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Chile es un país con 19 millones de personas en donde el 92% tiene acceso a Internet, pero ¿cuáles son las redes sociales más usadas?, ¿qué actividades prefieren hacer las personas en Internet?, ¿cuáles son los dispositivos móviles más usados?
Quédate con nosotros y descúbrelo. Te presentamos información interesante sobre el uso y el comportamiento de consumo de redes sociales, apps y dispositivos móviles en el país sureño.
El SEO es importante para todo tipo de negocios en línea, en muchos aspectos, el SEO está en el corazón de cualquier estrategia comercial en línea. Así que si estás buscando una agencia de SEO en Ecuador, hicimos un top 10 con las mejores. ¡Sigue leyendo!
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Waze es una aplicación interactiva de tránsito en tiempo real que usa la tecnologìa de GPS y los datos de su comunidad para indicar rutas y establecimientos cercanos (restaurantes, bancos, supermercados, farmacias) que pueden promocionarse dentro de la plataforma.
En este artículo, te vamos a enseñar paso a paso cómo crear anuncios en Waze: la app que Google compró en el 2013 y que es una de las más usadas en Estados Unidos para navegar por carreteras,
Como todos los años, We are Social en conjunto con diversas empresas de investigación e inteligencia de mercado, publicaron el Digital 2022 Global Overview Report y dentro de él, las estadísticas de la situación digital de Colombia durante el 2021-2022
Gracias al Reporte Global Digital, se hace visible el impacto que tienen los dispositivos móviles, las redes sociales, las apps y la publicidad en los usuarios colombianos; siendo una información útil que puedes usar como antecedente en las investigaciones de mercado en tu empresa.
Este es el tercer año consecutivo en el que analizamos los resultados del consumo de plataformas digitales en nuestro país y comparamos los datos con reportes anteriores. Quédate con nosotros y descubre cómo ha evolucionado nuestro comportamiento digital.
Si quieres contrastar información mas actualizada ingresa a nuestro articulo sobre sobre redes sociales mas usadas en Colombia.
Uso del Internet
El estado general del uso de móviles, Internet y redes sociales
En Colombia, la población total está conformada por 51,39 millones de personas, de las cuales el 82% está residenciada en zonas urbanizadas.
En el país, hay 65.75 millones de teléfonos conectados. Si lo comparamos con la población, esto quiere decir que cada colombiano posee, en promedio, 1.2 celulares.
Por otro lado, el número de usuarios conectados a internet es de 35.50 millones, es decir, el 69.1% de la población total tiene acceso a este servicio.
En cuanto al uso de las redes sociales, Colombia tiene 45.80 millones de usuarios activos, lo cual representa el 81% de la población.
Conoce mas sobre el servicio de redes sociales para empresas.
El crecimiento digital: enero 2021 vs 2022
En un año, nuestra población ha crecido +0,63% (325 mil personas) y el número de celulares conectados +7.3%, es decir, actualmente hay en el país 4.4 millones de dispositivos nuevos.
En un año (del 2021 al 2022), el número de usuarios de Internet aumentó en un 2.2%, lo que representa 770 mil personas. Mientras que, el número de usuarios conectados a redes sociales aumentó en un + 7.2%, es decir, para este año se crearon 2.8 millones perfiles.
Dato curioso: en una década (del 2012 al 2022), la población colombiana ha crecido +12%, es decir, 5.5 millones de personas.
Dispositivos que más utilizan los usuarios de Internet
De acuerdo con la población total de usuarios de Internet, el uso de dispositivos se divide de la siguiente manera:
- Teléfono celular (cualquier tipo): 98% .
- Teléfonos inteligente (smartphone): 97%
- Teléfono móvil sin características “inteligentes”: 13%. En un año, este porcentaje ha disminuido -7.4% y el número de smartphones ha crecido +0.2
- Laptop u ordenador de escritorio (pc): 74%.
- Tablets: 34%.
- TV inteligente para ver contenido en línea (como Netflix): 16%
- Consola de videojuegos: 29%
- Dispositivo inteligente para el hogar (Smart Home): 10%.
- Relojes inteligentes: 21%, siendo los dispositivos con mayor crecimiento en el 2022 +5.6%
- Dispositivos de realidad virtual: 4%.
Tiempo promedio invertido en plataformas y dispositivos digitales
Tomando en cuenta a los usuarios de Internet que se encuentran entre los 16 a 64 años de edad, el estudio arrojó que estos administran su tiempo, diariamente, de la siguiente manera:
- 10 horas y 3 minutos usando Internet.
- 3 horas y 44 minutos viendo televisión
- 3 horas y 46 minutos usando las redes sociales
- 1 hora y 34 minutos leyendo períodos o artículos de la prensa. En comparación al 2021, los colombianos han disminuido el consumo de este medio de comunicación 10 minutos al día
- 1 hora y 47 minutos escuchando música a través de servicios de streaming (como Spotify), sumándose 5 minutos más en el 2022 vs 2021
- 1 hora y 10 minutos escuchando la radio
- 1 hora y 06 minutos usando consolas de videojuegos
- 51 minutos escuchando podcast, sumándose 2 minutos más en el 2022 vs 2021
Resumen general del uso de Internet en Colombia
En resumen…
35.5 millones de personas son usuarios activos de Internet desde cualquier dispositivo tecnológico (smartphone, tablet, laptop, cónsola de video juego, TV, entre otros).
Es decir, que el 69% de la población total de Colombia es usuaria activa de Internet y el 94% de este total accede usando dispositivos móviles
Desde enero del 2021 a enero del 2022, el número total de usuarios de Internet ha crecido en un 2.2%, es decir, más de un millón de nuevas personas usan este servicio.
El tiempo promedio que los usuarios de Internet pasan utilizando este servicio desde cualquier dispositivo tecnológico, es de 10 horas y 03 minutos.
Dato curioso: del 2012 al 2022 el número de usuarios de Internet ha crecido +92%, siendo el 2013 el año con el mayor crecimiento +22.5%
El acceso a Internet y otros servicios básicos
El Internet es accesible para más del 50% de la población Colombiana, pero no se iguala a otros servicios como el agua, la electricidad y baños sanitarios básicos, los están presentes en la vida del 90% de los colombianos, afortunadamente.
Principales razones para usar el Internet
Más del 70% de los colombianos encuestados utilizan el Internet para encontrar información, investigar cómo hacer algunas actividades y estar en contacto con amigos y familiares. Uno de los usos menos frecuentes es el de la administración de finanzas y la investigación de negocios.
Además, el 85% realiza sus búsquedas desde Google Chrome, mientras que el 6% lo hace desde Safari y el 3% Microsoft Edge.
Páginas web más visitadas en Colombia según datos de Similar Web
Las páginas más buscadas por los colombianos son Google, YouTube, Facebook y WPlay (casa de apuesta). Por otro lado, el 97% del tráfico web en Internet proviene del motor de búsqueda de Google siendo las palabras más buscadas Colombia, WhatsApp y Traductor. El Tiempo es uno de los períodos locales más buscados en nuestro país.
La información a la que más se accede en la web
El 65% de los colombianos visita las redes sociales para buscar información sobre marcas y productos, el 57% usa herramientas de traducción de texto todas las semanas, el 51% usa herramientas de reconocimiento de imágenes como Google Lens todos los meses y el 16% utiliza los asistentes de voz, como Siri o Alexa, para encontrar información
Principales contenidos en video más consumidos
Entre los contenidos en video que los usuarios de Internet, entre los 16 a 64 años de edad, consumen más mensualmente, se encuentran los vídeos (96%), los videos musicales (68%), los videos de comida o virales (50%) y los tutoriales sobre cómo realizar una actividad (37%)
Por su parte, los contenidos en audio más escuchados por los colombianos son: música en plataformas de streaming (34%), radio (24%), podcast (21%) y audiolibros (18%)
Preocupaciones de los usuarios en torno a su privacidad y bienestar en línea
En esta sección del estudio, se evaluaron cuántos usuarios activos de Internet en promedio: a) toman medidas para garantizar su bienestar personal en relación al consumo de plataformas digitales; b) se preocupan por el uso que se le dan a sus datos personas.
Al respecto se obtuvieron los siguientes resultados:
- El 64% le preocupa lo que es real y falso en Internet
- El 36% de los encuestados expresaron su preocupación sobre cómo las compañías utilizan hoy en día sus datos personales. Esta cifra ha disminuido 44 pp. en comparación al 2020, en donde el 80% tenía esta preocupación.
- El 36% ha declinado cookies en sitios web al menos una vez
- El 38% ha usado bloqueadores de anuncios al menos una vez
- El 26% de los usuarios utilizan VPN para acceder a sitios web
Porcentaje del tráfico móvil proveniente de sistemas operativo
El 89% de los usuarios colombianos ingresan a Internet a través de un sistema operativo Android y el 10% Apple; este último ha aumentado +3.5% en el 2022 vs 2021.
El uso de las redes sociales
El estado general del uso de redes sociales
El 81% de la población total de Colombia es usuaria activa en redes sociales, es decir, 41.8 millones de personas. En el 2020, este porcentaje era de 69%, por lo que podemos observar un crecimiento de los usuarios en 12 pp.
En promedio, los colombianos pasan 3 horas y 46 minutos al día conectados a las redes sociales, dividiendo su tiempo en 8 redes distintas.
El 52% de los usuarios de redes sociales son mujeres y el 48% son hombres. El 37% de las mujeres y el 35% de los hombres se encuentran entre los 18 y 44 años de edad.
Dato curioso: del 2014 al 2022, la cantidad de usuarios ha crecido 109%
Principales razones para usar redes sociales
Más de 40% de los usuarios colombianos usa las redes sociales para mantenerse en contacto con amigos y familiares, leer nuevas historias y encontrar contenido. Compartir opiniones y seguir celebridades e influenciadores fueron las razones menos seleccionadas.
Redes sociales y apps de mensajería instantánea más usadas
Whatsapp es la plataforma más usada. En el 2020, el 95% de los usuarios usaba Facebook y el 77% Instagram, por lo que para el 2022 Facebook tuvo una pérdida de -3.3 pp. e Instagram una ganancia de +7.4 pp.
Ahora en adelante, veamos los datos segmentados en Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube.
Origen del tráfico web por parte de redes sociales
A pesar de que Facebook se ha contraído dentro de las preferencias de los usuarios, esta red social tiene la mayor participación en cuanto al tráfico web con el 69%, en segundo lugar se encuentra Pinterest con el 16% e Instagram con el 7%. En este sentido, es recomendable usar estas tres redes sociales para impulsar el tráfico hacia tu sitio web.
Estadísticas de la audiencia de Facebook
El número de usuarios de Facebook ubicados en Colombia que pueden ser alcanzados a través de anuncios publicitarios es de 35 millones. Esto presenta el 68% de la población activa en redes sociales mayor de 18 años.
Tomando como base los 35 millones de usuarios, el 51% son mujeres y el 49% son hombres.
Dispositivos más usado para acceder a Facebook
Tomando como base las 32 millones de personas que son usuarios activos en Facebook:
- El 98% accede desde su celular
- El 79% afirma hacerlo exclusivamente desde su teléfono móvil.
- El 20% lo hace usando en conjunto su ordenador y dispositivo móvil.
- El 1.6% afirma ingresar a la red social exclusivamente desde su computador.
Resumen de la audiencia de YouTube
El 59% de la población colombiana usa YouTube. De este total de usuarios, el 86% son mayores de 18 años. El 51% son mujeres y el 49% hombres.
Top 20 de búsquedas en YouTube
Las consultas que más se realizan en Youtube son basadas en música, películas, cantantes específicos y videos de Tik Tok.
Resumen de la audiencia de Instagram
En Instagram hay una audiencia colombiana de 18.3 millones de personas, lo que significa que el 36% de la población hace vida en esta red social y el 52% de los usuarios de Internet. En Instagram hay más mujeres (56%) que hombres (44%).
Resumen de la audiencia de Tik Tok
Por su parte, en Tik Tok hay una audiencia colombiana de 13.6 millones de personas, lo que significa que el 27% de la población hace vida en esta red social y el 38% de los usuarios de Internet. En Tik Tok hay más mujeres (63%) que hombres (38%) y estas superan al público femenino en Instagram +7 pp.
Resumen general de la audiencia de Messenger
El 40% de la población colombiana usa Messenger, es decir, 20.7 millones de personas, de las cuales el 51% son mujeres y el 49% hombres.
Resumen general de la audiencia de LinkedIn
El 20% de la población colombiana usa LinkedIn, es decir, 10 millones de personas, de las cuales la mitad son mujeres y la otra mitad hombres.
Resumen general de la audiencia de Twitter
Por su parte, en Twitter hay una audiencia de 4.3 millones de usuarios, es decir, el 8.4% de la población de nuestro país y el 12% de los usuarios de Internet.
Comercio electrónico y marketing digital
Las apps más usadas en Colombia
Entre las apps más usadas en Colombia son redes sociales y de mensajería instantánea, entre ellas destacan: WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, Telegram y Mercado libre.
Comportamiento de las compras online
El 50% de los usuarios compran productos o servicios de forma online, el 25% ordenan específicamente comida por esta vía, el 10% compra artículos de segunda mano, el 18% usa plataformas para comparar precios y el 5% aprovecha los servicios de “pagos por crédito”
Categorías de mayor consumo en tiendas virtuales
La industria en la que gastan más los colombianos es la de muebles/remodelaciones; sector que tuvo un crecimiento del +28% en comparación al 2021, seguida de cuidado personal y comida.
Resumen del uso de métodos de pagos digitales
El 71% de los usuarios de Internet realizan pagos a través de plataformas digitales; cifra que tuvo un crecimiento del 15% en comparación al 2021. Estos pagos alcanzaron un monto de 9.63 billones de dólares, valor que se incrementó 31% para este año en comparación con el anterior.
El compromiso con el marketing digital
En cuanto a los comportamientos de búsqueda que realizan los colombianos, el 60% busca a las marcas en línea antes de realizar una compra, el 60% visitó páginas de marcas en los últimos días, el 18% descarga información usando código QR de marcas, el 17% hace clics en anuncios publicitarios en redes sociales, el 14% hace clics en banners de sitios web.
La transformación digital en Colombia sigue avanzando con fuerza. ¿Quieres saber cómo aprovechar estas estadísticas para mejorar tus estrategias de marketing? Explora los insights completos y conviértete en un experto en el mercado colombiano.
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Sabemos que los eventos son excelentes espacios de interacción, aprendizaje y networking. Por un lado, tenemos a los organizadores que quieren mejorar la relación con sus clientes, conocerlos de cerca y brindarles la atención personalizada que se merecen.
Por otro lado, tenemos a los asistentes que buscan ampliar sus conocimientos sobre un tema, conocer a personas del sector y pasar un rato agradable en compañía de otros.
Los eventos exitosos son aquellos en los que estos dos escenarios se cumplen. Sin embargo, para que la organización y la asistencia del evento sea según lo esperado, debe haber un conjunto de estrategias ejecutándose y un plan que oriente todo el proceso.
Por eso, en este artículo queremos que aprendas a organizar, promocionar y ejecutar un evento ganador, siguiendo prácticas y estrategias del marketing de eventos. Pero…
¿Qué es el marketing de eventos?
El marketing de eventos es un término amplio. Para algunos, se refiere al plan de promoción de un evento, y para otros, es el uso estratégico de los eventos para comercializar de manera efectiva un producto y/o servicio.
Lo cierto es que ambas concepciones del término no se contradicen entre sí, porque al momento de crear un evento para impulsar una marca, debes partir, de todos modos, de un plan.
Existen distintos tipos de eventos. Dependiendo de tus objetivos, algunos serán más efectivos que otros. Te mostramos algunos ejemplos:
Cada uno de estos eventos es diferente, tiene audiencias diferentes y contenidos diferentes. Algunos están orientados a consumidores finales (B2C), empresas (B2B), y otros a colaboradores de tu empresa. Por lo tanto, merecen ser organizados y patrocinados en su propia forma única.
Por ejemplo: los eventos B2C están dirigidos a los compradores o consumidores finales de una marca o un servicio con interés en probar una marca o un servicio, y conocer los beneficios que le ofrecen. Entre estos eventos resaltan activaciones de marca, inauguraciones de tiendas, exposiciones y showrooms.
Los eventos B2B son aquellos que tienen como propósito captar la atención de los miembros de otras empresas que desean aprender y adquirir más conocimiento de un sector de interés para ellos. Los congresos, las convenciones y las cumbres son ejemplos de los eventos B2B.
La buena noticia, es que los consejos básicos que te daremos en esta guía te van ayudar a organizar cualquiera de estos eventos, así se realicen físicamente u online:
Empecemos por lo básico: la propuesta de valor
El punto de partida de cualquier evento (organización o proyecto) siempre será un ¿Por qué?. Por ejemplo, ¿Por qué hacer este evento? ¿Por qué las personas asistirán al evento? Estas preguntas ayudan a establecer tanto el objetivo del evento como la propuesta de valor diferenciadora que se va a promover.
Los eventos deben tener un propósito y una intención que aporte beneficios a tu empresa por todo el tiempo logístico y el dinero que se piensa invertir. En este sentido, es importante que, indistintamente del tipo de evento a realizar, este tenga definido un objetivo que sume a la estrategia de marketing.
Por ejemplo: yo quiero que mi evento me ayude con la captación de prospectos y clientes, o con el reconocimiento de mi marca. Otros objetivos de marketing son: crecimientos de las ventas, fidelización de clientes, lanzamiento de tu empresa en un sector, entre otros.
Así mismo, tu evento debe estar pensado para llamar la atención de una audiencia o público específico que, como ya sabemos, puede ser desde el consumidor final hasta otras empresas. Piensa en un tema que se relacione con sus intereses y necesidades y enfócate en los motivos por los cuáles a estas personas les gustaría asistir: ¿el evento les aportará valor a sus vidas?, ¿les permitirá aprender cosas nuevas?, ¿conocerán a personas de su interés?, entre otros.
Pensando en estos aspectos, llena la siguiente lista:
Nombre del evento
Propósito del evento
Tipo de evento y modalidad (físico, online u híbrido)
Temática
Perfil de la audiencia
Mensajes claves del evento
Propuesta diferenciadora del evento
2. Define el presupuesto del evento
Por todas las implicaciones logísticas, es muy fácil que un evento se salga del presupuesto y termine dejando más problemas que soluciones en tu organización. Para que esto no ocurra, te recomendamos clasificar qué gastos son necesarios en la realización del evento y cuáles pueden considerarse “lujos”.
Tomando como ejemplo una conferencia dirigida a otras empresas en el salón de un hotel, hay gastos necesarios que se deben cubrir como:
- Identificadores para los invitados
- Kit de bienvenida con lápices y papeles para anotar
- Refrigerios
- Material P.O.P
- Contratación de equipos de protocolo, especialistas técnicos y servicio de limpieza y mantenimiento de los espacios, campañas publicitarias, entre otros.
Cualquier gasto que no se considere como “básico”, es cuestionable y se tiene que evaluar su inclusión en el presupuesto. Pregúntate ¿es necesario gastar en esto? ¿en cuánto salieron nuestros eventos anteriores y cuál es el máximo que debo gastar en este? ¿cómo puedo ahorrar costos sin dejar de agregar valor? ¿cuánto es el tope de invitados que debo tener para no salirme del presupuesto.
Recuerda que un evento ganador es aquél que genera un gran impacto en sus invitados, aprovechando al máximo los recursos. Las personas valoran más la calidad de los exponentes y del contenido, por encima de todos los demás. De hecho, si tu presupuesto es bajo, los eventos online pueden ser una gran solución.
3. Establece las estrategias de marketing y comunicación del evento
Si ya definiste que el objetivo de un evento es fidelizar a tus clientes y captar nuevos leads, es momento de definir cuáles son esas acciones que te van ayudar a lograrlo.
Si bien la estrategia va a variar dependiendo de las condiciones y las demandas del evento, hay un factor fundamental que debes también planificar: la comunicación.
¿Cómo voy a comunicar mi evento? ¿Qué plataforma o canales usaré? ¿Con cuánto tiempo de anticipación compartiré las invitaciones? ¿Cómo será el proceso de registro? ¿Qué mensajes quiero transmitir con mi evento?
En este punto, nada está escrito sobre piedra: puedes usar los elementos y las herramientas de comunicación que consideres necesarias, en el orden más conveniente para tu audiencia. Lo cierto es que podemos dividir la mayoría de estrategias de marketing de eventos en un viaje de cuatro fases. Veamos un ejemplo de cómo se pueden combinar distintas técnicas de comunicación y de marketing para dar a conocer tu evento:
Difusión pre-evento
Esta fase ocurre antes de que comience la venta de tickets o el registro para el evento. Constituye el primer momento de invitación, en el que contactas primero a aquellos clientes o aliados claves para tu organización y le haces saber que pronto habrá un evento pensado para aquellos.
Herramientas que puedes usar: correos electrónicos personalizados, llamadas telefónicas directas, visitas presenciales con folletos del evento
Registro y lanzamiento del evento
Es hora de que todo el mundo conozca tu evento y por supuesto a la marca detrás de toda la planificación. Aquí trabajarás con la prensa, la radio, los influenciadores del sector u otro medio de comunicación para comunicar el propósito de tu evento, su contenido y por supuesto la fecha de realización.
Te recomendamos hacer el registro de tu evento en línea a través de tu sitio web o un formulario creado con los paquetes de workspace de Google o Microsoft. Los formularios de registro los puedes enlazar con tu CRM y así almacenar los datos de los invitados en un sólo lugar.
Hacer el registro en línea te brinda muchas ventajas, entre ellas:
- Creación automática de listas de correos electrónicos para el envío de campañas de marketing
- Difusión de anuncios en redes sociales con el link de registro
- Construcción de una base de datos en el CRM
- Lanzamiento del evento en Facebook
Herramientas que puedes usar: email marketing, CRM
Promoción y más promoción
A partir del lanzamiento del evento, se deben activar un conjunto de estrategias de marketing para darlo a conocer como anuncios publicitarios y giras en medios de comunicación.
Por supuesto, si estamos ante un evento privado o limitado, no tiene sentido hacer mucho ruido, pero si es un evento que monetizará tu empresa con la venta de tickets si hay que maximizar los esfuerzos de comunicación.
Herramientas que puedes usar: email marketing, anuncios publicitarios en redes sociales
Cierre del registro
Ya en la etapa final del registro, cuando solo faltan unos pocos días para el evento, tu esfuerzo de comunicación tiene que ser mayor para maximizar la venta de los tickets o las entradas.
A las personas que ya se registraron, envíales correos de recordatorios, así como correos informativos sobre el contenido del evento, quiénes son los patrocinadores o aliados, qué aspectos deben considerar al momento de acudir, entre otras notificaciones.
En cada una de estas fases, puedes crear tasas de conversión para medir su efectividad, por ejemplo, en la primera fases contabiliza el número de aliados o clientes que te pre-confirmaron su asistencia, divídelo entre el número total de personas a las que notificar con anticipación y multiplícalo por 100.
Esta misma división porcentual puedes hacerlo con el número de personas que se registraron, los que respondieron los correos electrónicos, los que visitaron el sitio web para registrarse, entre otros. Así en cada etapa puedes medir la efectividad de las estrategias de marketing del evento.
Por último, para saber si todo el esfuerzo que se hizo para materializar el evento valió la pena y las estrategias funcionaron, es clave aplicar una encuesta de satisfacción. En esta encuesta, los asistentes del evento evalúan la calidad del evento y señalan si se sintieron a gusto o no con la atención y el contenido del mismo.