¿Qué es la Optimización para Motores de Respuesta (AEO)?

Para algunos, es más fácil que escribir su pregunta en Google y revisar diferentes resultados de búsqueda. Dado este hecho, muchas empresas están viendo la necesidad de optimizar su contenido web para estos resultados de IA tanto como lo hacen para Google y otros motores de búsqueda. Ese proceso se llama optimización para motores de respuesta (AEO, por sus siglas en inglés), y podrías considerarlo para tu propio negocio.

¿Qué es AEO y por qué deberías utilizarlo? Responderemos esas preguntas y más a continuación.

¿Qué es la Optimización para Motores de Respuesta?

La optimización para motores de respuesta (AEO) es un enfoque estratégico que prioriza la entrega de respuestas directas a preguntas específicas de los usuarios en lugar de simplemente generar tráfico a las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Mientras que el SEO tradicional busca posicionar el contenido más alto mediante la optimización para palabras clave, AEO se enfoca en optimizar contenido para motores de respuesta impulsados por IA, como Google Search, Google Assistant, Siri y Alexa.

Con AEO, el contenido se vuelve más accesible para plataformas de IA, aumentando las probabilidades de aparecer en funciones destacadas de los resultados de búsqueda (SERP), como cuadros de respuesta, fragmentos destacados y resúmenes generados por IA, los cuales los usuarios utilizan para obtener respuestas rápidas y precisas.

Aprende también: ¿Qué es la volatilidad de las SERP y qué la causa?

¿Cuál es la diferencia entre AEO y SEO?

Existen algunas diferencias clave entre la optimización para motores de respuesta (AEO) y la optimización para motores de búsqueda (SEO), entre ellas:

Área	AEO	SEO
Plataforma	Motores de respuesta, como ChatGPT, Perplexity AI y Microsoft Copilot	Motores de búsqueda, como Google, Bing y DuckDuckGo
Orientación al usuario	Preguntas conversacionales, como “¿Cuáles son algunos buenos restaurantes en Islandia?”	Palabras clave, desde pocas hasta varias palabras, como “mejores restaurantes en Islandia”
Métricas	Menciones, citas, ubicaciones, tráfico de referencia, conversiones	Autoridad de dominio, clasificaciones, impresiones, tráfico, conversiones

A pesar de estas diferencias, AEO y SEO comparten algunas similitudes clave:

• Objetivo: Mejorar la visibilidad es el núcleo tanto del SEO como del AEO. Ya sea en los resultados tradicionales de búsqueda en Google o en respuestas generadas por IA en ChatGPT, las empresas quieren conectar con los usuarios a través de experiencias de búsqueda en línea.
• Tácticas: Ambas estrategias utilizan tácticas similares, como la creación de contenido auténtico, la obtención de enlaces de retroceso de sitios de confianza y la orientación a frases específicas. Por ello, vale la pena aplicar SEO y AEO en conjunto.
• Habilidades: Desde la creación de contenido hasta la investigación de audiencia y el análisis de datos, tanto AEO como SEO requieren habilidades similares para mejorar la visibilidad de una marca.

Estrategias clave para implementar AEO

La implementación efectiva de la optimización para motores de respuesta (AEO) y la optimización para motores de búsqueda (SEO) requiere que las empresas comprendan a su audiencia, organicen correctamente los datos y refinen continuamente su contenido. Las estrategias esenciales incluyen la investigación de palabras clave, el uso de datos estructurados y la optimización del contenido para búsquedas por voz.

1. Realizar una investigación de palabras clave para consultas de usuario

Una investigación exhaustiva de palabras clave es fundamental para AEO. Herramientas como el Planificador de Palabras Clave de Google pueden ayudar a identificar consultas populares relevantes para tu negocio e industria. Además, el panel de Google Search Console ofrece información valiosa sobre el rendimiento de tu contenido en búsquedas basadas en respuestas.

Los modificadores como “qué es” y “cómo” pueden ser útiles para buscar consultas relacionadas con un tema y comprender mejor la intención del usuario. Integrar IA generativa para producir respuestas personalizadas según las consultas de los usuarios puede mejorar aún más la efectividad de tu estrategia de AEO.

2. Escribir contenido de alta calidad

Para optimizar el contenido para AEO, es fundamental redactar contenido de alta calidad que responda directamente a las consultas de los usuarios con claridad y precisión.

El contenido de calidad debe estar bien investigado, ser informativo y estar diseñado para satisfacer las necesidades específicas de tu audiencia.

Incorpora palabras clave relevantes de manera natural dentro del texto para alinearlo con los algoritmos de los motores de búsqueda sin sacrificar la fluidez ni la legibilidad.

Además, usa técnicas de formato como viñetas, encabezados y párrafos concisos para mejorar la legibilidad y facilitar la comprensión rápida por parte de los motores de respuesta.

Al ofrecer constantemente información valiosa y precisa, tu contenido tendrá más probabilidades de aparecer en cuadros de respuesta y resultados de búsqueda por voz, lo que mejorará la visibilidad en línea y aumentará el tráfico orgánico.

3. Utilizar datos estructurados

Los datos estructurados son esenciales para AEO, incluyendo elementos como el marcado de esquema (schema markup).

El marcado de esquema ayuda a contextualizar el contenido, facilitando su interpretación por parte de los motores de búsqueda y los sistemas de IA. Esta optimización aumenta la probabilidad de que tu contenido aparezca en formatos de respuesta rápida, como cuadros de respuesta y fragmentos destacados.

Schema.org proporciona datos estructurados para diversos tipos de contenido, como preguntas frecuentes (FAQ), guías prácticas (How-to) y preguntas y respuestas (Q&A). Implementar estos datos estructurados puede mejorar significativamente la representación y visibilidad de tu contenido en los resultados de búsqueda.

4. Optimizar el contenido para búsquedas por voz

Los motores de búsqueda por voz utilizan aprendizaje automático para comprender y responder a consultas habladas en lenguaje natural. Por ello, tu contenido debe reflejar un tono conversacional y una estructura de oraciones adecuadas a estas búsquedas.

Los asistentes de voz incentivan a los usuarios a hacer preguntas en oraciones completas, por lo que es crucial que tu contenido adopte un estilo conversacional. Esto no solo mejora la legibilidad, sino que también aumenta la participación del usuario.

Además, optimizar el contenido para consultas con “cerca de mí” y búsquedas basadas en ubicación puede fortalecer tu SEO local, haciendo que tu negocio sea más visible para usuarios que buscan productos o servicios cercanos. Conseguir un lugar en los fragmentos destacados de Google también mejora la credibilidad y visibilidad de tu marca en búsquedas por voz.

5. Crear páginas de preguntas frecuentes (FAQ) completas

Las páginas de preguntas frecuentes (FAQ) estructuran la información de manera clara, mejorando la experiencia del usuario.

Crear páginas FAQ de alta calidad que cubran una amplia gama de temas garantiza que cada pregunta sea respondida de manera clara y concisa, aumentando la satisfacción del usuario.

El uso de datos estructurados en páginas FAQ facilita la comprensión del contenido por parte de los motores de búsqueda, aumentando la probabilidad de aparecer en los resultados de búsqueda.

Páginas informativas como “Sobre nosotros” y “Preguntas frecuentes” son bien valoradas por los motores de respuesta, lo que mejora la credibilidad y la confianza del usuario.

El seguimiento de los fragmentos destacados brinda información sobre el rendimiento de tu estrategia de AEO y la visibilidad de tus páginas FAQ.

6. Construir confianza y autoridad

Optimizar para AEO posiciona tu marca como un líder en la industria, fortaleciendo su credibilidad y autoridad.

Construir confianza y autoridad es clave para establecer una presencia online sólida y atraer más tráfico orgánico.

Beneficios de la Optimización para Motores de Respuesta

AEO es crucial en el marketing digital, ya que se alinea con la tendencia de los usuarios a buscar información de forma inmediata.

Las estrategias de AEO pueden aumentar la visibilidad en motores de respuesta, como fragmentos destacados y búsqueda por voz, mejorando la participación del usuario y generando tráfico orgánico.

Mejora la interacción del usuario

AEO mejora la satisfacción del usuario al proporcionar acceso inmediato a información concisa y precisa.

Esto se traduce en mayores tasas de interacción, ya que los usuarios pasan más tiempo en tu sitio, visitan más páginas e interactúan con el contenido.

Al guiar eficazmente a los usuarios en su proceso de toma de decisiones, AEO también puede aumentar las tasas de conversión.

Las tasas de interacción más altas significan que los usuarios encuentran rápidamente la información que necesitan, reduciendo la tasa de rebote y aumentando la probabilidad de que vuelvan a visitar el sitio.

Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también refuerza el rendimiento general de tu sitio.

Genera tráfico orgánico

AEO impulsa el tráfico orgánico al posicionar el contenido en cuadros de respuesta y fragmentos destacados, que tienen alta visibilidad en los resultados de búsqueda.

Dado que el 58% de los consumidores utilizan la búsqueda por voz para encontrar negocios locales, optimizar para esta funcionalidad puede mejorar significativamente el SEO local y atraer más tráfico a tu sitio.

Una página de preguntas frecuentes bien estructurada, que responda a consultas comunes de los usuarios, aumenta las probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda y atraer más tráfico orgánico.

El monitoreo del tráfico orgánico es fundamental para evaluar el éxito de las estrategias de AEO a lo largo del tiempo.

Al proporcionar información precisa y útil de manera constante a través de AEO, tu marca se posiciona como una autoridad en la industria.

Esto no solo genera tráfico orgánico, sino que también influye positivamente en la percepción de tu marca, generando beneficios a largo plazo.

La autoridad de dominio desempeña un papel importante en la evaluación de la calidad general de tu sitio web y su influencia dentro de tu industria. Los sitios con autoridad son vistos como fuentes confiables de información en su nicho, tanto por los motores de búsqueda como por los visitantes del sitio.

Dicho esto, lograr una alta autoridad de dominio allana el camino hacia el liderazgo de pensamiento y el dominio de los resultados de búsqueda.

En este artículo, te guiaremos a través de todo lo que necesitas saber sobre esta métrica: desde qué es hasta, por supuesto, cómo aumentar la autoridad de tu sitio por ti mismo.

¿Qué es la autoridad de dominio?

La autoridad de dominio (DA, por sus siglas en inglés) es una métrica desarrollada por Moz para predecir qué tan bien clasificará un sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs). Los puntajes de DA van de 1 a 100, y los puntajes más altos indican un mayor potencial de posicionamiento. En esencia, es una medida de la fortaleza o “autoridad” de tu dominio.

Usar la autoridad de dominio como un indicador de cómo te clasificarás en comparación con tus competidores es útil, pero ten en cuenta que Google no la usa para determinar la posición de tu sitio web en los resultados.

No confundas autoridad de dominio con autoridad de página, ya que hay una pequeña diferencia entre ambas.

• Autoridad de dominio mide la fuerza de posicionamiento de todo tu dominio (y subdominios).
• Autoridad de página evalúa la capacidad de posicionamiento de páginas individuales.

¿Qué es un buen puntaje de autoridad de dominio?

Un buen puntaje de autoridad de dominio depende de tu industria y competencia. En general:

• Un DA entre 40 y 50 se considera promedio.
• Un DA entre 50 y 60 es bueno.
• Un DA superior a 60 es excelente.

Puntajes más altos indican un mayor potencial de posicionamiento, especialmente en nichos competitivos.

Para darte una idea, sitios web populares con muchos visitantes y backlinks, como Google, Apple o Microsoft, tienen una alta autoridad de dominio (entre 90 y 100).

Por otro lado, si tu sitio web es nuevo, su DA será bajo (posiblemente entre 10 y 20).

En general, es más fácil mejorar tu DA cuando está en niveles bajos. A medida que aumenta, se vuelve más difícil y requiere tiempo y paciencia.

En lugar de fijarte una meta numérica específica para tu autoridad de dominio, observa a tus competidores directos. El DA promedio varía según la industria, por lo que no tiene sentido establecer un número único como referencia de “bueno”.

Recuerda que Google no usa la autoridad de dominio como una señal de clasificación, pero mejorar tu DA te ayudará indirectamente al fortalecer señales clave como backlinks y contenido de alta calidad.

Ahora sí, aquí tienes 6 maneras de aumentar la autoridad de dominio.

1. Adquirir backlinks de alta calidad desde sitios con autoridad

Los backlinks de sitios con autoridad son uno de los factores más importantes para mejorar tu autoridad de dominio. Tener un dominio con autoridad enlazando a una página clave de tu sitio es básicamente una validación de que tu contenido es valioso. Cuanto mayor sea el número de dominios raíz enlazando a tu sitio, mejor entenderán los motores de búsqueda tu relevancia.

Backlinks de alta calidad

La relevancia es clave. Cuanto mejor pueda un motor de búsqueda comprender no solo tu contenido, sino también su propósito, mejor posicionará tus resultados. Además, los backlinks pueden generar tráfico de referencia. No es un cambio que ocurra de la noche a la mañana, pero tener enlaces desde sitios de alto tráfico y autoridad siempre es positivo.

Estrategias prioritarias para conseguir backlinks

Crear contenido de alta calidad:

La manera más orgánica (sin juego de palabras) de hacerlo es crear contenido de alta calidad que sea digno de backlinks. Este es el mismo consejo que Google da a los especialistas en marketing porque es la mejor forma de generar autoridad sin parecer spam. No se limita solo a publicaciones de blog: infografías de alta calidad también son una excelente forma de construir un perfil de backlinks.

Construcción de relaciones / Publicaciones como invitado:

También puedes establecer relaciones con sitios web o editores con los que puedas colaborar para escribir publicaciones como invitado. Esto no solo te permitirá generar enlaces hacia tu propio sitio, sino que también ampliará tu alcance en otros espacios. Además, las publicaciones como invitado pueden mejorar tu calificación de calidad E-E-A-T (Experiencia, Experiencia, Autoridad y Confiabilidad).

Identificar backlinks rotos:

Identificar backlinks rotos en sitios con autoridad es una excelente oportunidad para sugerir que reemplacen un enlace roto con un contenido actualizado tuyo. Esta estrategia no solo ayuda a obtener backlinks, sino que también fortalece relaciones al aportar valor en lugar de solo pedir un enlace.

Aprende más con las mejores técnicas para conseguir backlinks de alta calidad

2. Optimizar contenido antiguo para aumentar el tráfico

Publicar contenido nuevo cada semana es importante, pero actualizar tu contenido existente para cumplir con los estándares actuales puede ser una forma más rápida de obtener un retorno de inversión (ROI). Aunque el contenido nuevo también puede ser efectivo, los artículos que ya están publicados y clasificados en la primera página reaccionarán más rápido a las optimizaciones.

Elevar la calidad de todo tu contenido para que coincida con la intención del usuario, brinde una mejor experiencia y esté bien optimizado para SEO mejorará la estructura y el rendimiento general de tu sitio. A medida que aumentes el tráfico orgánico con estas optimizaciones y nuevo contenido, tu autoridad de dominio también se beneficiará.

Estrategias prioritarias para la optimización de contenido

Investigación de palabras clave:

Revisa la investigación de palabras clave del artículo que deseas optimizar. Asegúrate de que siga siendo relevante para tu cliente ideal. Observa los resultados de búsqueda (SERP) y analiza qué está funcionando para tus competidores. Identifica qué puedes incorporar para competir y ofrecer algo más valioso.

Calidad del contenido:

A veces, el formato de un blog puede volverse obsoleto. Piensa en lo que tu audiencia necesita y asegúrate de que tu contenido sea de alta calidad y relevante para sus intereses.

Optimización de títulos:

Las etiquetas de título (title tags) y los encabezados (<h1> tags) siguen siendo una de las mejores maneras de alinear tu contenido con la intención del usuario. Realizar pequeños ajustes en estos elementos puede mejorar significativamente el rendimiento del contenido.

Enlazado interno:

El enlazado interno es una de las herramientas más poderosas en SEO para la autoridad de dominio. Sin embargo, evita el sobre-enlazado. Sé intencional con los enlaces que incluyes y con el texto ancla que usas para generar clics. Un contenido bien alineado con su texto ancla mejora la experiencia del usuario y fortalece la autoridad de tu sitio.

3. Mejora la velocidad de carga de la página

La velocidad de carga impacta significativamente en la experiencia del usuario. Si un sitio tarda demasiado en realizar una acción, el usuario se frustrará, abandonará la página y buscará otra opción. Ahora que el rendimiento es un factor de clasificación, los especialistas en marketing deben centrarse en mejorar el camino hacia la conversión. La velocidad de carga de la página debería ser la primera táctica a implementar, ya que representa un factor clave para la conversión.

La velocidad de carga puede ser un desafío difícil de resolver, especialmente si tu sitio tiene una estructura compleja. Aunque pueda ser complicado, Google y otros motores de búsqueda seguirán priorizándolo, ya que su objetivo sigue siendo el mismo: proporcionar la mejor respuesta lo más rápido posible.

4. Audita tu sitio y elimina barreras técnicas

Tener un sitio limpio es otro nivel clave de optimización de la experiencia del usuario y aumentar la autoridad de dominio. Si un usuario encuentra páginas inexistentes o bucles de redirección y tiene dificultades para navegar por el sitio, perderá confianza en la marca.

Las barreras técnicas de SEO deben monitorearse semanalmente, ya que pueden surgir nuevos problemas a medida que profundices en el análisis de tu sitio.

Barreras técnicas prioritarias a resolver

Optimiza las imágenes:

Reducir las dimensiones y el tamaño de los archivos mediante la compresión puede acelerar significativamente tu sitio web y aumentar la autoridad de dominio. Dado que las imágenes suelen ser archivos más grandes en comparación con los archivos HTML y CSS, optimizarlas puede reducir los tiempos de carga a corto plazo.

Reduce las solicitudes HTTP:

Cuando tienes muchas dependencias de scripts y recursos, es probable que generes muchas solicitudes HTTP. Reducir o priorizar estos recursos es fundamental, ya que este suele ser el primer obstáculo que un motor de búsqueda debe superar para analizar la página. Todo lo demás tendrá que esperar hasta que los recursos se descarguen.

Usa el almacenamiento en caché del navegador:

Algunos especialistas en marketing pueden querer gestionar la caché de ciertos archivos o tipos de archivos. Los recursos estáticos del sitio que rara vez cambian pueden tener una vida útil de caché más larga; esto eliminará la necesidad de que el navegador descargue estos archivos cada vez que el usuario visite el sitio. Estos elementos estáticos pueden almacenarse en el navegador.

Elimina el JavaScript que bloquea la renderización:

Los recursos que bloquean la renderización pueden ser uno de los aspectos más difíciles de optimizar. El código innecesario o los scripts sobrecargados que tardan en cargarse bloquearán el contenido crítico de la página. Si tienes un sitio web grande con múltiples colaboradores, es probable que tengas un exceso de código y desenredarlo puede ser complicado y delicado.

Limita las redirecciones:

Las redirecciones pueden alargar los tiempos de carga desde una fracción de segundo hasta varios segundos, incluso cuando son necesarias. El uso excesivo de redirecciones puede causar problemas de rendimiento y la autoridad de dominio, especialmente en sitios más grandes con múltiples autores. Reducir las redirecciones innecesarias requiere establecer criterios de redirección claros y revisiones periódicas. Siempre que sea posible, los especialistas en marketing deben centrarse en minimizar las redirecciones.

Minimiza los archivos CSS y JavaScript:

La minificación implica eliminar elementos no esenciales del código, como comentarios, espacios en blanco y puntos y comas innecesarios. Esto genera archivos CSS y JavaScript más pequeños que se cargan más rápido, consumen menos ancho de banda y mejoran el rendimiento.

Utiliza servicios externos eficientes:

Asegúrate de que los servicios de terceros críticos para el funcionamiento de tu sitio web sean eficientes. Enfócate en el hosting, DNS, almacenamiento en caché y seguridad.

5. Optimiza la estructura de tu sitio web y los enlaces internos

Los enlaces internos son tus mejores aliados. El exceso de enlaces es tu enemigo. Proporcionar enlaces claros e intencionados hacia contenido complementario no solo facilita la navegación para el usuario, sino que también abre más puertas para que los motores de búsqueda exploren el contenido de tu sitio. Los enlaces internos son una forma poderosa de comunicar qué páginas deben tener mayor autoridad dentro de tu sitio, pero no es la única estrategia que debes implementar.

Utilizar elementos globales del sitio, como la navegación principal, el pie de página y los paneles laterales, es otra excelente forma de aumentar la autoridad de dominio y el número de enlaces internos hacia las páginas clave de tu sitio. Muchos especialistas en marketing están utilizando estos elementos para dirigir autoridad a las páginas con mejores tasas de conversión.

Tácticas prioritarias para mejorar la estructura del sitio

Jerarquía clara y lógica:

Tú conoces bien tu negocio, pero eso no significa que todos los que visitan tu sitio lo entiendan de la misma manera. Da un paso atrás y evalúa cómo estás comunicando tu empresa a través de la navegación principal y los caminos desde la página de inicio. Usa términos específicos y claros sobre lo que el usuario encontrará en la siguiente página o en la siguiente etapa del embudo de conversión.

Enlaces internos:

¿Otra vez los enlaces internos? Sí, y con razón. Los enlaces internos son una herramienta poderosa en tu estrategia. Mejorarán la visibilidad de una página que esté a más de tres clics de profundidad en la estructura del sitio. Encuentra oportunidades para enlazar y elevar estas páginas para aumentar la participación del usuario y la indexación de los motores de búsqueda.

URLs optimizadas:

Las URLs no solo son utilizadas por especialistas en marketing y SEO, sino que también son cada vez más consultadas por los usuarios para obtener más contexto sobre una página antes de visitarla. Tener URLs optimizadas para SEO es un elemento crítico para lograr una arquitectura de sitio clara y efectiva.

Mapa del sitio (sitemap):

Mantener actualizado el sitemap es la forma más rápida de informar a un motor de búsqueda sobre una nueva página publicada o editada. La mayoría de los sistemas de gestión de sitios web los generan automáticamente. Si trabajas con un sitio que no tiene esta capacidad de forma nativa, investiga qué opciones tienes para crearlo; es indispensable. Asegúrate de que tu sitemap esté correctamente enviado y reconocido en Google Search Console.

Elimina el contenido duplicado:

Cada página de tu sitio tiene un propósito: llevar a los usuarios de un punto a otro dentro del embudo de conversión. Tener mensajes duplicados puede generar confusión o afectar la confianza en la marca.

El contenido duplicado no solo puede ser un problema desde la perspectiva del usuario, sino también desde la de los motores de búsqueda. Elimina todo el contenido redundante del sitio para que cada página se mantenga enfocada y efectiva.

6. Monitorea y responde a las menciones de tu marca

Monitorear e interactuar con las menciones de tu marca es una parte esencial para aumentar la autoridad de dominio. Al estar atento a los lugares donde se menciona tu empresa en línea, puedes identificar oportunidades para interactuar con tu audiencia y construir relaciones.

Utiliza herramientas como SEMrush, Mention o Google Alerts para rastrear menciones del nombre de tu empresa, productos o empleados clave. Una vez que las encuentres, dedica tiempo a interactuar con ellas. Responde a los comentarios, agradece a los usuarios por los elogios y aborda cualquier problema o crítica.

Ser proactivo en la gestión de tu reputación en línea demuestra tu compromiso con la comunicación con tu audiencia, lo que puede mejorar la autoridad y visibilidad de tu empresa.

Un agente de IA es una herramienta versátil diseñada para manejar tareas y procesos de manera autónoma. Piensa en él como un asistente altamente inteligente que agiliza los flujos de trabajo, utilizando un conjunto de procesos de alta tecnología para ayudarte a lograr tus objetivos.

Aunque los chatbots o herramientas generativas podrían venir a la mente cuando piensas en agentes de IA, van más allá del simple procesamiento del lenguaje y la generación de imágenes. Pueden tomar decisiones, realizar acciones reactivas e interactuar con sistemas externos, como gestionar tu calendario o comunicarte con plataformas de atención al cliente.

Aquí tienes una guía sobre qué son estos agentes, cómo operan y qué tipos de agentes de IA existen.

Componentes de un sistema de agente de IA

Los agentes de IA tienen diferentes componentes que forman su cuerpo o software, cada uno con sus propias capacidades.

• Sensores: permiten que el agente perciba su entorno para recopilar percepciones (entradas del mundo: imágenes, sonidos, frecuencias de radio, etc.). Estos sensores pueden ser cámaras, micrófonos o antenas, entre otras cosas. Para los agentes de software, podría ser una función de búsqueda en la web o una herramienta para leer archivos PDF.
  
• Actuadores: ayudan al agente a actuar en el mundo. Pueden ser ruedas, brazos robóticos o una herramienta para crear archivos en una computadora.
  
• Procesadores, sistemas de control y mecanismos de toma de decisiones: componen el “cerebro” del agente. Los he agrupado juntos porque comparten funciones similares, pero no todos pueden estar presentes en un sistema de agente de IA. Procesan información de los sensores, idean el mejor curso de acción y emiten comandos a los actuadores.
  
• Sistemas de aprendizaje y base de conocimientos: almacenan datos que ayudan al agente de IA a completar tareas; por ejemplo, una base de datos de hechos o percepciones pasadas, dificultades encontradas y soluciones halladas.
  

Dado que la forma de un agente de IA depende en gran medida de las tareas que realiza, es posible que algunos agentes de IA tengan todos estos componentes y otros no. Por ejemplo, un termostato inteligente puede carecer de componentes de aprendizaje, teniendo solo sensores básicos, actuadores y un sistema de control simple. Un coche autónomo tiene todo en esta lista: necesita sensores para ver la carretera, actuadores para moverse, toma de decisiones para cambiar de carril y un sistema de aprendizaje para recordar cómo navegar por las partes más complejas de la ciudad.

Tipos de agentes de IA

Esta lista está en constante expansión, pero aquí está la forma en que actualmente dividiría el panorama de los agentes de IA.

Agentes de IA generales

• Agentes de reflejo simple: buscan un estímulo en uno o un pequeño conjunto de sensores. Una vez detectado esa señal, la interpretan, toman una decisión y producen una acción o salida. Puedes encontrar estos agentes en termostatos digitales simples o en la aspiradora inteligente que actualmente está asustando a tu perro.
  
• Agentes de reflejo basados en modelo: mantienen un estado interno activo, recopilando información sobre cómo funciona el mundo y cómo sus acciones lo afectan. Esto ayuda a mejorar la toma de decisiones con el tiempo. Los encontrarás pronosticando las necesidades de inventario en un almacén o en el coche autónomo que ahora está estacionando frente a tu ventana.
  
• Agentes basados en metas: crean una estrategia para resolver un problema en particular. Generan una lista de tareas, toman medidas para resolverla y entienden si esas acciones los acercan al objetivo. Puedes encontrar estos agentes derrotando a campeones humanos de ajedrez y en aplicaciones de agentes de IA, de las que hablaré en un momento.
  
• Agentes basados en utilidad: generan las posibles salidas de decisiones en circunstancias con muchas alternativas viables. Ejecutan cada posibilidad y la puntúan según su función de utilidad: ¿Es la mejor opción la más barata? ¿La más rápida? ¿La más eficiente? Es muy útil para ayudar a identificar la opción ideal y quizás superar episodios de parálisis por análisis humana. Los puedes ver optimizando el tráfico de tu ciudad o recomendando los mejores programas para que veas en la televisión.
  
• Agentes de aprendizaje: como su nombre indica, aprenden de su entorno y comportamiento. Utilizan un generador de problemas para crear pruebas y explorar el mundo, y un elemento de rendimiento para tomar decisiones y actuar según lo aprendido hasta el momento. Además, tienen un crítico interno para comparar las acciones tomadas frente al impacto observado en el mundo. Estos agentes están previniendo el spam que llega a tu bandeja de entrada.
  

Chatbots de IA agentivos

La inteligencia de los modelos sigue aumentando de manera drástica, y los marcos para la gestión del conocimiento y las interacciones con sistemas externos también mejoran de manera constante.

Esto lleva a los ahora clásicos chatbots de IA, como la versión de ChatGPT de 2023, a un nuevo nivel de funcionalidad y potencia. Aquí están las principales diferencias entre los chatbots antiguos y los nuevos chatbots agentivos:

• Los nuevos chatbots agentivos pueden conectarse a bases de conocimiento en vivo, respondiendo con salidas contextualmente conscientes, lo que mejora la precisión de las respuestas (generación aumentada por recuperación, o RAG). Los chatbots antiguos solo dependían de la experiencia preentrenada.
  
• Los nuevos chatbots agentivos pueden detectar las intenciones del usuario de manera más precisa y activar llamadas a funciones, lo que les permite interactuar con sistemas externos. OpenAI introdujo esta funcionalidad en junio de 2023, abriendo el camino para la búsqueda web, por ejemplo. Los chatbots antiguos no podían acceder a herramientas externas.
  
• Dependiendo de la configuración, los nuevos chatbots agentivos pueden tomar múltiples turnos para responder a una solicitud o alcanzar un objetivo, haciendo cola para realizar múltiples acciones si deciden que esto aumentará la calidad de la salida. Los chatbots antiguos trabajaban con un sistema basado en un solo turno, donde tú enviabas un mensaje, el bot calculaba la respuesta y la devolvía.
  

Las plataformas para construir estos chatbots de IA agentivos son accesibles: los usuarios no técnicos pueden crear chatbots de IA agentivos útiles sin necesidad de mirar nunca Python o JavaScript.

Agentes de uso de computadoras (CUA)

¿Qué pasaría si tuvieras un LLM que pudiera usar tu computadora y hacer las tareas aburridas por ti? Aquí está: los agentes de uso de computadoras combinan el poder de la IA con el conocimiento sobre el uso de la computadora: escribir, señalar y hacer clic, navegar por sitios web, para pedir Ubers, pedir pizza y convertir la administración aburrida en administración completada.

Actualmente, existen dos métodos para implementar CUA:

1. El primero, el más arriesgado, es permitir que el LLM tenga acceso completo a tu máquina. Puede hacer todo lo que tú puedas hacer en tu computadora, incluidas las equivocaciones.
   
2. El segundo, el mejor hasta ahora, es configurar una máquina virtualizada, ya sea localmente o en un servidor remoto, para que la IA tenga su espacio separado para asombrar o decepcionar sin mayores consecuencias.
   

Sistemas multiagentes

Y si tienes una tarea realmente compleja por completar, como dirigir todo un negocio con IA, puedes combinar estos agentes en sistemas multiagentes. Puedes tener un agente de IA como sistema de control, generando una lista de tareas y delegándolas a otros agentes de IA especializados. A medida que completan estas tareas, la salida se almacena y es analizada por un crítico interno, y todo el sistema sigue iterando hasta encontrar una solución.

Aunque existen marcos de grado de desarrollador para construir esto (AutoGen de Microsoft es un ejemplo), aún no existen plataformas sin código viables para implementarlo. Pero dado que aún hay tanto por descubrir en los sistemas de agentes únicos, aún es demasiado pronto para sumergirse en esto.

¿Cómo funciona un agente de IA?

Flujo de trabajo tradicional de un agente de IA

En resumen, un agente de IA utiliza sus sensores para recopilar datos, sistemas de control para pensar en hipótesis y soluciones, actuadores para realizar acciones en el mundo real y un sistema de aprendizaje para hacer un seguimiento de su progreso y aprender de sus errores.

Profundicemos en cómo funciona un agente de IA basado en metas, ya que probablemente construirás o usarás uno de estos en el futuro.

1. Cuando ingresas tu objetivo, el agente de IA pasa por la inicialización de la meta. Pasa tu solicitud al modelo central de IA y devuelve la primera salida de su monólogo interno, mostrando que comprende lo que necesita hacer.
2. El siguiente paso es la creación de una lista de tareas. Según la meta, generará un conjunto de tareas y entenderá en qué orden debe completarlas. Una vez que decide que tiene un plan viable, comenzará a buscar información.
3. Dado que el agente puede usar una computadora de la misma manera que tú, puede recopilar información de internet. También he visto algunos agentes que pueden conectarse a otros modelos o agentes de IA para externalizar tareas y decisiones, lo que les permite acceder a generación de imágenes, procesamiento de datos geográficos o características de visión por computadora.
4. Todos los datos se almacenan y gestionan por el agente en su sistema de aprendizaje/base de conocimientos, para que pueda reenviarlos a ti y mejorar su estrategia a medida que avanza.
5. A medida que se tachen tareas de la lista, el agente evalúa cuán lejos está aún de la meta, reuniendo retroalimentación tanto de fuentes externas como de su monólogo interno.
6. Y hasta que se cumpla la meta, el agente seguirá iterando, creando más tareas, reuniendo más información y retroalimentación, y avanzando sin detenerse.

Flujo de trabajo de los chatbots de IA agentivos

Los chatbots de IA agentivos son un poco diferentes en alcance si los comparamos con la definición general de agentes de IA. Así es como funcionan, basado en el marco propuesto en la API de Asistentes de OpenAI.

1. Inicias un nuevo hilo para el agente. Este almacenará todos los mensajes, llamados archivos y los resultados de las llamadas a funciones.
2. Estableces una acción desencadenante con el software: esto puede basarse en una combinación de fecha y hora, un cambio en una base de datos o sistema, recibir un mensaje o un desencadenante manual.
3. Una vez desencadenado, el modelo de IA analizará la solicitud, interpretará la intención detrás de ella y ejecutará una o varias acciones para generar una respuesta.

• Si el modelo detecta que el usuario quiere saber sobre un tema específico, puede activar una herramienta de búsqueda de archivos. Esta buscará en una base de conocimientos conectada datos relacionados con la solicitud.
• Si el modelo detecta que el usuario quiere interactuar con un sistema externo—buscando en la web, buscando en una base de datos externa, escribiendo una nueva página en Notion—en su lugar comenzará una llamada a función e interactuará con la API del servicio.
• Si ninguno de los anteriores es detectado, el modelo agrega un mensaje al hilo con su base de datos de entrenamiento.

4. El software envía la respuesta del agente de vuelta a ti, lo que podría incluir un informe de los pasos realizados, mensajes generados, fuentes de documentos o enlaces a URL externas.

6 beneficios de los agentes de IA

La adopción de agentes de IA ofrece numerosos beneficios, transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones de servicio.

1. Mayor eficiencia

Los agentes de IA pueden manejar múltiples interacciones con los clientes simultáneamente, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta y aumentando la eficiencia de las operaciones de servicio al cliente. También son capaces de identificar si deben escalar a un humano, seleccionando al representante con el conjunto de habilidades más adecuado para atender la consulta. Esto permite a las empresas manejar un mayor volumen de consultas sin comprometer la calidad del servicio.

2. Mejora de la satisfacción del cliente

Los agentes de IA proporcionan respuestas rápidas y precisas, lo que lleva a una mayor puntuación de satisfacción del cliente. Pueden utilizar datos para personalizar las interacciones, mejorando la experiencia general del cliente. Y como aprenden con el tiempo, están orientados hacia la mejora continua.

3. Disponibilidad 24/7

Los agentes de IA están disponibles todo el día, todos los días, asegurando que las consultas de los clientes sean atendidas de inmediato, sin importar las zonas horarias o el horario laboral. Esta disponibilidad continua ayuda a las empresas a cumplir con las expectativas de los clientes para el autoservicio y mejora la lealtad del cliente.

4. Escalabilidad

Los agentes de IA pueden escalar fácilmente para manejar mayores volúmenes de interacciones con los clientes, lo que los hace ideales para las empresas que buscan crecer sin comprometer la calidad del servicio. A medida que aumenta el volumen de casos, los agentes de IA pueden ajustarse fácilmente para manejar la carga adicional, garantizando un soporte constante y confiable.

5. Perspectivas basadas en datos

Los agentes de IA generan datos valiosos sobre interacciones con los clientes, preferencias y comportamientos. Las empresas pueden usar estos datos para obtener información sobre las necesidades y tendencias de los clientes, permitiéndoles tomar decisiones informadas y mejorar sus ofertas de servicio.

6. Consistencia y precisión

Los agentes de IA proporcionan respuestas consistentes y precisas a las consultas de los clientes, reduciendo el riesgo de errores y asegurando que los clientes reciban información confiable. Pueden mejorar la precisión de tus respuestas mediante bucles agentivos y razonamiento similar al humano. Esta consistencia ayuda a generar confianza y confianza en la marca, ya que los clientes obtienen la experiencia que esperan.

Un brief de contenido es un documento que incluye instrucciones, pautas e información clave para guiar a un redactor en el proceso de creación de contenido. En un contexto de SEO, este documento garantiza que el artículo cumpla con la intención de búsqueda correcta, tenga el formato adecuado y cubra el tema de manera suficiente.

En este artículo, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los briefs de contenido, desde la generación de ideas y la investigación de palabras clave hasta ejemplos prácticos que te ayudarán a crear los mejores briefs de contenido para tus redactores.

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¿Qué es un Brief de Contenido?

Un brief de contenido es, esencialmente, un mapa de ruta para los redactores. Contiene pautas e información clave para la creación de contenido escrito dirigido, como artículos de blog, white papers o publicaciones en redes sociales.

Su propósito es definir los elementos esenciales que los redactores necesitan para asegurarse de que cada pieza de contenido contribuya a la estrategia general de marketing de contenidos.

En un brief de contenido bien elaborado, normalmente encontrarás:

• Público objetivo: Incluye datos demográficos, intereses y puntos de dolor para ayudar a los redactores a comprender a quién se dirigen. Sorprendentemente, ¡no todo el mundo hace esto!
• Palabras clave primarias y secundarias: Guían a los redactores sobre qué palabras clave deben priorizar, a veces sugiriendo su colocación y frecuencia para optimizar el SEO.
• Estructura ideal del artículo: Recomendaciones sobre cómo organizar introducciones, encabezados y subencabezados para cumplir tanto con la intención del usuario como con la intención de búsqueda.
• Análisis de los resultados de búsqueda existentes: Información sobre las páginas mejor posicionadas para la palabra clave objetivo, ayudando a los redactores a identificar brechas de contenido y aportar valor adicional.
• Meta etiquetas sugeridas: Borradores de títulos y meta descripciones que ayudan a los motores de búsqueda a entender de qué trata la página y a mejorar la tasa de clics en los resultados de búsqueda (SERPs).

Diferencia entre Briefs de Contenido y Briefs Creativos

Los briefs de contenido guían la creación de contenido escrito, como publicaciones de blog, guiones de video y publicaciones en redes sociales.

Los briefs creativos, en cambio, se centran en entregables visuales, como videos, páginas de destino, portadas e infografías.

Aunque pueden parecer similares, los briefs de contenido y los briefs creativos tienen propósitos distintos.

Aspecto	Ejemplo de Brief de Contenido	Ejemplo de Brief Creativo
Ejemplo	Artículo SEO: “Cómo Crear un Brief de Contenido”Incluye: Público objetivo (gestores de contenido), palabras clave como “brief de contenido”, “cómo escribir un brief de contenido”; estructura recomendada con secciones sobre definición, importancia y ejemplos de briefs de contenido.	Campaña Publicitaria de Nike: “Siente la Energía”Incluye: Objetivo del proyecto (promocionar los nuevos tenis de running de Nike), público objetivo (jóvenes activos de 18 a 34 años), mensaje clave (“desata tu poder”), elementos visuales sugeridos (escenas dinámicas de corredores).
Componentes	Público objetivo, palabras clave SEO, análisis de resultados de búsqueda y meta etiquetas para garantizar contenido optimizado para SEO.	Objetivo del proyecto, demografía del público, tono de la marca y estilo visual para alinearse con la identidad activa y audaz de Nike.
Enfoque	Optimización SEO, colocación de palabras clave y estructura del contenido para atraer tráfico orgánico.	Elementos visuales atractivos y mensajes de marca diseñados para cautivar e inspirar a una audiencia atlética.
Ejemplo de Resultado	Un artículo de blog optimizado para motores de búsqueda, con consejos valiosos y secciones explicando los briefs de contenido.	Un anuncio en video de 30 segundos con escenas dinámicas de personas corriendo y primeros planos de la última línea de tenis Nike.

Componentes de un Brief de Contenido

Un brief de contenido sólido debe incluir todos los elementos esenciales para guiar a los redactores. Aquí tienes lo que deberías incluir:

• Público objetivo: Define quiénes son los lectores, su nivel de conocimiento y sus principales puntos de dolor para ayudar a los redactores a crear contenido relevante.
• Tono y voz: Especifica el tono y la voz de la marca (ingenioso, formal, amigable, etc.) para garantizar la coherencia en el contenido.
• Objetivos del contenido: Identifica el propósito del contenido, como aumentar el tráfico orgánico, educar a los lectores o impulsar conversiones, asegurando que cada pieza tenga una meta clara.
• Palabras clave primarias: Lista de palabras clave principales para guiar la optimización SEO y asegurar que el contenido se alinee con la intención de búsqueda del público.
• Palabras clave secundarias: Incluye términos relacionados para ampliar el alcance y enriquecer el contenido, ayudando a captar diferentes intenciones de búsqueda.
• Enlaces internos: Sugerencias de enlaces internos para mejorar la navegación en el sitio y dirigir a los lectores a recursos relacionados.
• Estructura del contenido y esquema preliminar: Un esquema con encabezados y subencabezados que ofrezca a los redactores una guía clara sobre el flujo del contenido.

8 Pasos para Escribir un Brief de Contenido SEO

Un buen brief de contenido SEO incluye mucho más que una palabra clave principal, algunas ideas de encabezados y enlaces a artículos de la competencia para investigación.

Aquí tienes ocho pasos para crear un brief de contenido SEO efectivo.

1. Elige un Tema

No puedes crear un brief de contenido sin un tema. Es como intentar hornear un pastel sin ingredientes.

El primer paso es definir sobre qué escribir.

Al elegir un tema, asegúrate de que se alinee con tus objetivos de contenido y los intereses de tu audiencia.

Por ejemplo, si estás en la industria de las finanzas personales, no escribirías un artículo sobre finanzas comerciales, como cómo recaudar fondos de inversión.

En su lugar, los temas deberían incluir consejos de presupuesto, planificación para el retiro y opciones de seguros para el hogar.

Para encontrar ideas de temas y palabras clave, realiza una investigación de palabras clave ingresando un término semilla, como “finanzas personales”, en una herramienta de palabras clave para descubrir palabras clave y temas relevantes.

Mantenerse dentro del tema aumenta la probabilidad de crear contenido útil para tu audiencia.

2. Identifica la Intención de Búsqueda

Antes de continuar, identifica la intención de búsqueda de tu palabra clave y tema.

Existen cuatro tipos principales de intención de búsqueda:

• Informativa: El usuario quiere aprender más sobre un tema o producto.
• Navegacional: El usuario busca una ubicación o sitio web específico.
• Comercial: El usuario está considerando una compra, pero necesita investigar más.
• Transaccional: El usuario está listo para realizar una compra específica.

Es esencial identificar correctamente la intención de búsqueda para mejorar el ranking en los resultados de búsqueda. Si el contenido no responde a la intención correcta, no solo ofrecerás información equivocada a los usuarios, sino que también tendrás dificultades para posicionarte en los motores de búsqueda.

Para encontrar la intención de búsqueda correcta, busca tu palabra clave principal en Google y analiza qué tipo de contenido aparece en los primeros resultados.

Asegúrate de que los temas que elijas se ajusten a tu estrategia de contenido general. Si además tienen un volumen de búsqueda medio-alto, es una gran oportunidad.

Definir bien la intención de búsqueda es uno de los pasos más importantes para mejorar el rendimiento SEO.

3. Investiga tu Tema

Aunque un buen redactor investiga a fondo un tema, el equipo de contenido también debe hacerlo al crear un brief de contenido.

Esto garantiza que los puntos clave sean incluidos en el artículo.

Algunas formas de investigar un tema incluyen:

• Leer blogs de la competencia.
• Revisar foros como Reddit y Quora.
• Ver videos en YouTube.
• Escuchar podcasts relevantes.
• Consultar con los equipos de ventas y soporte al cliente para identificar preguntas y puntos de dolor comunes.

4. Analiza los SERPs para Palabras Clave, Extensión, Estructura y Encabezados

Usa Google para analizar las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERPs). Esto te ayudará a identificar las palabras clave ideales, la estructura y los encabezados para tu brief de contenido.

Comienza analizando los primeros resultados de búsqueda.

Por ejemplo, si tu palabra clave principal es “finanzas personales”, haz clic en los primeros resultados y toma nota de lo siguiente:

• Extensión del contenido (cantidad de palabras).
• Estructura del artículo (¿es un listado, una guía paso a paso?).
• Diseño y formato.
• Encabezados utilizados.
• Temas secundarios que cubren.
• Citas o referencias a expertos.

Para identificar qué palabras clave incluir en tu brief de contenido:

1. Anota las palabras clave utilizadas en lugares estratégicos como la URL y el H1 (estas son tus palabras clave principales).
2. Busca versiones de cola larga en etiquetas H2.
3. Identifica palabras clave semánticamente relevantes para incluir en el cuerpo del contenido.

5. Esquematiza los Encabezados y los Puntos Clave

Al crear un brief de contenido, añade encabezados principales y subencabezados. Esto ayuda a garantizar una cobertura completa del tema, mejorar el SEO y mantener al redactor enfocado.

Puedes encontrar ideas de encabezados durante la investigación de palabras clave y temas. También puedes descubrir encabezados relevantes al analizar los SERPs en el paso anterior.

Una estrategia útil es buscar la palabra clave principal en Google y observar las secciones de “Otras preguntas de los usuarios”, “Búsquedas relacionadas” y la función de autocompletar de Google.

Después de definir los encabezados, añade puntos clave debajo de cada uno para garantizar una cobertura completa del tema.

Además, organiza los encabezados de forma lógica para mejorar la legibilidad y el SEO.

Por ejemplo, si estás escribiendo un artículo sobre “qué es la investigación de palabras clave”, tu primer H2 no debería ser “cómo evaluar el volumen de búsqueda”. Lo correcto sería comenzar explicando qué es la investigación de palabras clave y por qué es importante.

6. Proporciona Referencias

Añade artículos de referencia para orientar el tono, la información y la inspiración del contenido. Generalmente, estos serán artículos de la competencia que posicionan para tu palabra clave elegida.

Mira también: Mejores herramientas de análisis de competencia

Puedes encontrar estos artículos buscando tu palabra clave principal en Google y revisando los primeros 3-5 resultados (evita los anuncios pagados).

Por ejemplo, si tu palabra clave es “qué es una cuenta bancaria empresarial”, revisa los primeros resultados de búsqueda. Si son relevantes, añádelos como referencia en tu brief de contenido.

También puedes buscar variantes de la palabra clave para encontrar artículos similares. Herramientas como Google Trends pueden ayudarte a descubrir nuevas palabras clave y temas relacionados.

7. Incluye Casos de Estudio y Ejemplos Específicos

A veces, trabajarás con redactores que no están familiarizados con tu nicho o industria.

En estos casos, es útil proporcionar casos de estudio, estadísticas y otros ejemplos que puedan incluir en el contenido.

Incluso si el redactor conoce el nicho, agregar estudios de caso específicos ayuda a garantizar una cobertura completa del tema y permite incluir puntos clave que quieres destacar en el artículo final.

Por ejemplo, si estás redactando sobre content pruning, puedes agregar una nota en el brief de contenido indicando que se incluya un post de LinkedIn con un caso de estudio real.

También puedes añadir enlaces a estudios de caso o artículos académicos. Esto es especialmente útil para publicaciones sobre temas sensibles como salud y bienestar.

Para encontrar referencias académicas, usa Google Scholar o sitios como PubMed.

8. Identifica Páginas Internas para Vincular

Añade enlaces internos relevantes a páginas y artículos del blog en tu brief de contenido. Esto ayuda a mejorar la autoridad temática y refuerza la estructura de enlazado interno de tu sitio web. Además, proporciona recursos adicionales para el redactor durante el proceso de investigación.

Incluir estos enlaces en el contenido ayuda a mantener al redactor enfocado y evita la necesidad de múltiples revisiones antes de la publicación.

Para encontrar textos ancla relevantes para enlaces internos, usa una búsqueda personalizada en Google:

site:tuweb.com “palabra clave”  

Puedes indicar esta técnica en el brief de contenido para que el redactor también pueda encontrar y agregar enlaces internos relevantes mientras escribe.

Ejemplos de Brief de Contenido

Aquí tienes 2 ejemplos exitosos de brief de contenido que pueden ayudarte a entender cómo debe estructurarse un esquema efectivo.

Ejemplo 1:

Título:

Cómo Construir una Estrategia de Ventas B2B Ganadora

Objetivo:

Guiar a gerentes y ejecutivos de ventas en el desarrollo de un plan estratégico de ventas B2B para aumentar conversiones e ingresos.

Audiencia Objetivo:

• Gerentes de ventas
• Ejecutivos de ventas
• Profesionales de desarrollo de negocios
• Marketers B2B

Esquema:

Introducción a la estrategia de ventas B2B

• Definición e importancia de una estrategia de ventas B2B
• Beneficios de contar con un plan de ventas estructurado

Comprender tu mercado y clientes

• Realizar investigación de mercado para identificar clientes potenciales
• Analizar necesidades y puntos de dolor de los clientes
• Segmentar el mercado para enfoques personalizados

Establecer metas y objetivos de ventas claros

• Importancia de establecer metas SMART (Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes, con un Tiempo definido)
• Alinear los objetivos de ventas con los objetivos generales del negocio

Desarrollar una propuesta de valor

• Crear una propuesta de valor atractiva para compradores B2B
• Diferenciarse de la competencia

Construir un equipo de ventas sólido

• Reclutar y capacitar talento de ventas
• Fomentar una cultura de aprendizaje y mejora continua

Crear un proceso y pipeline de ventas

• Diseñar un proceso de ventas paso a paso
• Gestionar y optimizar el pipeline de ventas para mayor eficiencia

Aprovechar la tecnología y herramientas

• Uso de sistemas CRM y herramientas de automatización de ventas
• Analizar datos para la toma de decisiones estratégicas

Implementar estrategias de sales enablement

• Proporcionar a los equipos de ventas recursos y formación adecuados
• Alinear los esfuerzos de ventas y marketing para obtener mejores resultados

Medir y analizar el rendimiento de ventas

• Métricas clave para evaluar el rendimiento de ventas
• Uso de analíticas para optimizar la estrategia de ventas

Adaptarse a los cambios del mercado

• Mantenerse ágil y responder a las tendencias del mercado
• Actualizar continuamente la estrategia de ventas según el feedback y los resultados

Llamado a la acción:

Motivar a los lectores a evaluar su estrategia de ventas actual e implementar los pasos descritos para mejorar su éxito en ventas B2B.

Tono y Estilo:

• Profesional e informativo
• Motivador y atractivo
• Uso de ejemplos del mundo real y estudios de caso

Extensión:

Aproximadamente 1,500 – 2,000 palabras

Palabras Clave:

Estrategia de ventas B2B, plan de ventas, objetivos de ventas, proceso de ventas, sales enablement, CRM, rendimiento de ventas.

Ejemplo 2:

Título:

Maximizar el ROI con Campañas de Email Marketing: Estrategias para el Éxito

Objetivo:

Brindar estrategias y conocimientos prácticos para que las empresas creen campañas de email marketing altamente efectivas que generen engagement, retengan clientes y maximicen el retorno de inversión (ROI).

Audiencia Objetivo:

Empresarios, profesionales del marketing y especialistas en marketing digital que buscan mejorar sus estrategias de email marketing y el rendimiento de sus campañas.

Tono y Estilo:

• Informativo, profesional y atractivo
• Lenguaje claro y conciso
• Inclusión de ejemplos y consejos prácticos

Esquema:

Introducción

• Importancia del email marketing en el entorno digital actual
• Beneficios potenciales del ROI en campañas bien ejecutadas
• Propósito del artículo: proporcionar estrategias para maximizar el ROI

Comprender a tu audiencia

• Importancia de la segmentación del público
• Cómo crear buyer personas para mensajes personalizados
• Consejos para recopilar y analizar datos de clientes

Crear contenido atractivo

• Elementos clave de un email de alto rendimiento (asunto, cuerpo, CTA)
• Mejores prácticas para escribir contenido atractivo y personalizado
• Ejemplos de campañas de email exitosas

Diseño y experiencia del usuario

• Importancia del diseño en la captura de atención y conversión
• Consejos para optimización en dispositivos móviles y diseño responsivo
• Relevancia de las pruebas A/B en elementos de diseño

Automatización y personalización

• Beneficios del uso de herramientas de automatización en email marketing
• Estrategias para personalizar emails a gran escala
• Ejemplos de flujos de automatización (bienvenida, carritos abandonados)

Medir el éxito y optimizar campañas

• Principales métricas para evaluar campañas (tasa de apertura, CTR, conversiones)
• Cómo analizar el rendimiento y detectar áreas de mejora
• Estrategias de prueba y ajuste para optimización continua

Conclusión

• Resumen de los puntos clave discutidos
• Importancia de la planificación y ejecución estratégica en la maximización del ROI
• Motivación a los lectores para implementar las estrategias y monitorear sus resultados

Llamado a la acción:

• Invitar a los lectores a compartir sus experiencias o preguntas en los comentarios
• Animar a suscribirse al blog para recibir más información sobre marketing

Tips para Escribir un Brief de Contenido Efectivo

Aquí tienes cinco mejores prácticas para asegurarte de que tus briefs sean lo más efectivos posible:

1. Proporciona una visión general detallada

Incluye elementos esenciales como un título tentativo, una breve descripción, un esquema con encabezados principales, la audiencia objetivo y la extensión deseada. Esto guiará a los redactores desde el principio.

2. Especifica la audiencia objetivo

Crea un perfil claro de la audiencia para que el redactor sepa exactamente a quién se está dirigiendo. Incluye detalles demográficos, puntos de dolor e intereses para una mejor alineación del mensaje.

3. Define expectativas claras de extensión

Indica una extensión recomendada basada en el análisis de la competencia y la profundidad necesaria para cubrir el tema sin contenido innecesario. Esto ayuda a equilibrar la calidad y las necesidades SEO.

4. Incluye elementos esenciales de SEO

Proporciona palabras clave primarias y secundarias, enlaces internos sugeridos y pautas sobre la estructura del contenido para facilitar el cumplimiento de los requisitos SEO.

5. Usa una guía de estilo

Referencia una guía de estilo o proporciona instrucciones sobre tono y voz para mantener la coherencia con la identidad de tu marca en todo el contenido.

Muchas empresas tecnológicas están ofreciendo herramientas de inteligencia artificial para ayudar a las compañías a trabajar de manera más eficiente. Google no es la excepción: han aprovechado el poder de la IA a través de su herramienta Google Gemini.

En este artículo, cubriremos todo lo que necesitas saber sobre Google Gemini.

¿Qué es Google Gemini?

Google Gemini es un chatbot de inteligencia artificial impulsado por Gemini 1.5 Flash. El modelo de IA multimodal detrás de Gemini le permite comprender y generar texto, además de procesar y combinar de manera nativa otros tipos de información, como imágenes, audio, videos y código.

Por ejemplo, puedes subir una imagen de acantilados marinos y preguntarle al chatbot: “¿Dónde están ubicados estos acantilados?”. Gemini responderá a tu pregunta, proporcionará más información y podrá responder consultas más complejas relacionadas con el tema.

Puedes pedirle a Gemini que realice tareas como traducir un documento del inglés al coreano (o a cualquiera de los más de 40 idiomas disponibles), resumir un artículo o informarte sobre el clima en tu área local.

Con Gemini, no tienes que revisar varias páginas, hacer clic en diferentes enlaces o comparar artículos de noticias. Simplemente puedes hacer una pregunta y obtener un resumen con la información que buscas, además de hacer preguntas de seguimiento si necesitas más detalles. Es una excelente manera de iniciar investigaciones o planificar viajes. Y si deseas profundizar o verificar datos, puedes usar el verificador de hechos integrado de Gemini o hacer clic en los enlaces a recursos adicionales. Aunque aún no es perfecto, es fácil imaginar cómo Gemini podría cambiar la forma en que funciona la búsqueda en el futuro.

¿Qué modelos ofrece Google Gemini?

Gemini ofrece diferentes modelos que puedes utilizar para buscar información.

Modelo	Para qué es mejor
2.0 Flash	Consultas y tareas cotidianas
2.0 Flash Thinking Experimental	Consultas y procesos de razonamiento en varios pasos
2.0 Flash Thinking Experimental with Apps	Razonamiento en varios pasos con YouTube, Maps y Search
2.0 Pro Experimental	Tareas complejas
1.5 Pro with Deep Research	Investigación en profundidad

9 formas de usar Google Gemini

Si te interesa Google Gemini, aquí tienes una lista de formas en las que puedes aprovechar esta herramienta para diferentes tareas:

1. Hacer preguntas sobre temas

Al igual que otras herramientas de IA generativa, puedes usar Google Gemini para hacer preguntas sobre temas específicos. Es un excelente recurso para aprender sobre un tema sin tener que revisar todas las opciones en los resultados de búsqueda.

Cuando le preguntas algo a Google Gemini, te responde con información detallada para brindarte todo lo que necesitas saber. También puedes hacer preguntas de seguimiento si quieres más detalles sobre la respuesta inicial.

Puedes utilizar Google Gemini para recopilar información de fondo para un contenido o para comprender mejor una tendencia en redes sociales. Es una herramienta útil para obtener toda la información en un solo lugar.

2. Generar esquemas de contenido

La creación de contenido es una de las tareas más demandantes en términos de tiempo. Usar una plataforma de IA como Gemini puede ayudarte a simplificar el proceso.

Puedes darle un tema a Gemini y pedirle que cree un esquema para ti, lo que te permitirá visualizar cómo estructurar tu contenido.

Es una excelente forma de acelerar la producción de contenido y ayudarte a dar el primer paso.

Ahora bien, podrías preguntarte: “¿Por qué no usar IA para escribir el contenido completo?”. La verdad es que existe un gran riesgo con el contenido generado por IA. Las empresas que dependen completamente de la IA para escribir su contenido pueden enfrentar bajas en su posicionamiento en buscadores e incluso violar las políticas de spam de Google, lo que podría traer consecuencias más graves.

En general, lo mejor es usar la IA para tareas como la creación de esquemas, la investigación y la identificación de palabras clave, dejando la escritura en manos de tu equipo.

3. Obtener un resumen de una página

¿Alguna vez te has encontrado con un artículo que no entendiste del todo? A veces, la información es demasiado compleja o el autor no escribe de manera clara, lo que dificulta la comprensión.

Google Gemini puede ayudarte a extraer el significado de artículos y páginas complejas.

Te proporcionará un resumen del contenido para que puedas comprenderlo rápidamente. También es una función útil si no tienes tiempo para leer una página completa.

Si creas contenido para el sitio web de tu empresa, por ejemplo, puedes ahorrar tiempo leyendo artículos al pedirle a Google Gemini que los resuma.

4. Generar copys publicitarios

Otra forma de usar Google Gemini es para generar copys publicitarios.

Cuando creas anuncios en Google, necesitas copys atractivos que motiven a las personas a hacer clic y comprometerse con tu negocio. Google Gemini puede ayudarte a generar componentes de tus anuncios.

Puedes pedirle que genere cualquier parte de tu anuncio. Sin embargo, al igual que con la creación de contenido, no es recomendable que Gemini cree el anuncio completo por ti. En su lugar, úsalo como fuente de inspiración cuando te quedes atascado y necesites ideas.

5. Encontrar palabras clave

Google Gemini es una excelente herramienta para identificar palabras clave. Si trabajas con SEO o publicidad PPC, sabes que las palabras clave son esenciales para aparecer frente a los usuarios correctos.

Puedes pedirle a Google Gemini que genere una lista de palabras clave basadas en el tema de tu anuncio o contenido.

Google te proporcionará varias opciones, incluyendo palabras clave amplias, de cola larga, estacionales y específicas. Esto te da una buena base para elegir las palabras clave adecuadas para tus páginas web o anuncios.

6. Generar ideas de contenido

Como mencionamos antes, Google Gemini puede generar contenido, pero el uso de contenido creado por IA sigue siendo un tema controvertido. Como alternativa, puedes usarlo como un complemento en tu proceso de creación de contenido, especialmente para generar ideas.

Si necesitas inspiración para nuevos temas, Google Gemini puede ayudarte a generar una lista de ideas. También puedes hacer preguntas de seguimiento para obtener más sugerencias.

Además, Gemini puede ayudarte a generar ideas para pilares de contenido. Los clusters de contenido son grupos de páginas que giran en torno a un tema específico y te permiten convertirte en una fuente de referencia en la materia.

Si buscas nuevas ideas para contenido en tu sitio web, Gemini es una gran herramienta para ayudarte.

7. Crear líneas de asunto para emails

¿Sabías que el 47% de los suscriptores de email abren un correo basándose en la línea de asunto? Sin embargo, crear líneas de asunto atractivas y llamativas puede ser un desafío, especialmente cuando te quedas sin ideas creativas.

Aquí es donde Google Gemini puede ayudarte a generar líneas de asunto para emails.

Google Gemini AI es una excelente opción para obtener inspiración en tus campañas de email marketing. Puedes pedirle a Gemini que genere líneas de asunto y te proporcionará ideas en diferentes estilos, desde aquellas que crean urgencia hasta las que son más juguetonas o intrigantes.

8. Generar código para tu sitio web

Si quieres aprender a usar Google Gemini de manera efectiva, una de sus funciones más útiles es la generación de código para tu sitio web. Si tienes conocimientos limitados de programación, puede ser difícil escribir código para ciertos elementos de tu página.

Google Gemini puede hacer que esta tarea sea mucho más sencilla.

Puedes pedirle que genere código para diferentes funciones en tu sitio web. Solo tienes que copiar el código, completar la información necesaria y listo.

Es una herramienta muy útil si no sabes cómo programar ciertos elementos en tu página web.

9. Realizar investigaciones profundas sobre un tema

¿Alguna vez has querido obtener información más detallada sin tener que leer múltiples artículos? Con Gemini, puedes realizar investigaciones profundas y obtener toda la información que necesitas en un solo lugar.

El modelo básico de Gemini ofrece respuestas simples a consultas generales. Sin embargo, si buscas una investigación más profunda, Gemini puede proporcionarte información más detallada, incluyendo estadísticas, datos, estudios de caso y otros recursos relevantes para darte una visión más completa del tema que te interesa.

¿Cuál es la diferencia entre Gemini y Google Assistant?

Tanto Gemini como Google Assistant son chatbots de inteligencia artificial, pero tienen diferencias clave en cuanto a su propósito, funciones y tecnología subyacente.

• Gemini es un chatbot de IA diseñado para mantener conversaciones más naturales y procesar consultas más complejas. Por ejemplo, puedes pedirle que resuma un documento de 500 páginas o que describa el contenido de una imagen.
• Google Assistant, en cambio, es principalmente un asistente de voz integrado en varios servicios y dispositivos de Google, como Google Home y teléfonos Android. Su propósito es realizar interacciones rápidas y basadas en tareas, como responder preguntas sobre el clima, realizar cálculos y controlar dispositivos inteligentes en el hogar.

Ambos tienen sus propios usos específicos, por lo que elegir entre ellos dependerá de lo que necesites hacer.

¿Quieres atraer a más clientes localmente sin gastar una fortuna en anuncios? La investigación de palabras clave locales es tu arma secreta.

Al conocer lo que los clientes potenciales buscan en línea, puedes hacer que tu negocio sea más visible para aquellos que más importan: los compradores locales.

Este artículo cubre la investigación de palabras clave locales y te guía paso a paso sobre cómo aplicarla a tu negocio.

¿Por qué es importante la investigación de palabras clave locales?

La investigación de palabras clave local es importante porque necesitas entender qué escriben las personas en los motores de búsqueda como Google cuando buscan los productos o servicios de tu negocio.

La mayoría de las personas simplemente adivinan estas palabras clave y suponen que saben cómo las personas están buscando su negocio. Esto a menudo las lleva a dirigirse a las palabras clave equivocadas o a descuidar por completo aquellas que podrían impactar positivamente en sus ganancias.

Por ejemplo, si eres Plomero en Bogotá, probablemente ya hayas descubierto que deseas posicionarte para palabras clave como “Plomero en Bogotá”. Pero, ¿qué pasa con los otros servicios que ofreces? ¿Tienes una página dedicada al desbloqueo de drenajes? ¿Sabes cómo las personas buscan esos servicios?

Investigación de palabras clave locales vs. generales

Cuando haces investigación de palabras clave generales, tu objetivo es entender los términos que las personas usan para describir empresas, productos o servicios como el tuyo. Es el mejor enfoque para negocios que operan a nivel nacional o global y no tienen un modelo local.

La investigación de palabras clave locales te ayuda a entender cómo las personas buscan empresas, productos o servicios como los tuyos en una área geográfica específica.

La principal diferencia entre la investigación de palabras claves generals y la locales es la estructura de las palabras clave.

Las palabras clave generales pueden ser “mejores granos de café” o “marcas de hilo dental”. Las palabras clave locales incluyen términos específicos de ubicación. Como el estado, la ciudad o el vecindario (por ejemplo, “mejor cafetería en Medellín” o “dentista cerca de mí”).

Una parte importante de la investigación de palabras clave locales es identificar los modificadores de ubicación exactos que tu audiencia usa en sus búsquedas. Especialmente para negocios como el tuyo.

Intención local: palabras clave implícitas vs. explícitas

La intención local se refiere al deseo de un buscador de encontrar resultados relevantes para su ubicación geográfica. Google es bastante bueno para descubrir esto. Utiliza varias señales para determinar cuándo alguien está buscando negocios o información local.

Una pista clara para Google es la presencia de palabras clave explícitamente locales en la búsqueda. Por ejemplo, “panadería en Miami” o “restaurantes cerca del zoológico de Miami”.

Sin embargo, Google también considera la intención local implícita. Esto sucede cuando una búsqueda no menciona explícitamente una ubicación, pero el usuario está buscando específicamente resultados cerca de él.

Google utiliza una variedad de factores para determinar la intención local. Como:

• El tipo de negocio: Frases como “panadería” o “limpiadores en seco” normalmente indican intención de búsqueda local.
• La ubicación del buscador: Google puede usar tu dirección IP y otras señales para entender dónde te encuentras.
• El historial de búsqueda: Si has estado buscando negocios locales recientemente, Google es más probable que asuma que lo estás haciendo nuevamente.

Cuando investigues palabras clave, definitivamente querrás enfocarte en aquellas con intención local explícita. Como “panadería en Miami”.

Pero no olvides también la intención local implícita. Muchas personas simplemente buscan “panaderías” mientras están en tu área. Y deseas asegurarte de que tu negocio aparezca en esos resultados también.

¿Cómo encuentro palabras clave locales?

Las herramientas de investigación de palabras clave te ayudarán a encontrar una lista de términos relevantes. Generarán una lista de palabras clave relacionadas. Con esta lista, puedes descubrir ideas sobre qué tipo de palabras clave incluir en tu sitio.

Por ejemplo, si eres un organizador de eventos en Bogotá, podrías comenzar buscando “organizador de eventos en Bogotá”. Al ingresar esa información en una herramienta gratuita de palabras clave, obtendrás una lista de palabras clave sugeridas relacionadas con esa búsqueda.

De esta lista, puedes seleccionar las palabras clave locales que crees que te ayudarán a posicionarte en los resultados correctos. En general, para las búsquedas locales, querrás ceñirte a frases como:

• [tipo de negocio/producto/servicio] en Bogotá
• [tipo de negocio/producto/servicio] Bogotá
• Bogotá [tipo de negocio/producto/servicio]
• Mejor [tipo de negocio/producto/servicio] en Bogotá

Entonces, si fueras un organizador de eventos, podrías ver que esas palabras clave aparecen como:

• Organizadores de eventos en Bogotá
• Planificador de bodas Bogotá
• Planificación de fiestas Bogotá
• Mejor organizador de eventos en Bogotá

Al realizar investigación de palabras clave locales, ayudarás a que tu negocio aparezca en los resultados de búsqueda geográficamente orientados para que más clientes locales puedan encontrar tu negocio.

Alternativamente, si tu negocio ya se posiciona para términos de búsqueda localizados, puedes usar una herramienta de verificación de posición como Google Search Console para evaluar tus clasificaciones existentes y priorizar palabras clave localizadas desde allí, como “organizadores de eventos en [ciudad], [estado]”.

¿Cómo elijo las mejores palabras clave locales y me posiciono para ellas?

Cuando realizas la investigación de palabras clave, obtienes una página de resultados llena de ideas de palabras clave, y rápidamente puede resultar abrumador tratar de filtrarlas. Veamos tres pasos para elegir palabras clave SEO local que te ayuden a generar más clientes locales.

1. Especifica tu ubicación

El primer, y quizás más importante, paso para encontrar palabras clave SEO local es especificar tu ubicación. Necesitas establecer qué áreas deseas orientar para las búsquedas locales. Puedes orientar palabras clave de ubicación cercanas a tu negocio o donde viajes para prestar servicio.

Por ejemplo, supongamos que tu negocio de planificación de eventos está ubicado en Medellín. Si ofreces servicio en Medellín y suburbios cercanos, podrías orientar ubicaciones también con SEO local. Es esencial incluir todos los lugares donde prestas servicio para que puedas alcanzar a las personas en esas áreas.

2. Enfócate en palabras clave relacionadas con la industria

Cuando realices investigación de palabras clave locales, enfócate en palabras clave relacionadas con la industria.

Por ejemplo, supongamos que notas que “agentes de talento en Bogotá” es una palabra clave de alto volumen, así que intentas posicionarte para ella para aumentar el tráfico en tu sitio. Aunque tu negocio de planificación de eventos no sea una agencia de talentos, quieres aumentar el tráfico en tu sitio.

Cuando este tráfico llegue a tu sitio, estos usuarios descubrirán que tu página no es relevante para su consulta de búsqueda. Estaban buscando un agente de talento y no encontraron ninguno en tu página. Como resultado, abandonan tu página y regresan a los resultados de búsqueda para encontrar otro listado.

Entonces, no solo no obtuviste clientes potenciales, sino que ahora has aumentado tu tasa de rebote. Una tasa de rebote alta envía una señal a Google de que tu página no se ajusta a la consulta de búsqueda, por lo que Google clasificará tu página más bajo. Menores clasificaciones significan menos tráfico y clientes potenciales confiables para tu página.

En lugar de intentar posicionarte para estos términos irrelevantes, enfócate en palabras clave relacionadas con la industria. Las palabras clave relacionadas con la industria asegurará que atraigas a los clientes adecuados que buscan tus productos o servicios. Así que, si fueras un organizador de eventos, podrías enfocarte en términos como:

• Organizadores de eventos en Bogotá
• Planificadores de fiestas Bogotá
• Organizadores de eventos Bogotá
• Coordinador de eventos en Bogotá

3. Incluye modificadores de palabras clave

A medida que encuentres palabras clave para búsquedas locales, querrás agregar modificadores de palabras clave a algunos de tus términos. Los modificadores de palabras clave agregan más a tu palabra clave principal y ayudan a expandir tu alcance, para que puedas atraer más tráfico relevante y generar más clientes potenciales. Hay cuatro tipos de modificadores de palabras clave que puedes usar con tus palabras clave:

• Calidad: Como su nombre sugiere, los modificadores de calidad se refieren a la calidad de tu negocio. Estos incluyen frases como “mejor” o “top”. Un ejemplo de frase clave es “mejores organizadores de eventos en Bogotá”.
• Ocasión: Los modificadores de ocasión se enfocan en un evento específico o en un punto en el tiempo. Estos incluyen frases como “otoño”, “cumpleaños” o “Navidad”. Un ejemplo de palabra clave es “Planificador de bodas en Bogotá”.
• Tipo: El modificador de tipo se enfoca en algo que tu negocio ofrece. Si fueras un organizador de eventos en un lugar específico, podrías ofrecer catering o un salón de eventos. Un ejemplo de frase clave es “salones de bodas Bogotá”.
• Oferta especial: Tu negocio es único y puedes usar modificadores de oferta especial para ayudar a las personas a encontrar lo que es único en tu empresa. Estas palabras clave pueden incluir ofertas como envío el mismo día, todo incluido, y más. Un ejemplo es “salones de bodas todo incluido en Bogotá”.

Estos modificadores de palabras clave te ayudan a conectar con los locales que realizan búsquedas más específicas.

La forma en que las personas interactúan con los sitios web ha cambiado drásticamente. Con el auge de la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, ahora es posible buscar información en un sitio web utilizando un enfoque más conversacional y similar al humano.

Este tipo de búsqueda en SEO se conoce como búsqueda conversacional y está transformando la manera en que las personas encuentran información en línea.

En este artículo explorararemos qué es la búsqueda conversacional, cómo funciona y por qué se está convirtiendo en una forma cada vez más popular de buscar información en los sitios web.

¿Qué es la búsqueda conversacional?

La búsqueda conversacional es un área emergente de la investigación en inteligencia artificial que tiene como objetivo proporcionar acceso a información almacenada digitalmente a través de una interfaz de usuario conversacional. El propósito de estos sistemas es procesar de manera efectiva una amplia gama de consultas en lenguaje natural, con un diálogo extenso entre el usuario y el sistema como un componente clave para comprender la intención del usuario y refinar las respuestas.

Este enfoque innovador de búsqueda aprovecha los avances en el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, particularmente en el desarrollo de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs, por sus siglas en inglés) y la comprensión del lenguaje natural. Estas tecnologías permiten que las herramientas de búsqueda conversacional comprendan consultas complejas, distingan el contexto y ofrezcan respuestas que no solo sean relevantes, sino también conversacionales por naturaleza, imitando de cerca la interacción humana.

¿Cómo funciona esta búsqueda?

La búsqueda conversacional utiliza algoritmos avanzados de procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender la intención detrás de la consulta del usuario y hacer coincidirla con la información más relevante dentro del sitio web. Esto puede incluir contenido basado en texto, imágenes, videos y otros elementos multimedia.

Los algoritmos de NLP analizan la consulta del usuario para entender su intención e identificar las piezas de información más relevantes dentro del sitio web, aquellas que tienen más probabilidades de responder a la pregunta del usuario.

Estos algoritmos consideran diversos factores, como el contexto de la consulta, el historial y las preferencias del usuario, así como la estructura y el contenido del sitio web.

Una vez que los algoritmos han analizado la consulta del usuario, devuelven un conjunto de resultados relevantes, clasificados según su pertinencia con la consulta.

Esto permite a los usuarios encontrar rápidamente la información que buscan sin necesidad de revisar resultados irrelevantes o hacer clic en múltiples páginas.

Ejemplos de búsqueda conversacional

Uno de los mejores ejemplos de búsqueda conversacional en acción es Google Assistant, que permite a los usuarios buscar información mediante consultas en lenguaje natural.

Por ejemplo, un usuario podría preguntarle a Google Assistant: “¿Cuáles son los restaurantes mejor valorados en Medellín?” y recibir una lista de resultados relevantes, clasificados según su popularidad y valoraciones.

Otro ejemplo de búsqueda conversacional se encuentra en los sitios web de comercio electrónico. Por ejemplo, en una tienda en línea, un usuario podría preguntar: “¿Cuáles son los mejores zapatos para correr?”.

Los algoritmos de búsqueda conversacional del sitio web analizarían la consulta del usuario y devolverían una lista de los mejores zapatos para correr, junto con sus características y precios.

Beneficios de la búsqueda conversacional

La búsqueda conversacional ofrece una serie de beneficios que están impulsando la revolución de esta nueva forma de interactuar con nuestros dispositivos.

Conveniencia

Si bien no todas las personas dejarían de escribir palabras clave en un cuadro de búsqueda para hablar en voz alta sus consultas (por ejemplo, si alguien está dormido junto a ellas), en muchos casos, la mayoría admitiría que simplemente hablar con sus teléfonos o asistentes digitales domésticos es la opción más fácil. Y debido a que este método es tan conveniente y permite obtener información rápidamente, es probable que genere una experiencia positiva para el usuario. Esta experiencia positiva, a su vez, fomenta que los usuarios recurran nuevamente a la búsqueda conversacional cada vez que necesiten encontrar algo.

Mayor eficiencia

Pensar en palabras clave y escribirlas no es un proceso particularmente rápido. Con un solo comando de voz o unas pocas palabras, a menudo es posible obtener todas o exactamente las respuestas necesarias, lo que permite pasar rápidamente a la siguiente tarea en la lista de pendientes.

Mayor accesibilidad universal

Al eliminar la necesidad de interacción física con un teclado, la búsqueda conversacional permite que personas con discapacidades o dificultades para escribir puedan buscar información de manera efectiva, proporcionando así un acceso más amplio a la gran cantidad de información disponible en Internet.

Mejor compromiso del usuario

La naturaleza conversacional de este método de búsqueda fomenta que las personas interactúen cada vez más con sus dispositivos. Cuando pueden dialogar con Google o con un programa de inteligencia artificial generativa como ChatGPT y recibir una respuesta hablada, es más probable que la experiencia les resulte más satisfactoria que una búsqueda estándar. De hecho, el nivel de interacción puede ser tan agradable que incluso pueden comprender mejor la información obtenida.

Resultados de búsqueda más precisos

Gracias a las mejoras en los algoritmos de procesamiento del lenguaje natural, la búsqueda conversacional ofrece una mejor comprensión del habla y, en consecuencia, una mayor precisión en los resultados de búsqueda. Al analizar el contexto y la intención del usuario detrás de las consultas, los algoritmos de búsqueda pueden identificar mejor las necesidades y proporcionar información más precisa y relevante. Además, con páginas de resultados de búsqueda bien diseñadas y adaptadas, las personas no tienen que perder tiempo revisando contenido irrelevante.

Desafíos de la búsqueda conversacional

Si bien la búsqueda conversacional abre un mundo de nuevas posibilidades, no está exenta de algunos desafíos importantes. Para evaluar completamente los pros y los contras de esta tecnología, es importante considerar los siguientes aspectos:

Malinterpretación de consultas

El lenguaje natural tiene matices y múltiples significados, lo que puede hacer que los algoritmos de búsqueda malinterpreten las consultas, generando resultados inexactos. Esto puede ser frustrante cuando los usuarios esperan obtener información precisa. Para solucionar este problema, será necesario seguir avanzando en el procesamiento del lenguaje natural y el análisis del contexto.

Preocupaciones sobre privacidad y seguridad

Al igual que otras formas de búsqueda, esta tecnología a menudo depende del acceso a datos personales. Esto significa que los usuarios pueden tener reservas sobre la privacidad y seguridad de su información. Encontrar un equilibrio entre ofrecer resultados personalizados y proteger los datos del usuario es crucial para generar confianza en la búsqueda conversacional.

Limitaciones en el reconocimiento de voz

Si bien la tecnología de búsqueda conversacional ha avanzado significativamente, todavía hay casos en los que las consultas complicadas o los acentos marcados pueden no ser interpretados con precisión. La investigación y el desarrollo continuo en reconocimiento de voz son esenciales para mejorar la precisión y fiabilidad de los resultados de búsqueda conversacionales.

Falta de estandarización

Como fenómeno relativamente nuevo, la búsqueda conversacional aún no cuenta con estándares unificados sobre cómo debe funcionar en diferentes plataformas, dispositivos y conjuntos de datos. Esto puede generar inconsistencias en la experiencia del usuario. La existencia de múltiples interfaces que no operan de la misma manera puede afectar la satisfacción del usuario. Establecer estándares y mejores prácticas en la industria ayudaría a resolver estas discrepancias.

¿Por qué es importante la búsqueda conversacional para el SEO?

La búsqueda conversacional está cambiando las reglas del juego en el mundo del SEO. Con el aumento de las búsquedas por voz, se vuelve fundamental que las empresas optimicen su contenido para coincidir con la forma en que las personas realmente hablan y hacen preguntas. Esto significa que ya no basta con centrarse en palabras clave; la optimización basada en el contexto y la búsqueda semántica ahora son igual de importantes.

Para las agencias de SEO, esto representa tanto oportunidades como desafíos. Por un lado, permite crear contenido dirigido específicamente a términos de búsqueda largos y a la demanda de los usuarios. Por otro lado, requiere un análisis más profundo del comportamiento del usuario y la intención de búsqueda. Para tener éxito, las estrategias de SEO deben evolucionar continuamente para adaptarse a estos cambios en los hábitos de búsqueda.

La tecnología GPS se utiliza para determinar la ubicación de un usuario, lo que la convierte en una herramienta valiosa para los especialistas en marketing que desean llegar a los clientes en el lugar y momento adecuados.

Este blog explorará cómo los profesionales del marketing digital pueden aprovechar el GPS para mejorar sus campañas de marketing.

¿Qué es el GPS marketing?

El GPS marketing se refiere al uso de la tecnología de geolocalización para segmentar, personalizar y optimizar estrategias de publicidad y comunicación con los consumidores. A través del posicionamiento satelital, las empresas pueden conocer la ubicación de sus clientes en tiempo real y ofrecer experiencias, anuncios y promociones adaptadas a su contexto geográfico.

El uso del GPS marketing permite aumentar la relevancia de los mensajes, mejorar la experiencia del usuario y optimizar la inversión publicitaria al dirigirse a audiencias con mayor intención de compra según su ubicación.

Tipos de GPS marketing

1. Marketing basado en la ubicación

El marketing basado en la ubicación es una estrategia que utiliza datos de GPS para dirigirse a los usuarios según su ubicación. Al conocer la ubicación de un usuario, los especialistas en marketing pueden enviarle anuncios, promociones y ofertas específicas que sean relevantes para su ubicación actual.

Por ejemplo, un usuario que esté cerca de una tienda de ropa podría recibir una oferta de descuento en productos seleccionados. Este tipo de marketing puede ser extremadamente efectivo, ya que brinda a los usuarios una experiencia personalizada que responde directamente a sus necesidades e intereses.

2. Geofencing

El geofencing es una forma de marketing basado en la ubicación que crea un perímetro virtual alrededor de una zona específica. Cuando un usuario ingresa a esta área, recibe una notificación o mensaje de la marca.

El geofencing puede ayudar a atraer tráfico a tiendas físicas, fomentar la interacción con una marca o proporcionar información sobre un evento o promoción cercanos. Es especialmente efectivo cuando se combina con otras estrategias de marketing basadas en la ubicación, como las notificaciones push y los anuncios dentro de aplicaciones.

3. Marketing móvil

El marketing móvil es una forma de marketing digital optimizada para dispositivos móviles y que depende en gran medida de la tecnología GPS. Como los usuarios llevan sus dispositivos móviles a todas partes, esto permite a los especialistas en marketing alcanzarlos en tiempo real.

Gracias a los datos de GPS, los anunciantes pueden enviar anuncios y ofertas específicas a los usuarios según su ubicación, asegurando que el mensaje llegue a la audiencia correcta en el momento adecuado.

4. Analítica de ubicación

La analítica de ubicación es un tipo de análisis de datos que utiliza información de GPS para rastrear y comprender el comportamiento del consumidor.

Los especialistas en marketing pueden obtener información valiosa sobre las preferencias y hábitos de los consumidores al analizar sus patrones de movimiento. Estos datos pueden utilizarse para desarrollar estrategias de marketing más efectivas, optimizar campañas y mejorar la experiencia del cliente.

¿Por qué los negocios locales deberían aprovechar el GPS marketing?

1. Publicidad en el momento y lugar adecuados

A diferencia de los anuncios tradicionales que pueden pasar desapercibidos, el GPS marketing llama la atención en el momento en que realmente importa.

Ejemplo: Un gimnasio detecta un aumento en el tráfico peatonal fuera de sus instalaciones durante la hora del almuerzo. Para atraer a estos potenciales clientes, comienza a enviar ofertas de pases gratuitos de prueba a las personas cercanas. Más tráfico = más membresías.

2. Mayor interacción

Los anuncios irrelevantes suelen ser ignorados. Con el GPS marketing, los anuncios se dirigen a las personas según su ubicación en tiempo real, lo que hace que las ofertas sean mucho más relevantes y efectivas.

Dato: Los anuncios basados en la ubicación tienen el doble de tasa de interacción en comparación con los anuncios móviles estándar. ¿Por qué? Porque aparecen cuando las personas tienen más probabilidades de actuar.

3. Mejor retorno de inversión

El marketing tradicional a menudo implica una gran inversión con resultados inciertos. El GPS marketing permite dirigir los anuncios al público adecuado, asegurando que cada dólar gastado en publicidad sea más eficiente.

Ejemplo: En lugar de pagar miles de dólares por una cartelera publicitaria, una boutique invierte en anuncios móviles que solo aparecen a personas dentro de un radio de 3 km de su tienda. Más efectividad por menos dinero.

4. Competencia con grandes marcas

Las pequeñas empresas pueden competir con grandes cadenas sin necesidad de un enorme presupuesto de marketing.

Ejemplo: Una pizzería familiar utiliza anuncios geo-dirigidos para atraer estudiantes universitarios cerca de los dormitorios. De repente, están compitiendo directamente con Domino’s.

5. Más personalización, menos spam

A los consumidores les gustan las ofertas, pero nadie quiere ser bombardeado con anuncios genéricos. Con el GPS marketing, las ofertas pueden personalizarse según el comportamiento previo del usuario.

Ejemplo: Una tienda de ropa nota que un cliente frecuente visita el centro comercial todos los fines de semana. En lugar de enviar un descuento genérico, le envían un cupón del 20 % de descuento en su marca favorita. Así se fomenta la lealtad.

Estrategias para potenciar el GPS marketing

1. Geofencing (creación de zonas virtuales)

Las empresas pueden establecer límites virtuales alrededor de lugares estratégicos, como su propia tienda, la de un competidor o un evento local.

Ejemplo: Un concesionario de automóviles coloca un geofencing alrededor de un centro comercial cercano. Cuando los compradores visitan el lugar, reciben una oferta exclusiva en su teléfono.

Tip: Mantén el radio entre 1 y 5 km para evitar desperdiciar presupuesto.

2. Geo-conquesting (captación de clientes de la competencia)

Si quieres atraer clientes de un negocio rival, dirige tus anuncios a personas que visitan tiendas de la competencia.

Ejemplo: Una cafetería envía una notificación de “$1 de descuento en cualquier latte” a los clientes que están cerca de una cafetería rival.

Tip: Asegúrate de que tu oferta sea irresistible.

3. Notificaciones push en tiempo real

El timing es clave. Las notificaciones basadas en la ubicación pueden enviar ofertas justo cuando los clientes están cerca.

Ejemplo: Una tienda de ropa dentro de un centro comercial envía una alerta sobre una venta relámpago cuando detecta la presencia de compradores.

Tip: No satures a los clientes. 1-2 notificaciones por semana es lo ideal.

4. Publicidad según el clima

El clima influye en las decisiones de compra, y los anuncios pueden adaptarse en consecuencia.

Ejemplo: Una tienda de batidos promociona bebidas frías en días calurosos, mientras que una cafetería ofrece descuentos en chocolate caliente cuando hace frío.

5. Anuncios en redes sociales basados en ubicación

Plataformas como Facebook, Instagram y TikTok permiten ejecutar anuncios hiperlocales para llegar a la audiencia correcta.

Ejemplo: Un festival local muestra anuncios de venta de boletos a usuarios en un radio de 10 km del evento.

Desafíos del GPS marketing y cómo solucionarlos

1. Preocupaciones por la privacidad: Sé transparente y ofrece incentivos para que los clientes opten por compartir su ubicación.
2. Datos de ubicación inexactos: Usa GPS de alta precisión en lugar de ubicaciones basadas en IP.
3. Fatiga publicitaria: Optimiza la frecuencia de los anuncios y evita saturar a los usuarios.

Aprende también: Guía de Marketing en Google Maps

La tecnología GPS es una herramienta valiosa para el marketing digital, ya que proporciona datos esenciales para optimizar campañas. Desde el marketing basado en la ubicación y el geofencing hasta la analítica de ubicación y el marketing móvil, hay múltiples formas en las que los anunciantes pueden aprovechar el GPS para conectar con los clientes.

Utilizar datos de geolocalización permite a los especialistas en marketing diseñar campañas más personalizadas y efectivas, logrando resultados comerciales reales.

Garantizar la visibilidad local de tu negocio en Google Maps es hoy más crucial que nunca. Si un cliente no encuentra una tienda local directamente en la Búsqueda de Google o en Google Maps, la capacidad de esa empresa para llegar a clientes cercanos, construir una base leal en su comunidad y generar confianza se verá afectada.

En esta artículo, exploraremos qué es el marketing en Google Maps, por qué es tan importante y cómo los negocios locales pueden aprovecharlo al máximo.

¿Qué es el marketing en Google Maps?

Primero, definamos brevemente el término. Como su nombre indica, el “marketing en Google Maps” se refiere a prácticas de marketing destinadas a aumentar la visibilidad en Google Maps. Para lograrlo, se enfocan en la optimización del perfil de Google My Business (GMB) y en estrategias relacionadas, como los anuncios locales pagados.

Además, como veremos más adelante, estas prácticas suelen solaparse con la optimización para motores de búsqueda local (SEO local) y pueden complementarse con estrategias en redes sociales. Por último, su principal objetivo es mejorar el posicionamiento local, el cual Google explica de la siguiente manera:

“Los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la prominencia. Una combinación de estos factores nos ayuda a encontrar la mejor coincidencia para tu búsqueda.”

Google define estos tres términos así:

• Relevancia: “Se refiere a qué tan bien coincide un perfil de empresa local con lo que alguien está buscando.”
• Distancia: “Considera qué tan lejos está cada resultado potencial de la ubicación mencionada en una búsqueda.”
• Prominencia: “Hace referencia a qué tan conocida es una empresa. Algunos lugares son más prominentes en el mundo offline, y los resultados de búsqueda intentan reflejar esto en la clasificación local. […] La prominencia también se basa en información que Google tiene sobre una empresa, obtenida en la web, como enlaces, artículos y directorios.”

Para destacar la importancia de las búsquedas locales, citamos algunos hallazgos reportados por Search Engine Journal:

• El 50 % de todas las búsquedas locales en dispositivos móviles resultan en visitas físicas a una tienda en un plazo de 24 horas.
• El 50 % de las búsquedas móviles locales buscan información del negocio, como su nombre, dirección y número de teléfono (NAP).
• El 78 % de las búsquedas locales móviles terminan en compras offline.

Es comprensible entonces que el marketing en Google Maps pueda ser una inversión increíblemente efectiva y rentable. Sin embargo, utilizarlo de manera eficiente no es una tarea sencilla. A continuación, exploraremos cómo hacerlo.

¿Cómo funciona Google Maps?

Básicamente, Google Maps muestra resultados de búsqueda local en función de tu ficha de Google My Business (GMB). Existen diferentes maneras en las que el software genera resultados de búsqueda, todas diseñadas para ser lo más útiles y convenientes para el usuario. Aquí es donde entra en juego el marketing en Google Maps. La optimización de GMB consiste en preparar tu perfil para que Google lo considere útil, relevante y legítimo. Los perfiles optimizados tienen más probabilidades de atraer clientes y, por lo tanto, son los que Google sugiere en sus búsquedas.

Resultados de búsqueda basados en proximidad

¿Cuántas veces has buscado en Google frases como “cafetería cerca de mí” o “gasolinera cerca de mí”? Google utiliza la ubicación de tu dispositivo (basada en el GPS de tu smartphone) para mostrar resultados que estén cerca de ti y que coincidan con tu búsqueda.

Desde la perspectiva de un propietario de negocio, esta es una gran ventaja del posicionamiento en búsquedas móviles. Los consumidores cercanos pueden encontrar tu negocio con facilidad gracias a su ubicación física. Este tipo de búsqueda es cada vez más común, ya que es sumamente conveniente: la mayoría de los usuarios no quiere alejarse demasiado para encontrar un servicio. Esto es particularmente beneficioso para negocios de servicios a domicilio, ya que normalmente atienden clientes dentro de su área geográfica.

Resultados de Google Maps basados en ranking

La segunda forma en que Google Maps muestra resultados es a través de una clasificación basada en varios factores. Esto ocurre por varias razones:

1. No todos los usuarios tienen activada su ubicación, especialmente si están buscando desde una laptop o tableta.
2. Los usuarios pueden consultar perfiles de GMB en cualquier parte del mundo, sin necesidad de estar cerca.
3. En un mismo lugar puede haber múltiples negocios que ofrezcan servicios similares, especialmente en mercados competitivos. En estos casos, los resultados orgánicos clasificados ayudan a los consumidores a tomar una decisión informada.

Pero, ¿cómo decide Google qué empresas aparecen en los primeros lugares?

Uno de los factores clave son las reseñas. Google considera tanto las reseñas positivas como negativas, así como la cantidad total de opiniones, y calcula un promedio. Este número influye directamente en la posición de un negocio en Google Maps.

Conoce Cómo optimizar el SEO local para búsquedas “Cerca de mí”

Google Maps y los resultados orgánicos de búsqueda

Existen varias estrategias para mejorar el posicionamiento orgánico en Google Maps con Google My Business. Es importante optimizar todos los aspectos de tu presencia en línea con una estrategia de SEO bien estructurada. Tu objetivo principal debería ser aparecer en los tres primeros lugares del Local Map Pack, es decir, los tres negocios destacados que aparecen automáticamente en Google cuando un usuario busca algo relacionado con tu empresa.

El Local Pack recibe el 32 % de los clics en las páginas de resultados de búsqueda (SERPs), sin incluir los anuncios de servicios locales. En otras palabras, estos resultados son completamente orgánicos y no se pueden comprar. Aquí te mostramos cómo puedes mejorar tu posicionamiento en GMB de manera orgánica.

Verifica tu empresa en Google My Business

Si ya has creado un perfil en Google My Business, el siguiente paso es reclamar o verificar tu ficha. Pero, ¿cuál es la diferencia?

• Crear un perfil solo te permite agregar el nombre, la ubicación y la categoría de tu negocio.
• Reclamar tu ficha te permite agregar más detalles, lo que mejora tu ranking en Google Maps.

La verificación de la empresa es crucial porque, sin ella, no podrás optimizar tu perfil, lo que reducirá tus posibilidades de aparecer en los primeros lugares. Para reclamar tu ficha, accede a tu cuenta de GMB, busca tu negocio y selecciona la opción “Reclamar esta empresa” o “¿Eres el propietario de esta empresa?”.

Más en: Google My Business: concepto, ventajas y su importancia en el SEO Local

Selecciona todas las categorías y atributos relevantes

Las categorías describen el tipo de negocio que operas y los servicios que ofreces. Por ejemplo, “empresa de plomería” o “biblioteca pública”. Estas son palabras clave importantes, ya que suelen coincidir con los términos de búsqueda que los consumidores ingresan en Google.

Google recomienda elegir una categoría principal que describa con precisión tu negocio. Sin embargo, también puedes seleccionar categorías adicionales para dar a los clientes una idea más completa de tus servicios. Por ejemplo, si eres plomero, podrías agregar “limpieza de desagües” como una categoría secundaria.

También puedes añadir atributos relevantes para tu negocio, como si cuenta con asientos al aire libre o si es accesible para personas en silla de ruedas. Asegúrate de incluir esta información en tu ficha de empresa.

Mantén la coherencia en tu información

Google Maps posiciona mejor a los negocios que considera confiables, por lo que es fundamental que la información de tu empresa sea exactamente la misma en todas tus plataformas en línea. Esto incluye tu sitio web, listados en directorios de terceros y perfiles en redes sociales. Incluso pequeños detalles, como escribir “N.W.” en lugar de “Northwest” en tu dirección, pueden afectar la consistencia de tus datos.

Además, debes incluir toda la información relevante posible, como:

• Dirección comercial aprobada por el servicio postal (debe estar escrita tal como la reconocerían los servicios de correo).
• Número de teléfono local con código de área (evita los números 1-800, ya que parecen menos confiables).
• Horario de atención actualizado, incluyendo cambios por días festivos o temporadas especiales.
• Descripción del negocio, explicando qué servicios o productos ofreces.
• Áreas de servicio, para que Google pueda mostrar tu empresa en búsquedas locales específicas.

Aprovecha al máximo la introducción de tu negocio

La sección de introducción en Google My Business es una excelente oportunidad para destacar tu empresa. En este espacio, describe tu negocio, los productos o servicios que ofreces y qué te diferencia de la competencia.

Muchos negocios no completan esta sección, lo que representa una oportunidad perdida para optimizar su ficha. Asegúrate de incluir información clave que los clientes necesitan saber, como enlaces a páginas relevantes de tu sitio web y palabras clave relacionadas con tu sector.

Sin embargo, evita técnicas de SEO desleales, como el keyword stuffing (exceso de palabras clave) o la inclusión de demasiados enlaces. Google penaliza prácticas que no aportan valor real al usuario.

Solicita reseñas de clientes

Las reseñas en línea son fundamentales para el éxito de tu ficha en Google My Business. No solo influyen en el posicionamiento de tu negocio en Google Maps, sino que también son una poderosa herramienta de marketing para atraer nuevos clientes.

La mayoría de los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en recomendaciones personales. Antes de visitar un negocio o contratar un servicio, los clientes suelen revisar las opiniones de otros usuarios.

Además, gestionar activamente tus reseñas te permite manejar la reputación de tu marca. Si bien lo ideal es recibir únicamente valoraciones positivas, es importante responder a todas, especialmente a las negativas. Esto demuestra que te preocupas por la satisfacción del cliente y puede incluso ayudarte a convertir a un cliente insatisfecho en uno leal.

Incluye fotos optimizadas

Google Maps es una plataforma altamente visual. Si observas los negocios que más destacan en los resultados, notarás que incluyen imágenes atractivas, como fotos del interior del local o de sus productos.

Incluir imágenes relevantes hace que tu ficha sea mucho más atractiva que un simple mapa por defecto.

Google Maps: Anuncios pagados

Si bien la optimización orgánica debe ser la base de tu estrategia de marketing en Google Maps, también existen opciones de anuncios pagados para aumentar la visibilidad de tu negocio.

Google Ads

Google ofrece varios tipos de campañas publicitarias para atraer clientes y generar leads. Sin embargo, no todas aparecen en Google Maps. Antes de hablar sobre los anuncios de búsqueda local, revisemos los distintos tipos de campañas disponibles en Google Ads:

• Search Campaigns: Permiten mostrar anuncios en los resultados de búsqueda de Google.
• Video Campaigns: Permiten colocar anuncios en YouTube.
• Display Campaigns: Permiten mostrar anuncios en sitios web y aplicaciones.
• App Campaigns: Ayudan a encontrar nuevos usuarios para aplicaciones y aumentar las conversiones dentro de ellas.
• Local Campaigns: Muestran anuncios en los resultados de búsqueda, Google Maps, YouTube y redes de Display para atraer clientes a una ubicación física.
• Smart Campaigns: Google administra automáticamente los anuncios para optimizar el tiempo y el presupuesto del anunciante.
• Shopping Campaigns: Muestran productos en los resultados de búsqueda y en la pestaña de Google Shopping.

Anuncios de búsqueda local en Google Maps

Un elemento clave de la publicidad en Google Maps son los Local Search Ads, que forman parte de las campañas de anuncios locales. Estos anuncios colocan tu ficha de Google My Business en la parte superior de los resultados de búsqueda en Google Maps.

Por ejemplo, si alguien busca “plomeros cerca de mí”, tu negocio aparecerá como un anuncio destacado en los resultados de Google Maps, sin importar su posicionamiento orgánico. Sin embargo, es importante notar que estos anuncios no aparecen en el Local Pack, sino únicamente en los resultados de búsqueda de Google Maps.

Debido a su enfoque geolocalizado, los anuncios en Google Maps son altamente efectivos para atraer clientes cercanos. También pueden generar reconocimiento de marca entre consumidores que aún no conocen tu negocio. Si tu empresa está bien ubicada y tiene buenas reseñas, es más probable que los usuarios elijan visitarte o contratar tus servicios en lugar de optar por la competencia.

Aprovecha los directorios en línea

Tu ficha en Google Maps es la más importante de todas tus listados en línea, ya que tiene el mayor grado de confianza y precisión. De hecho, muchos consumidores dejan de investigar sobre un negocio después de ver su ficha en GMB.

Sin embargo, también es recomendable optimizar tu presencia en otros directorios relevantes, como:

• Yelp
• Facebook
• Better Business Bureau (BBB)
• Páginas Amarillas (Yellow Pages)
• Directorios de nicho, como TripAdvisor o Angie’s List

Sin una ficha optimizada en Google My Business, es difícil para los negocios destacarse en línea y convertir búsquedas en clientes reales. Es fundamental tomarse el tiempo para verificar y mejorar tu ficha de empresa con el fin de sobresalir sobre la competencia, atraer leads de calidad y aumentar el número de clientes que visitan tu local.

El comercio electrónico está entrando en una nueva era de crecimiento e innovación, con ventas minoristas globales de ecommerce que superaron los 4.1 billones de dólares en 2024 y se proyecta que superen los 6.4 billones de dólares para 2029. A medida que la tecnología avanza y las expectativas de los consumidores evolucionan, los minoristas deben estar preparados para adaptarse.

Para ayudarte a navegar este año, hemos reunido las 10 principales tendencias de comercio electrónico que marcarán la diferencia.

1. Afluencia de la IA en la interacción con el cliente

La inteligencia artificial se ha convertido en una parte integral del ecommerce moderno. Aproximadamente el 80 % de las empresas minoristas y en línea ya están utilizando o tienen la intención de utilizar chatbots impulsados por IA en un futuro cercano. Se espera que los chatbots manejen el soporte al cliente en el 25 % de las empresas para 2027. En otras palabras, la IA se ha vuelto imprescindible para gestionar las interacciones con los clientes en el comercio electrónico.

Para los propietarios de negocios de ecommerce, herramientas de IA como los chatbots significan un servicio al cliente más rápido y eficiente: pueden gestionar más consultas sin necesidad de personal adicional para responder preguntas comunes y liberar equipos para atender consultas más complejas.

Otras aplicaciones de la IA en el ecommerce, más allá del servicio al cliente, incluyen:

• Recomendaciones personalizadas: La investigación de la IA sobre los hábitos de navegación de los usuarios permite ofrecer una selección de productos personalizada según los gustos de cada persona, aumentando así la conversión de ventas.
• Automatización de la gestión de reseñas: Ahorran tiempo al generar respuestas instantáneas y bien pensadas a las reseñas de los clientes, permitiendo demostrar interés sin la carga de responder manualmente.

2. La sostenibilidad como factor clave de compra

La sostenibilidad ha pasado de ser una simple tendencia corporativa a un motor significativo del comportamiento del consumidor. Cada vez más compradores buscan marcas ecológicas que se alineen con sus valores.

Esta tendencia no solo beneficia al medioambiente, sino que también tiene sentido desde una perspectiva comercial. Las personas están recompensando con sus compras a las empresas que hacen las cosas bien, beneficiando tanto al planeta como a sus resultados financieros.

Tu comercio electrónico puede demostrar su compromiso con la sostenibilidad de las siguientes maneras:

• Empaques ecológicos: Resalta las reseñas de clientes que mencionan su aprecio por el uso de materiales reciclables o biodegradables. A los consumidores les gustan las empresas que minimizan el desperdicio, y los comentarios positivos sobre los empaques son comunes.
• Procesos energéticamente eficientes: Destaca las reseñas que hablen sobre tus esfuerzos para reducir el consumo energético mediante el uso de fuentes renovables o la minimización del gasto energético total.
• Ética en el abastecimiento de productos: Fomenta reseñas que mencionen certificaciones de comercio justo o prácticas de abastecimiento responsable. Cada vez más clientes se preocupan por el trato ético a los trabajadores y el impacto de la producción en el medioambiente.
• Opciones de envío con huella de carbono neutral: Destaca las reseñas en las que los clientes valoran la posibilidad de elegir opciones de envío con compensación de carbono, una tendencia en crecimiento dentro del ecommerce sostenible.

3. Cambio hacia diseños mobile-first

El diseño mobile-first en ecommerce se refiere a la creación de tiendas en línea priorizando los dispositivos móviles. A medida que más personas realizan compras desde sus teléfonos, los minoristas deben asegurarse de que sus plataformas sean intuitivas y rápidas en dispositivos móviles.

El auge del comercio móvil ha impulsado un crecimiento significativo en las ventas de ecommerce, y los usuarios esperan velocidad y navegación fluida para realizar sus compras.

Algunos consejos clave para los propietarios de tiendas en línea que desean alinearse con esta tendencia incluyen:

• Optimización del diseño para móviles: Tu plataforma de ecommerce debe ser completamente compatible con dispositivos móviles. Esto significa que el sitio debe cargarse rápidamente, contar con una navegación sencilla y diseños responsivos que se adapten a diferentes tamaños de pantalla. La experiencia del usuario es crucial para retener clientes y aumentar las ventas móviles.
• Recomendaciones personalizadas de productos: Integra herramientas impulsadas por IA que sugieran productos en función del historial de navegación y compras de los clientes. El 49 % de los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren comprar en sitios o aplicaciones que les recomienden productos basados en su actividad previa. Este nivel de personalización mantiene a los clientes comprometidos y fomenta la recompra.
• Proceso de pago optimizado para móviles: Asegúrate de que el proceso de pago sea rápido y eficiente. Reducir el número de pasos y ofrecer múltiples opciones de pago móvil puede mejorar las tasas de conversión y disminuir el abandono del carrito.

Adoptar un enfoque mobile-first no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también maximiza las ventas del comercio electrónico, ya que cada vez más consumidores prefieren sus teléfonos para realizar compras en línea.

4. Realidad aumentada y probadores virtuales

La realidad aumentada (AR) en ecommerce permite a los clientes visualizar cómo se verán los productos en su entorno real antes de comprarlos. Esta experiencia de compra inmersiva superpone elementos digitales en el mundo físico a través de un teléfono o dispositivo, convirtiéndose en una herramienta clave para las empresas de ecommerce.

Por otro lado, los probadores virtuales permiten a los clientes “probarse” ropa, cosméticos y otros artículos sin necesidad de visitar una tienda física. Mientras que la AR se enfoca en la colocación de productos en el entorno del usuario, los probadores virtuales están diseñados para experiencias personales, como probar prendas en el cuerpo.

Estas tecnologías aportan gran valor a los productos de comercio electrónico que requieren personalización y visualización detallada. Algunos de los sectores que más se benefician incluyen:

• Muebles: La AR permite a los clientes colocar artículos como sillas o mesas en su espacio para asegurarse de que el tamaño, el color y el estilo sean adecuados antes de comprar.
• Ropa y accesorios: Los probadores virtuales ayudan a los clientes a ver cómo les quedarán prendas o gafas de sol, reduciendo la tasa de devoluciones por problemas de talla.
• Productos de belleza: Los clientes pueden probar virtualmente diferentes tonos de maquillaje para ver cómo se verán en su piel, aumentando la confianza en la compra.
• Decoración del hogar: La AR permite visualizar piezas decorativas, como cuadros o lámparas, en un ambiente real antes de adquirirlas.

5. Modelos de suscripción y programas de lealtad

Los modelos de suscripción se han convertido en una tendencia dominante en el comercio electrónico, ofreciendo comodidad a los clientes e ingresos predecibles para las empresas. 

Los programas de lealtad pueden potenciar el crecimiento de estos modelos al ofrecer beneficios como:

• Ventajas exclusivas: Descuentos, acceso anticipado o envíos gratuitos incentivan a los clientes a seguir comprando.
• Mayor compromiso: Los programas de lealtad fomentan la interacción continua con la marca, reduciendo la deserción y fortaleciendo las relaciones a largo plazo.

Las reseñas positivas refuerzan estas relaciones basadas en la lealtad, mientras que el contenido generado por los usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) desempeña un papel similar. Las opiniones de clientes fieles ayudan a generar confianza y persuaden a otros consumidores a suscribirse.

6. Búsqueda por voz y altavoces inteligentes

Con el creciente uso de altavoces inteligentes como Amazon Alexa y Google Home para buscar y comprar productos, el comercio por voz está en auge. Así es como la búsqueda por voz impacta el ecommerce:

• Las frases conversacionales son clave: Las búsquedas por voz suelen incluir preguntas o frases más largas y naturales. Optimizar el contenido para frases coloquiales puede ayudar a captar tráfico de usuarios que realizan búsquedas por voz.
• Las reseñas optimizadas para voz aumentan la visibilidad: Reseñas que responden preguntas comunes o incluyen frases que los compradores podrían decir en voz alta tienen más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda por voz. Esto facilita que los clientes encuentren tu tienda al buscar recomendaciones de productos mediante sus altavoces inteligentes.

• Mayor visibilidad: Los fragmentos enriquecidos hacen que tus reseñas sean más atractivas para los motores de búsqueda, aumentando la probabilidad de que aparezcan en los resultados de búsqueda por voz.
• Aumento del tráfico: Con reseñas optimizadas, tu tienda en línea se vuelve más accesible para los usuarios de búsqueda por voz, ampliando tu alcance y generando confianza mediante comentarios fácilmente disponibles de los clientes.

7. Social commerce como tendencia en el comercio electrónico

Los consumidores no solo descubren productos en redes sociales, sino que también los compran directamente desde plataformas como Instagram, Facebook y TikTok. Este cambio facilita la vida de las marcas al permitirles encontrar a sus compradores en los lugares donde ya pasan gran parte de su tiempo.

En el centro de esta tendencia está el contenido generado por los usuarios, que actúa como la versión moderna de la prueba social. Los consumidores confían más en reseñas, fotos y experiencias compartidas por otros usuarios que en anuncios publicitarios pulidos.

La integración directa hace que las reseñas sean visibles rápidamente en los lugares donde más importan, impulsando la estrategia de social commerce al instante. Al compartir comentarios reales de clientes, se genera confianza y se fomenta una mayor participación, aumentando las ventas en línea y construyendo una comunidad leal en torno a la marca.

8. Personalización y conocimientos basados en datos

Las marcas personalizan la experiencia de compra para adaptarse a las preferencias de los clientes, lo que ayuda a aumentar el compromiso y las ventas.

Por ejemplo, si un cliente compra con frecuencia productos para el cuidado de la piel, las recomendaciones personalizadas de productos o reseñas centradas en esos artículos pueden influir significativamente en su decisión de compra.

En este proceso, las reseñas personalizadas desempeñan un papel crucial en el comercio electrónico. Los nuevos clientes confían más en los comentarios de compradores con gustos y preferencias similares. Imagina un comprador buscando unas nuevas zapatillas para correr y leyendo reseñas de otros usuarios con un estilo de carrera o tipo de pie parecido. Esa información personalizada puede marcar la diferencia en la decisión de compra.

9. Integración omnicanal

Con más consumidores alternando entre compras en línea y en tienda física, la integración omnicanal es fundamental para los negocios de ecommerce. Garantiza una experiencia de cliente continua en cada punto de contacto, ya sea que los consumidores naveguen productos en línea, los compren en una tienda física o interactúen a través de aplicaciones móviles. Las transiciones fluidas entre los espacios digitales y físicos mejoran la conveniencia y refuerzan la lealtad a la marca.

La integración omnicanal ofrece varias ventajas para las empresas:

• Inventarios sincronizados: Los clientes pueden ver en tiempo real la disponibilidad de productos en todas las plataformas, reduciendo la frustración causada por inconsistencias de stock.
• Ofertas personalizadas: Promociones diseñadas a medida pueden compartirse en múltiples puntos de contacto, creando experiencias sin interrupciones para los compradores, ya sea en línea o en tienda.

Las reseñas de clientes también refuerzan la confianza en estos canales. Cuando los comentarios están disponibles en sitios web, aplicaciones e incluso pantallas en tiendas físicas, tranquilizan a los consumidores sobre la calidad de sus compras, sin importar dónde las realicen. Adoptar un enfoque omnicanal no solo incrementa las ventas en línea, sino que también proporciona una experiencia de cliente coherente y atractiva que responde a las expectativas actuales.

10. Crecimiento del Zero-Party Data

El Zero-Party Data es la información que los consumidores proporcionan voluntariamente, como sus preferencias, intereses o comentarios sobre productos específicos. A diferencia del Third-Party Data, recopilado mediante seguimiento, el Zero-Party Data proviene directamente del consumidor, lo que lo convierte en una fuente más fiable y transparente para que las empresas de comercio electrónico obtengan información y ofrezcan experiencias personalizadas.

Dado que las preocupaciones sobre la privacidad están en aumento, el Zero-Party Data se ha vuelto más valioso para las estrategias de marketing personalizadas. Cuando los clientes comparten voluntariamente su información, las empresas pueden utilizarla para ofrecer recomendaciones de productos y campañas de marketing dirigidas que resuenen con sus gustos y preferencias individuales. Esto no solo impulsa las ventas en línea, sino que también fortalece la fidelización del cliente.

Con estas tendencias en mente, las empresas de ecommerce que se adapten a los cambios tecnológicos y a las expectativas de los consumidores estarán mejor posicionadas para crecer y prosperar en 2025.