Ya identificaste a los influenciadores ideales para tu campaña de marketing. Ahora viene la tarea de redactar formatos de contrato sólido con ellos. Este paso es crucial, ya que no solo es una formalidad, sino una forma de protección para todas las partes involucradas.
Por supuesto, necesitarás la aprobación de un experto legal para asegurarte de que tu contrato con influenciadores en redes sociales establezca expectativas claras, reduzca los riesgos asociados a tu marca y sea válido ante el tribunal correspondiente. Sin embargo, tener un borrador listo para tu abogado puede ahorrarte tiempo y honorarios legales.
En este artículo, desglosamos los componentes comunes que deberías incluir.
Por qué necesitas un contrato para los influenciadores
Al colaborar con un influenciador, debes redactar un acuerdo que proteja a todas las partes involucradas.
Para las marcas y agencias, un contrato con influenciadores establece claramente los entregables y las directrices. También previene posibles disputas o malentendidos durante la colaboración.
Para los influenciadores, un contrato aclara las responsabilidades, la compensación y los derechos sobre el contenido. Les protege de demandas adicionales o cambios de último momento en el alcance del trabajo.
Iniciar una campaña de marketing con influenciadores sin un contrato puede llevar a una falta de alineación en el contenido, entregables no cumplidos y posibles daños reputacionales o financieros.
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Qué debe incluir un contrato con influenciadores
Un acuerdo integral con influenciadores debe cubrir varios aspectos clave:
1. Alcance del trabajo
Describe las responsabilidades específicas que esperas que el influenciador cumpla. Esta sección debe incluir:
- Tipo de contenido (publicaciones, historias o videos)
- Cantidad de piezas de contenido que debe crear o publicar
- Plataformas de redes sociales en las que se publicará
- Hashtags relevantes
- Menciones específicas de la marca
- Llamados a la acción
- Alcance adicional, como si esperas que el influenciador viaje a eventos
Cuanto más detallado seas en cada punto, mejor. Por ejemplo, podrías indicar que deseas que el influenciador cree dos Reels de Instagram y cuatro Historias de Instagram presentando los productos de la marca.
2. Condiciones estándar
Las condiciones estándar son términos y cláusulas generales que rigen la relación entre la marca y el influenciador. Establecer estas condiciones protege los intereses de ambas partes y garantiza la transparencia.
Algunos puntos que puedes incluir son:
- Duración del contrato: especifica las fechas de inicio y fin de la colaboración. Esto ayuda a ambas partes a planificar los entregables y garantiza que el influenciador sea compensado de forma justa dentro del plazo acordado.
- Exclusividad: impedirá que el influenciador trabaje con marcas competidoras durante la vigencia del contrato. Esta cláusula protege los intereses de la marca y asegura que el contenido del influenciador esté centrado en la marca que representa.
- Cláusula de confidencialidad: prohíbe que el influenciador divulgue información sensible sobre la marca o la colaboración a terceros y protege la propiedad intelectual de la marca.
- Consecuencias por incumplimiento del contrato: protege a la marca ante posibles violaciones y establece un curso de acción claro en caso de incumplimiento.
3. Requisitos de contenido
En un contrato con influenciadores, los requisitos de contenido son las directrices y condiciones que el influenciador debe seguir al crear contenido para la marca. Tener esto por escrito garantiza que el contenido se alinee con los valores, el mensaje y la estética general de la marca, sin perder la autenticidad y el estilo del influenciador.
Algunos elementos que puedes incluir son:
- Guías de mensaje de marca: especifica los puntos clave, características o beneficios del producto o servicio que el influenciador debe destacar y cómo debe hacerlo.
- Guías visuales: describe los requisitos estéticos y de estilo del contenido. Incluye colores, tipografías o elementos visuales que debe usar el influenciador, así como activos de marca como logotipos o imágenes de producto.
- Guía de tono de voz: proporciona información sobre el tono o frases específicas que reflejan la identidad de tu marca y conectan con tu audiencia. Esto es especialmente importante si trabajas con varios influenciadores al mismo tiempo.
- Formatos de contenido: incluye formatos específicos o requerimientos técnicos, como resolución mínima de fotos o duración de los videos.
4. Redes sociales
Enumera todas las plataformas donde deseas que el influenciador publique el contenido de la campaña. A menudo, esto se definirá por la plataforma donde el influenciador tiene mejor rendimiento. También puedes establecer requisitos específicos por plataforma. Por ejemplo, si tu campaña se enfoca en contenido en video para Instagram, fija la duración esperada de los videos. O si te interesa usar Historias de Instagram, aclara cuántas historias debe publicar y en qué orden.
Esta sección también debe incluir si esperas actividades de promoción cruzada, como que el influenciador comparta su contenido en otras plataformas o en el canal de tu marca como parte de una campaña de takeover.
5. Términos de pago
Establece la estructura y calendario de pagos. Esta sección debe incluir:
- Monto total
- Bonificaciones (si aplica)
- Estructura de pago (tarifa fija, comisión o combinación)
- Frecuencia del pago (adelantado, mensual o al finalizar)
- Método de pago (transferencia, PayPal o cheque)
- Implicaciones fiscales
- Políticas de reembolso de gastos
6. Directrices de publicación y proceso de aprobación
Utiliza esta sección para explicar tu proceso interno de aprobación y los pasos que debe seguir el influenciador antes de publicar el contenido de la campaña.
Como mínimo, debe incluir:
- Fechas límite para entrega de borradores
- Número de revisiones permitidas
- Tiempo estimado para retroalimentación
- Proceso de aprobación
7. Requisitos de divulgación
Esta sección debe establecer cómo esperas que los influenciadores indiquen claramente su respaldo al producto. Consulta las Endorsement Guides de la Comisión Federal de Comercio (FTC) para saber qué deben divulgar los influenciadores y cómo deben indicar su relación con la marca en sus contenidos.
También debes incluir los requisitos específicos de cada plataforma, como la función “Asociación pagada” de Instagram o la etiqueta “Incluye promoción pagada” de YouTube.
La divulgación adecuada mantiene la credibilidad del influenciador y la confianza de la audiencia. También evita consecuencias legales o reputacionales para ambas partes.
8. Plazos de entrega
Incluye fechas límite para la entrega de ideas, revisión de borradores, aprobación final y publicación. El cronograma debe ser realista y contemplar posibles consecuencias por no cumplir con los plazos.
Consejo: para colaboraciones no remuneradas, es común simplificar al máximo los requisitos para el influenciador. Una forma de hacerlo es otorgándole libertad creativa y no exigir la entrega de ideas ni la revisión de borradores.
9. Hashtags
Esta sección de tu plantilla de contrato con influenciadores debe incluir todos los hashtags específicos de la campaña o de la marca que deseas que los influenciadores utilicen en su contenido, las directrices para su uso y cualquier etiqueta prohibida o sensible.
10. Menciones a la marca
Define cómo puede el influenciador mencionar o etiquetar a la marca, incluyendo nombres de usuario, enlaces web y nombres de productos. Aprovecha esta oportunidad para indicar también cómo deseas que el influenciador etiquete tu marca. ¿Prefieres que utilicen tu nombre de usuario? ¿Que enlacen a tu sitio web?
11. Entregables
Esta sección debe detallar con exactitud qué esperas que entregue el influenciador. Puedes ser tan específico como desees, pero recuerda que los influenciadores conocen mejor a su audiencia y tienen una mejor comprensión de qué tipo de publicaciones y cuántas publicaciones son bien recibidas por sus seguidores.
Incluye detalles como:
- Número de publicaciones
- Requisitos técnicos de las piezas de contenido
- Tipo de publicaciones
12. Derechos de uso y propiedad
Definir claramente desde el principio la propiedad del contenido y los derechos de uso es crucial para evitar disputas en el futuro. Si el contrato no especifica explícitamente quién es el propietario del contenido y cómo puede usarse, corres el riesgo de malentendidos en cuanto a modificaciones, reutilización o uso prolongado.
Por ejemplo, la mayoría de los influenciadores no tienen problema en que las marcas compartan orgánicamente su contenido, pero esperan una compensación adicional si su imagen se utiliza en anuncios pagados o campañas de marketing de rendimiento, incluyendo la promoción de contenido orgánico mediante inversión publicitaria. No especificar estos derechos puede causar fricciones, o incluso problemas legales.
Los derechos de uso suelen ser motivo de ida y vuelta entre los equipos legales y de marketing. Mientras que el marketing prioriza la flexibilidad para maximizar el valor del contenido, el equipo legal se enfoca en mitigar riesgos y garantizar la protección a largo plazo de la marca. Establecer términos claros y favorables para el influenciador desde el inicio asegura asociaciones más fluidas y menos obstáculos de último minuto.
Redactar formatos de contrato para los influenciadores es esencial si quieres que tu campaña de influencer marketing sea un éxito. No se trata solo de cubrir formalidades, sino de asegurarte de que todas las partes estén alineadas y de proteger tanto a tu marca como al influenciador de posibles complicaciones futuras. La industria de los influenciadores evoluciona constantemente y surgen nuevas normas todo el tiempo, por lo que es importante mantenerse actualizado.