Las redes sociales se han convertido en las herramientas más poderosas para que emprendedores y empresas exhiban sus productos y lleguen a más clientes.
TikTok no solo se ha transformado en un motor de búsqueda, una fuente de inspiración y una potente plataforma de recomendaciones de productos, sino que también es un espacio donde las empresas pueden vender directamente a los usuarios en TikTok Shop.
En este artículo, aprende todo lo que necesitas saber sobre TikTok Shop y cómo aprovechar las funciones de comercio de la plataforma para llegar a clientes potenciales en el lugar donde ya pasan su tiempo.
¿Qué es TikTok Shop?
TikTok Shop es una plataforma de compras ubicada dentro de TikTok. Combina el contenido en video de formato corto de TikTok con funcionalidades de comercio electrónico, permitiendo a los usuarios encontrar y explorar productos directamente dentro de la aplicación.
La tienda incluye enlaces de compra y un proceso de pago dentro de la aplicación, lo que facilita que las marcas aprovechen el contenido generado por los usuarios y las colaboraciones con influencers para impulsar ventas. Es gratuita para configurar (si eres elegible) y TikTok solo cobra una comisión del 8% sobre las ventas, en comparación con el 8-20% en Amazon.
TikTok promociona las tiendas a través del feed principal de TikTok, y las marcas tienen una pestaña de compras en su perfil que les permite generar tráfico publicando contenido. Además, los avanzados algoritmos de recomendación y las capacidades de segmentación de TikTok hacen que sea fácil mostrar productos que se alineen con las preferencias e intereses de los usuarios.
¿Quién puede usar TikTok Shop?
La tienda de TikTok está actualmente disponible solo en Estados Unidos, Reino Unido, Vietnam, Tailandia, Singapur, Filipinas, Malasia e Indonesia y ahora en México (pero se están agregando más países con el tiempo). Si te encuentras en alguna de estas regiones, puedes comenzar una tienda en TikTok como Vendedor, Creador o Socio. Estos son los requisitos de elegibilidad para cada tipo:
Vendedores
Los vendedores son empresas o individuos que ofrecen productos a través de la función de compras de TikTok. Configuran su tienda, listan productos, establecen precios y generan dinero a partir de los productos vendidos en la plataforma. También pueden usar la plataforma para promocionar sus productos con las funciones publicitarias de TikTok y colaborar con influencers para impulsar el engagement y las ventas.
Para convertirse en vendedor en TikTok, una marca debe:
- Verificar la existencia del negocio y proporcionar información de registro de la empresa.
- Proporcionar datos fiscales.
- Vincular la cuenta bancaria del negocio.
- Probar su identidad con documentos oficiales (para solicitantes individuales).
Una vez configurados, los vendedores pueden usar el TikTok Seller Center como una plataforma de comercio electrónico. Proporciona funcionalidad completa de comercio electrónico, desde la gestión de operaciones hasta el servicio al cliente y el análisis de rendimiento.
Creadores
Los creadores producen contenido en TikTok y usan su influencia para promocionar productos. Generalmente se enfocan en crear contenido atractivo o informativo, ganando comisiones al recomendar productos con enlaces de afiliados o a través de colaboraciones directas con vendedores.
Existen tres tipos de creadores:
- Creadores de Tienda Oficial: Son cuentas de creadores vinculadas a una cuenta de vendedor. Promocionan productos de la tienda oficial, pero no tienen acceso al Mercado de Productos de Afiliados. A diferencia de otros tipos de creadores, los Creadores de Tienda Oficial no necesitan un número mínimo de seguidores para comenzar.
- Creadores de Marketing: También están vinculados a una cuenta de vendedor. Sin embargo, necesitan un mínimo de 5,000 seguidores para comenzar y tienen acceso al Mercado de Productos de Afiliados.
- Creadores de Afiliados: Son cuentas individuales que tienen acceso al Mercado de Productos de Afiliados. Necesitan 5,000 seguidores y deben solicitar ser creadores si desean unirse al programa. En lugar de vender productos directamente, los Creadores de Afiliados actúan como afiliados de marketing y obtienen una comisión por los productos vendidos.
Existen requisitos adicionales dependiendo del país en el que te encuentres y el tipo de creador que quieras ser.
Socios
Los socios incluyen agencias, proveedores de servicios y plataformas que apoyan y colaboran con tanto creadores como vendedores. Pueden ofrecer servicios como marketing y logística, o integrarse directamente con TikTok para mejorar sus capacidades de comercio electrónico.
Los socios generalmente ganan comisiones según los servicios que ofrecen. Por ejemplo, pueden recibir un porcentaje de las ventas o cobrar una tarifa por sus servicios. Algunos ejemplos de servicios de socios incluyen la optimización de TikTok Shop, la gestión de campañas publicitarias y el uso de análisis de datos para mejorar el rendimiento de ventas.
¿Cómo promocionar tu tienda en TikTok Shop?
Una vez que estés aprobado para vender, es momento de atraer clientes a tu tienda. Aquí tienes algunas de las mejores formas de dar a conocer tu negocio:
Programas de Afiliados
Los programas de afiliados son fáciles de configurar: simplemente lanza una convocatoria para que los creadores promocionen tu producto a cambio de una comisión sobre las ventas.
Ve al TikTok Seller Center, selecciona “Affiliate Marketing” y elige entre un Shop Plan, un Targeted Plan o un Open Plan.
- Los Shop Plans te permiten establecer una tarifa de comisión simple.
- Los Targeted Plans te permiten contactar a creadores específicos.
- Los Open Plans permiten que los creadores soliciten promocionar tu producto, ganando dinero solo cuando los apruebas.
Etiqueta productos en publicaciones orgánicas
TikTok facilita la promoción de productos con contenido orgánico que tú mismo produces. Sube tu video y, en la pantalla de descripción, selecciona “Agregar enlace”. Encuentra tu producto, haz clic en “Agregar”, coloca el nombre del producto y haz clic en “Agregar” nuevamente. Puedes repetir este proceso para todos los productos que desees promocionar en tu video.
Anuncios en la tienda
Puedes crear anuncios de tienda con TikTok Ads Manager. Crea una nueva campaña y establece “Product Sales” como tu objetivo y TikTok Shop como la fuente. Configura la campaña como lo harías con un anuncio normal en TikTok, pero asegúrate de seleccionar “Video Shopping Ads” y dirigirte solo a usuarios mayores de 18 años.
Acá te dejamos nuestra Guía para dominar TikTok Ads en 2025.
Contenido generado por usuarios e influencers
La última forma de publicitar tu tienda es animar a las personas a crear su propio contenido para promocionar tus productos. Por ejemplo, podrías lanzar un desafío o un hashtag de marca con un incentivo para que las personas publiquen y etiqueten tus productos.
Los influencers pueden ser extremadamente útiles para iniciar estas campañas, ya que sus seguidores son más propensos a participar si ellos ya lo han hecho.
Otras mejores prácticas para vendedores en TikTok Shop
Cuando se trata de vender en TikTok, hay varias formas de aumentar tu alcance y convertir más espectadores en clientes. Aquí tienes algunas de las mejores prácticas que debes considerar para tu TikTok Shop:
Optimiza tu catálogo de productos:
Asegúrate de que tu catálogo esté bien organizado y sea fácil de navegar, permitiendo que los usuarios exploren y encuentren lo que buscan sin complicaciones. Categoriza correctamente tus productos, usa convenciones de nombres consistentes y asegúrate de que todos los productos estén descritos con precisión para mejorar su visibilidad en el algoritmo de TikTok.
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Usa imágenes de alta calidad:
Las imágenes de alta calidad captan la atención del cliente y generan confianza. Utiliza fotos claras y bien iluminadas que representen con precisión tus productos. Las imágenes con apariencia profesional pueden mejorar la percepción del valor de tus productos y fomentar mayores ventas.
Usa títulos cortos:
Mantén los títulos de tus productos por debajo de los 34 caracteres para evitar que se corten. En lugar de incluir el nombre de tu marca al principio, destaca la característica principal o un punto de venta único del producto para garantizar que los usuarios comprendan de inmediato qué estás ofreciendo.
Incluye información importante:
Asegúrate de incluir detalles clave como el tamaño, color, material y características del producto en la descripción. Esto ayudará a reducir la posibilidad de devoluciones debido a expectativas no cumplidas y mejorará la experiencia del cliente.
Llena tu biografía de TikTok:
Tu biografía de TikTok debe explicar quién eres y qué ofrece tu marca. Escribe una descripción atractiva, incluye un enlace a tu sitio web o tienda de comercio electrónico y agrega un llamado a la acción que anime a los usuarios a seguirte o comprar tus productos.
Crea contenido más allá de la publicidad:
Para tener éxito en TikTok Shop, necesitas primero entretener al espectador y vender en segundo lugar. Si tu contenido es demasiado promocional, las personas pasarán de largo rápidamente. Publica videos detrás de cámaras, contenido generado por usuarios, tutoriales y clips entretenidos para comunicar la identidad de tu marca de una manera que conecte con tu audiencia.
Aprovecha las tendencias:
Mantente al día con las tendencias de TikTok y úsalas en tu estrategia de contenido. Participa en desafíos virales, utiliza sonidos en tendencia e incorpora hashtags populares que se alineen con tu marca para aumentar la visibilidad y el engagement.
Colabora con creadores e influencers:
Hasta un 45% de los usuarios de TikTok compran productos basados en recomendaciones de influencers. Si eres nuevo en la plataforma, los creadores e influencers establecidos pueden ser una herramienta invaluable para aprender cómo funciona la publicidad en TikTok Shop, ya que están familiarizados con la cultura y el comportamiento del usuario en la aplicación.