La comunicación por correo electrónico está en el corazón de cada negocio exitoso. Administrar los correos electrónicos de manera eficiente y garantizar que lleguen a los destinatarios adecuados es fundamental. Una forma efectiva de lograrlo es utilizando subdominios de correo electrónico. En este artículo, exploraremos qué son los subdominios de correo electrónico y por qué son cruciales para las empresas.
¿Qué es un subdominio de correo electrónico?
Los subdominios de correo electrónico son subsecciones de tu dominio principal que se usan específicamente para la comunicación por correo electrónico. En pocas palabras, si tu dominio es “tunegocio.com”, un subdominio de correo electrónico podría ser “email.tunegocio.com”. Lo que los diferencia del dominio raíz es que tienen sus propias direcciones IP.
El uso de subdominios en las direcciones de correo proporciona una forma simple pero efectiva de categorizar y gestionar los mensajes. Usando subdominios, las organizaciones pueden diferenciar fácilmente entre distintos departamentos o funciones dentro de su sistema de correo electrónico.
Por ejemplo, imagina que trabajas para una empresa llamada Ejemplo Inc. Si recibes un correo de “alguien@ventas.ejemplo.com”, sabrás inmediatamente que se trata de temas relacionados con ventas. Esto ayuda a agilizar la comunicación y garantiza que los mensajes se dirijan a los destinatarios adecuados de forma rápida.
Diferencia entre un dominio de correo electrónico y un subdominio de correo electrónico
Los dominios de correo electrónico son la forma más común de enviar y recibir correos de manera profesional. Tu negocio luce mucho más profesional con un dominio @tudominio.com en lugar de una dirección @gmail.com o @yahoo.com. Muchas empresas prefieren usar su dominio raíz, o dominio principal, para correos profesionales, ya que es una forma de verificar fácilmente que el correo proviene de la empresa.
Por qué usar un subdominio de correo electrónico
Mantener una reputación positiva del remitente es fundamental para la entregabilidad de los correos electrónicos. La reputación de un dominio raíz puede verse afectada negativamente si los correos promocionales o transaccionales encuentran problemas. Recuperar una reputación dañada del dominio raíz puede ser un desafío. Los subdominios de correo electrónico actúan como un escudo protector para la reputación de tu dominio raíz.
Mantener la reputación del dominio raíz:
Cuando envías correos desde un subdominio, aísla su reputación de remitente. Esto significa que cualquier problema con un subdominio no afectará al dominio raíz ni a otros subdominios. En cambio, un dominio raíz compartido puede verse afectado por el rendimiento de todos los correos enviados desde él.
La recuperación de la reputación es más fácil:
Si un subdominio encuentra problemas de entregabilidad, es más fácil abordarlos y solucionarlos sin dañar la reputación de tu dominio raíz. Recuperarse de problemas de entrega de correos en un dominio raíz es considerablemente más difícil.
Categorizar diferentes departamentos:
Puedes crear subdominios separados para distintos departamentos o tipos de correos que enviarás. Es una excelente forma de organizar las conversaciones y gestionarlas eficazmente.
Por ejemplo, no querrías que tus correos de ventas se mezclen con los de quejas o ayuda telefónica. Tampoco querrías mezclar tus correos transaccionales con los de relaciones públicas. Esto crea confusión y dificulta aún más el seguimiento de tus esfuerzos en una categoría.
Cuándo usar subdominios de correo electrónico
Dependiendo de tus necesidades de comunicación por correo, puedes considerar configurar múltiples subdominios para diferentes propósitos. Esto ofrece un control aún más granular.
Por ejemplo: Puedes tener un subdominio para alcance y relaciones públicas, otro para correos transaccionales, etc. Esto también ayudará a mantener tus conversaciones separadas y organizadas.
- Correos promocionales: Al asignar un subdominio separado para los correos promocionales, puedes mejorar su entregabilidad. Esto es especialmente útil al enviar campañas de marketing a una gran audiencia.
- Alcance y relaciones públicas: Para correos de asociación, alcance y relaciones públicas, usar un subdominio diferente puede ser beneficioso. Ayuda a distinguir estas comunicaciones críticas de otros tipos de correos.
- Correos transaccionales: Los correos transaccionales, como confirmaciones de pedido o restablecimiento de contraseñas, requieren una entregabilidad impecable. Un subdominio dedicado garantiza que estos correos lleguen consistentemente a las bandejas de entrada de los destinatarios.
- Correos de quejas: También puedes tener un correo separado para quejas y darle más prioridad a responder rápidamente a estos. Cuanto más rápido resuelvas un problema del cliente, más satisfecho estará.
- Newsletter: Usar un subdominio separado para newsletters facilita el seguimiento de su rendimiento y su organización. Puedes obtener análisis precisos solo para tus newsletters, sin mezclar datos con otros tipos de correos.
5 prácticas para el uso de subdominios de correo electrónico
Ahora que comprendes la importancia de los subdominios de correo electrónico, es esencial implementar las mejores prácticas para maximizar su efectividad. Aquí hay algunas prácticas clave para usar subdominios de correo electrónico:
1. Planificar convenciones de nombres de subdominios
Establece una convención de nombres clara para tus subdominios. Considera usar prefijos como “email,” “promo” o “news” para indicar el propósito del subdominio. Por ejemplo, “email.tunegocio.com” para correos de marketing. No uses diferentes prefijos, ya que esto confundirá a tu equipo y prospectos.
2. Separar subdominios por tipo de correo
Crea subdominios distintos para diferentes tipos de correos. Los correos promocionales, transaccionales y de alcance deben tener cada uno su subdominio dedicado. Esta separación ayuda a mantener la reputación del remitente y a monitorear el rendimiento.
3. Configuración de autenticación consistente
Implementa protocolos de autenticación de correo electrónico como SPF, DKIM y DMARC para cada subdominio. La consistencia en la autenticación en todos los subdominios mejora la entregabilidad y la seguridad del correo electrónico.
4. Monitorear y analizar el rendimiento
Monitorea regularmente el rendimiento de tus subdominios. Rastrea métricas como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote y quejas de spam. Analizar estos datos te permite hacer ajustes informados en tus campañas de correo electrónico.
5. Calentamiento gradual de IP
Si estás usando un subdominio nuevo, comienza con un calentamiento gradual de IP. Envía un volumen pequeño de correos inicialmente y aumenta gradualmente. Esto ayuda a construir una reputación de remitente positiva con los ISP. Algunas herramientas que puedes usar para calentar tu subdominio de correo electrónico son Snov.io, Mailshake, etc.
Ideas de nombres de subdominios para campañas de email marketing
Elegir nombres relevantes, claros y profesionales es importante al nombrar subdominios. A continuación, algunas ideas:
Correos generales de marketing:
- mail.tuempresa.com
- newsletter.tuempresa.com
- campañas.tuempresa.com
Correos transaccionales:
- pedidos.tuempresa.com
- facturas.tuempresa.com
- recibos.tuempresa.com
Campañas relacionadas con eventos:
- eventos.tuempresa.com
- webinars.tuempresa.com
Correos de soporte y atención al cliente:
- soporte.tuempresa.com
- ayuda.tuempresa.com
Asegúrate de que el subdominio esté alineado con el tipo de correos que envías para evitar confusión entre los destinatarios.
Incorporar subdominios de correo electrónico en tu estrategia de comunicación es una decisión sabia para cualquier negocio. No solo optimiza la gestión de correos, sino que también protege tu reputación como remitente y asegura una entregabilidad de correos consistente. No subestimes el valor de los subdominios de correo en la mejora de la eficiencia y efectividad de la comunicación por correo electrónico de tu negocio.