfoque creativo asegura que todos los proyectos están diseñados con la marca en mente, mientras que su enfoque estratégico y de marketing proporciona el verdadero retorno para los clientes. Construyen las mejores soluciones a través de las plataformas Magento y Woocommerce.

Esperamos que este Top 10 de las mejores agencias de desarrollo web en Miami te haya ayudado a encontrar una agencia que pueda satisfacer tus necesidades comerciales, y si te encuentras en Argentina, Chile, Brasil, México o Panamá ya puedes leer el Top 10 que hicimos para estos países.

Nota importante: las agencias que están presentes en este ranking fueron elegidas con base en investigaciones dentro de páginas especializadas (entre ellas sortlist.com, clutch.co), valoraciones de usuarios, cantidad de servicios que ofrecen, reputación de clientes y presencia Internacional.

¿Quieres encontrar una agencia SEO en Miami? Bueno, has llegado al destino correcto. Aquí conocerás el top 10 de las mejores Agencias de SEO en Miami.

La optimización de motores de búsqueda ayuda a las empresas a dirigirse a audiencias, lograr tráfico orgánico, aumentar el conocimiento de la marca, la reputación y realizar un seguimiento del rendimiento en línea. Las mejores empresas, agencias, proveedores de servicios, consultores y servicios de consultoría de SEO son el engranaje clave que necesita cualquier empresa o marca para llegar a la cima.

Miremos el top 10 que preparamos para ti.

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Dejar una huella en Internet y construir una fuerte presencia es la tarea más desafiante ya que la competencia en cualquier industria es muy feroz. Para ayudarte con lo mismo, hay millones de empresas de marketing digital que trabajan incansablemente para ayudar a ciertas empresas a construir una marca en línea.

Para ayudarte en tu búsqueda, compilamos este Top 10 de agencias de marketing digital en Miami. Explora estas opciones para encontrar cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.

1. Branch

Somos un equipo de expertos en marketing digital que te ayuda a conseguir los objetivos de tu marca. Nos dedicamos a reunir un equipo de seres talentosos que, además, se preocupan por vivir con empatía y equilibrio entre sus esferas profesionales, personales y espirituales.

Top 10 de agencias de marketing digital en Miami

Esta esencia se vive en nuestro equipo interno y la proyectamos en la relación, comunicación y trabajo conjunto con nuestros clientes.

Tenemos más de 13 años de experiencia implementando estrategias de Marketing Digital en más de 15 países junto a un equipo de trabajo de 70 personas y 8 equipos expertos.

Hemos recorrido un gran camino de aprendizajes y creatividad en un entorno con algoritmos y tendencias de consumo cambiantes. Lo que nos ha permitido trabajar en proyectos en múltiples mercados como comida rápida, joyería, textil, ingeniería, moda, finanzas, salud o educación. ¡No tenemos límites!

Servicios:

No solo comprendemos lo que ofreces y vendes sino que captamos la identidad y valores de tu marca. ¡Sabemos comunicar lo mejor de ti!

2. Heyday Marketing

Heyday Marketing es una agencia de marketing de servicios integrales centrada en el cliente con sede en Miami.

Top 10 de agencias de publicidad en Miami

Crean un trabajo innovador que contribuye a la rápida evolución del panorama del marketing. Sus expertos en publicidad digital adaptan cada campaña a los objetivos del cliente y establecen indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de la campaña.

Con ellos podrás crear audiencias en Ads Manager para llegar a los consumidores objetivo, planificar campañas publicitarias oportunas y relevantes, recopilar clientes potenciales para volver a segmentar con futuras campañas, volver a segmentar a los usuarios en función de su comportamiento en las redes sociales, la navegación web y las búsquedas en Google.

Son la agencia de empresas como Playa Resorts, EY, Energizer, Maple Bear, Panasonic, entre otras, con las que han logrado llevar sus resultados a otro nivel.

Actualmente son Google Partners Premier, Meta Business Partners, Hubspot Partners y tienen acceso a Amazon Web Services, proporcionando alto valor en cada una de las estrategias de sus clientes.

3. We are marketing

We are marketing aporta una transformación de 180º a tu negocio. Es una consultora estratégica y de marketing digital del grupo WAM Global.

Son expertos en perseguir resultados, diseñar hojas de ruta digitales de alto impacto para ayudar a tu negocio a crecer, y ejecutarlas con un equipo especializado y con visión de futuro. Cuentan con los mejores desarrolladores, consultores, creativos, especialistas y especialistas en marketing.

Servicios:

4. AMD

AMD Agencia de marketing digital cuenta con más de 13 años de experiencia y a lo largo de su trayectoria se ha caracterizado por dar resultados satisfactorios para las marcas que han trabajado a su lado.

Tiene a su cargo más de 123 profesionales de diversas áreas del marketing digital. Un equipo joven y curioso que está empapado de las cambiantes preferencias de los consumidores, por lo que puedes asegurar que las estrategias diseñadas para ti impactarán en el mercado actual, de una manera original.

Con AMD podrás acceder a gran variedad de servicios como:

5. Alfatek Digital

Alfatek Digital (ATD) es una empresa de marketing digital de primera calidad formada por un equipo de diseñadores creativos, desarrolladores expertos y especialistas en marketing digital de primera categoría. Ofrecen sitios web hechos a medida y soluciones de marketing digital que ayudan a identificar, llegar y relacionarte con tu público objetivo de formas únicas.

Construyen y comparten estratégicamente la historia de tu marca porque es el reflejo de tus valores y tu negocio. Su objetivo es aumentar la visibilidad de tu marca, impulsar el tráfico, generar clientes potenciales y ventas al tiempo que fidelizan a través de sus estrategia de marketing digital.

Servicios:

6. SEO Brand

La agencia de marketing digital SEO Brand cuenta con más de 15 años de experiencia y emplea a expertos de Miami a Montreal, de Filadelfia a París. Su galardonado equipo está a la vanguardia de todas las tendencias emergentes del marketing digital.

La capacidad de recopilar, medir y utilizar datos sobre el comportamiento de los consumidores es lo que les diferencia de otras agencias. Operando en más de 6 husos horarios, el personal multilingüe de SEO Brand cuenta con los conocimientos y la experiencia necesarios para impulsar el crecimiento exponencial de marcas pequeñas, medianas e incluso grandes empresas.

Servicios:

7. Alphametic

Alphametic es una agencia experta en marketing de búsqueda y optimización con sede en Miami que ayuda a las marcas a lograr un mayor ROI de tus esfuerzos de marketing online. El equipo de Alphametic de estrategas y analistas digitales experimentados está dirigido por Matthew Capala, veterano de la industria, autor y orador.

Se centran en ofrecer soluciones de SEO, SEM, publicidad digital, local, contenidos y tecnología de alto impacto para empresas que necesitan resultados ya y no tienen tiempo de dedicar meses a empezar a vender en Google, Facebook o YouTube.

8. Americanoize

Americanoize es una agencia de marketing de influencers fundada en 2017 en Miami Beach, Florida. Con no más de 50 miembros, ofrecen servicios de marketing móvil y de aplicaciones, branding y producción de vídeo a varios clientes.

Americanoize encuentra y gestiona Key-Influencers en Instagram, TikTok, YouTube, Twitch, es un Social Media Manager y creador de contenidos para Instagram, Pinterest y campañas digitales.

Servicios:

9. Linkeo

Web Linkeo de Miami fue creada hace 19 años con el propósito de estar más cerca de las empresas locales para entender mejor sus necesidades y ofrecer las soluciones más adecuadas para satisfacer sus expectativas.

Linkeo proporciona formación para ayudar a sus clientes a entender mejor Internet, sus retos y especialmente las oportunidades de negocio. Gracias a su presencia regional, tienen una visión concreta de la economía local.

Servicios:

10. neuelane

neuelane es una agencia de publicidad de servicios integrales con sede en Miami fundada en 2017. El equipo atiende a empresas medianas y pequeñas de los sectores inmobiliario, hotelero y de ocio, y minorista. Ofrecen servicios de publicidad, marketing en redes sociales y branding.

Servicios:

Esperamos que este Top 10 de agencias de marketing digital en Miami te haya ayudado a encontrar una agencia que pueda satisfacer tus necesidades comerciales. También puedes leer el Top 10 de agencias de marketing digital que hicimos para Argentina, Brasil, Chile y Ecuador.

Nota importante: las agencias que están presentes en este ranking fueron elegidas con base en investigaciones dentro de páginas especializadas (entre ellas sortlist.com, clutch.co, marketing4ecommerce.net y comunicare.com), valoraciones de usuarios, cantidad de servicios que ofrecen, reputación de clientes y presencia Internacional.

Los influencers mexicanos son activos poderosos para comercializar productos y servicios. Cuentan con un gran número de seguidores jóvenes que confían en sus opiniones y son más propensos a comprar los productos que promocionan.

Aunque hay muchos influencers mexicanos en Instagram, los más exitosos dominan el arte de contar historias y saben cómo crear contenido atractivo. Estos influenciadores publican fotos y videos que muestran la cultura mexicana, la comida, la moda y más.

Por eso en este artículo te presentamos 10 de los mejores influencers mexicanos en el 2022. Sigue leyendo y descubre quienes son.

10 de los mejores influencers mexicanos

1. Kim Loaiza (@Kimberly.Loaiza)

Kimberly Loaiza Martínez, conocida artísticamente como Kimberly Loaiza, es una influencer mexicana y una famosa YouTuber. En 2016 comenzó su carrera en YouTube y en 2020 lanzó su canción “Don’t Be Jealous”, que encabezó las listas de éxitos en varios países y actualmente cuenta con 230 millones de reproducciones en YouTube.

En Instagram cuenta con 36.7 millones de seguidores y su contenido gira principalmente en sus viajes, su familia y su pareja Juan de Dios Pantoja. También ha incursionado en la industria musical.

2. Danna Paola (@Dannapaola)

Danna es una cantante, modelo, actriz y, sobre todo, una de las principales influencers mexicanas. Ganó popularidad como actriz y cantante infantil, protagonizando decenas de proyectos televisivos a lo largo de su infancia y adolescencia. Tiene 34.7 millones de seguidores en Instagram y su contenido se basa en su vida personal, eventos y outfits.

3. Luisito Comunica (@luisitocomunica)

Luis Arturo Villar Sudek, mejor conocido como Luisito Comunica, es un creador de
contenidos radicado en la Ciudad de México. Comenzó su carrera como youtuber y se ha diversificado como empresario, principalmente en la industria restaurantera. En Instagram tiene 32.9 millones de seguidores. Su contenido va desde sus viajes hasta su vida privada.

4. Juanpa Zurita (@Juanpazurita)

Con 31.5 millones de seguidores en Instagram, Juanpa es un storyteller de México para el mundo.

También es vloggers, actor y modelo. Se dio a conocer en 2013 haciendo videos de comedia en la app Vine. Posteriormente, diversificó sus actividades publicando vlogs y videos de entretenimiento en la plataforma YouTube.

5. Juan de Dios Pantoja (@juandediospantoja)

Juan de Dios Pantoja es un influencer de Mazatlán, Sinaloaque es muy popular en Youtube, instagram Y TikTok. Mantiene una relación con la creadora número uno de 2022, Kimberly Loaiza. Cuenta con 23.2 millones de seguidores en instagram y su contenido se basa en su estilo de vida, viajes y conciertos.

6. Dominik Elizabeth (@domelipa)

Dominik Elizabeth, también conocida como Domelipa, es una influencer de 21 años originaria de Monterrey. Es una de las jóvenes promesas que ha alcanzado la fama en poco tiempo. Hoy cuenta con 20.8 millones de seguidores en Instagram y publica sobre su vida personal, mixes y promociones.

7. Yuya (@yuyacst)

Yuya es una influencer de belleza radicada en México con 17,2 millones de seguidores en Instagram. Sus fans la conocen por sus tutoriales de belleza y vlogs. Su canal de YouTube es el 32º canal con más suscriptores del mundo. Esto la convierte en la segunda YouTuber más popular de México.

8. Rodrigo Contreras (@elrodrigocontreras)

Es una influencer de Mazatlán que saltó a la fama en TikTok, y ahora se dedica a la industria musical. Cuenta con 12.4 en su Instagram donde su contenido va más que todo sobre su estilo de vida, promociones y sus outfits.

9. Ari Gameplays (@arigameplays)

Con 12 millones de seguidores, Ari es una streamermodel y cosplayer de Monterrey que se dedica a los videojuegos. Su fama creció gracias a su talento en los videojuegos, es muy popular YouTube y Twitch donde publica contenido gamer de los juegos como Minecraft, GTA V, Overwatch y Among Us.

10. Karol Sevilla (@ karolsevillaofc)

Es una actriz, cantante mexicana.​ Es conocida principalmente por interpretar a Luna Valente en la serie original de Disney Channel, Soy Luna. Karol cuenta con 15.6m millones de seguidores en Instagram y su contenido se basa en sus viajes, outfits y promociones.

Uno de los pasos más importantes para desarrollar una estrategia de marketing digital es contratar una buena agencia. En este artículo miraremos el top 10 de agencias de Inbound marketing en Chile.

Estas agencias están posicionadas por su trayectoria, reputación online, sus servicios, tecnologías utilizadas, su implementación de estrategias de Inbound Marketing y más. Sigue leyendo para que encuentres la agencia que más se adapte a ti.

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Todos estamos familiarizados con la frecuencia con la que Instagram introduce nuevas funciones y herramientas en la plataforma. Muchas de estas funciones han ayudado a crear una experiencia de usuario más fluida, mientras que otras también han permitido a las marcas impulsar su marketing en la plataforma. Ahora Instagram ha sorprendido a los usuarios con una nueva función de Notas, que les ofrece una nueva forma de comunicarse con su audiencia.

¿Qué son las Notas de Instagram y para qué sirven? Además, ¿por qué deberían usarlas las marcas o los creadores? Descubrámoslo en este artículo.

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Desde distintas áreas del marketing digital, podemos apreciar cómo se han desarrollado sub-disciplinas y estrategias que se enfocan exclusivamente en satisfacer las necesidades de los clientes y en convertirlo en un pilar al cual se van a ir adaptando todos los productos y/o servicios. Las empresas cliente-céntricas se basan mucho en este principio y hoy en día están teniendo un rápido crecimiento. El auge y protagonismo que ha tenido el inbound marketing (donde el objetivo es educar por encima de vender) de la mano de las nuevas tendencias relacionadas al servicio al cliente, han impulsado poderosamente esta nueva concepción dentro de los modelos de negocio. En virtud de ello, te invitamos a profundizar más en este concepto y a comprender qué significa realmente ser una empresa que se enfoca en sus clientes.

Ser una empresa cliente céntrica: definición y características

Una empresa cliente céntrica es aquella que privilegia su relación con los clientes, y construye puentes para lograr una mejor y más profunda comunicación con ellos. El objetivo principal de estas empresas es ganar progresivamente la lealtad y confianza de los clientes, preguntándoles qué necesitan y, a raíz de ello, diseñar soluciones para sus problemas. Para una empresa cliente-céntrica vender un producto y/o servicio no es lo más importante. Sus estrategias se concentran en proporcionar soluciones y satisfacer necesidades, donde la conceptualización de la idea de negocio no es definida en virtud de los intereses de una junta directiva, sino más bien por los intereses de los clientes. Por consiguiente, no se trata de preguntarte qué le vas a vender al cliente, sino en en qué busca y cómo lo busca, para luego llegar a esa primera conclusión. Ser una empresa cliente-céntrica significa escuchar a tus clientes y actuar en consecuencia de ello. Significa hacer que cada interacción sea personalizada y que a cada cliente se le confiera el valor y protagonismo que se merece. Por supuesto que detrás de todo ello, existe una intención por impulsar ventas y crecer en el mercado, solo que el medio para lograr ese fin, cambia drásticamente a lo que se acostumbraba años atrás. Ahora, la forma en la que atiendes a tus clientes tiene más prioridad que la forma en la que se pueda posicionar tu producto. Se trata de una estrategia para humanizar ventas, empoderar a los consumidores y hacer más espontánea la atracción de clientes.

¿Qué caracteriza a una empresa cliente-céntrica?

    1. 1.Conocen a sus clientes

Las empresas clientes-centricas crean perfiles de compradores (como los que en el inbound marketing llevan como nombre: buyers persona) con el objetivo de tener una mayor idea de cómo es ese público objetivo al cual se busca satisfacer. Estos perfiles constituyen una aproximación biográfica, demográfica, circunstancial  e inclusive psicológica de ese cliente ideal, donde se destaca: edad, profesión, lugar de residencia, instrucción académica, motivaciones, hábitos,  gustos, problemas, necesidades, entre otras características, lo cual permite un mayor conocimiento del comportamiento de esos clientes ideales para la marca.

2. Diseñan experiencias centradas en sus clientes.

Las empresas cliente-céntricas construyen sus estrategias de contenido, marketing y experiencias de compra basadas en lo que sus clientes desean leer, escuchar y sentir. Para ello debe existir todo un proceso de investigación y conocimiento de estos clientes (primera característica) que deriven en estudios de mercado y de análisis de comportamientos de consumidores. A partir de ello, se crea contenido para medios digitales (páginas webs, blogs, redes sociales) que conecte específicamente con esos clientes ideales y con la etapa dentro del viaje del comprador (reconocimiento, consideración, recomendación) en la cual éstos se encuentren. Brindar este tipo de experiencia hace que los clientes se sientan escuchados y  parte de la empresa.

3. Analizan y siguen métricas enfocadas en sus clientes.

Un negocio centrado en el cliente se toma muy en serio el engagement que pueda lograr con sus clientes. Por los que sus métricas tendrán como norte este principio. Al hacer una campaña de marketing, más allá de las ventas y los resultados cuantitativos que ésta pueda arrojar, el enfoque cliente-céntrico emplea  métricas de experiencia de cliente como el NPS (Net Promoter Score), el CES (Customer Effort Score) o el NEV (Net Emotional Value). Puedes leer también:  Descubre cómo medir la satisfacción y lealtad de tus cliente

4. Empoderan al equipo para brindar una experiencia centrada en el cliente

Las empresas cliente-céntricas motivan a sus empleados a interactuar con los clientes a partir de habilidades y valores como la simpatía, amabilidad, respeto, confianza y respeto. También, potencian el trabajo en equipo y empoderan a sus miembros para resolver situaciones adversas e inesperadas de forma objetiva y profesional sin tener que pasar con varios procesos para tomar esas decisiones. En un ambiente laboral bajo estas características, existe una cultura empresarial ligada al servicio y a la atención al cliente, así mismo se prioriza la contratación de empleados que naturalmente  compartan estos principios y valores.

5. Invierten en tecnologías de servicio al cliente

Ser una empresa cliente-céntrica significa invertir en herramientas tecnológicas que permitan gestionar mejor los procesos comunicativos con los clientes, como son los chatbots, los cuales son un excelente aliado para aquellas empresas que tienen como objetivo principal, impulsar su marketing conversacional y mejorar las comunicaciones con sus clientes. En síntesis, ser una empresa cliente-céntrica significa tener un plan estratégico y un diseño organizacional adecuado a ese desafío. Sin bien atender las necesidades de sus clientes, debe ser un pilar importante dentro de cualquier empresas, las marcas que deseen desarrollar estas características, deberán adaptar todo su modelo de negocio bajo estos principios y valores.

Uno de los pasos más importantes para desarrollar una estrategia de marketing digital es contratar una buena agencia. En este artículo miraremos el top 10 de agencias de Inbound marketing en Puerto Rico.

Estas agencias están posicionadas por su trayectoria, reputación online, sus servicios, tecnologías utilizadas, su implementación de estrategias de Inbound Marketing y más. Sigue leyendo para que encuentres la agencia que más se adapte a ti.

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De cara a 2023, las tendencias de marketing de contenidos están cambiando significativamente, y se requiere una estrategia de marketing de contenidos sistemática y reflexiva que aporte un rendimiento de contenidos distintivo y a la vez ingenioso.

Por eso, este artículo aborda lo necesario que es una estrategia de contenidos profunda y te damos las mejores ideas para crear una estrategia de contenidos para el 2023.

5 ideas para crear una estrategia de contenidos para el 2023

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El marketing de contenidos debe variar lo suficiente como para mantener a la audiencia comprometida e interesada en lo que dice para que tu público ideal pase de lector a comprador potencial. Esto comienza al principio del proceso de captación de clientes potenciales y continúa a lo largo del ciclo de vida del consumidor.

A medida que nos adentramos en el nuevo año, es el momento de empezar a pensar en tu estrategia de marketing de contenidos. Lo que funcionó en 2022 podría no funcionar en 2023. Hoy te recomendamos estas 5 ideas para empezar a crear una estrategia de contenidos para el 2023:

1. Genera contenido humanizado

Los blogs y los artículos siguen siendo inmensamente populares en la época actual, pero el concepto y la estrategia necesitan un reajuste. El público busca contenidos con los que pueda relacionarse y con los que pueda interactuar.

El contenido humanizado es importante porque te comunicas directamente con el lector o el posible cliente. Por tanto, no hay que imponer el contenido a las audiencias, sino añadir elementos conversacionales, como las emociones y atributos de valor añadido que sumerjan al usuario en el contenido.

Incluso los algoritmos digitales son innovaciones que sólo fomentan el uso de contenido humanizado. El contenido construye relaciones, las relaciones se construyen sobre la base de la confianza y la confianza genera ingresos.

2. Centrate más en la investigación y el brainstorming

En tu estrategia de contenidos, la atención debe centrarse principalmente en la investigación y la lluvia de ideas sobre los temas, las audiencias y otras áreas relevantes, y no en la creación y el intercambio de contenidos.

Debe haber una proporción de 2:1 entre la investigación de contenidos y el brainstorming y la creación de contenidos. Cuando se dedica más tiempo a la investigación, la calidad y el impacto de los contenidos y su comercialización aumentan automáticamente.

El brainstorming y la investigación garantizarán un contenido único y de primera calidad que se distinga de los competidores. Los redactores de contenidos profesionales ayudarán no sólo a generar una gran lista de ideas de contenidos atractivos, sino también a producir artículos de alta calidad basados en el SEO para convertir a los lectores en clientes compradores.

3. Reutilización y actualización de contenidos antiguos

Como profesional del marketing, siempre estás buscando nuevas oportunidades para llegar a tu público objetivo. ¿Pero qué pasa con el contenido que ya has creado? El hecho de que sea antiguo no significa que no siga siendo relevante. Reutilizar y actualizar los contenidos antiguos es una buena manera de darles nueva vida y llegar a un nuevo público.

Dado que los blogs y el contenido de formato largo se encuentran entre los activos de contenido más populares utilizados por los profesionales del marketing B2B, es importante recordar que tu contenido antiguo puede seguir siendo valioso, especialmente con el contenido de hoja perenne.

4. Ir más allá de los límites básicos

Una de las cosas que saldrá a flote en tu estrategia es la capacidad de creación de contenido sin ponerte un límite.

Esto significa no girar solo en torno a los temas de contenido básico que están saturados y anticuados. Por lo tanto, para tu estrategia de contenido para el 2023, trae nuevas ideas y temas sin temor.

Prueba el análisis de correlación para ver la extensión y profundidad de los temas que puedes cubrir sin dejar de ser fiel a tus objetivos de marketing de contenidos. Esto ampliará tu centro de contenidos y traerá nuevas audiencias y oportunidades.

5. Juega con los formatos de contenido

El contenido en sí mismo suena a blogs y artículos escritos en formato textual, pero en la última década, los profesionales del marketing han comprendido que la huella del contenido es mucho mayor que el texto.

Por lo tanto, para tu estrategia de contenido del 2023, aprovecha todos los formatos de contenido como vídeos, imágenes, gifs, infografías, audio o cualquier otro junto con el texto. Los usuarios consumen mucho más los contenidos visuales que cualquier otro formato, especialmente el vídeo.

Más del 90% de las personas prefieren el contenido visual al contenido escrito.
Por lo tanto, crea una mezcla perfecta de diferentes formatos de contenido para tu estrategia e impulsa el crecimiento.

El marketing de contenidos seguirá siendo una prioridad clave para que las empresas capten clientes nuevos y existentes a lo largo de 2023. La experiencia de acceso al contenido en los dispositivos móviles debe ser una parte fundamental de la estrategia de marketing para 2023, lo que incluye el uso de vídeos cortos, contenido relevante y accesible para todos. Por lo tanto, es importante que, a la hora de elaborar una estrategia de contenidos para 2023 y más allá, el contenido móvil y receptivo desempeñe un papel fundamental, y que se invierta tiempo y recursos en las tecnologías necesarias para llegar a los consumidores y relacionarse con ellos de forma realmente interactiva.