¿Alguna vez te has preguntado por qué sientes curiosidad al ver esos cuadrados en blanco y negro en vallas publicitarias, revistas o empaques de productos? Ese es el impacto de una estrategia de códigos QR en acción.
Sin una planificación estratégica, muchas personas pasarían por alto estos códigos QR, pensando que no tienen valor. Sin embargo, tal vez no te des cuenta de que puedes maximizar su uso para fomentar que las personas interactúen con tu marca.
Pueden parecer simples, pero su potencial para impulsar conversiones y mejorar la experiencia del cliente es innegable si se implementan correctamente.
¿Qué es un código QR?
Un código QR es un código de barras bidimensional que almacena más información que un código de barras convencional. También se escanea más rápido, incluso desde varios ángulos, sin la necesidad de un equipo especial. Para escanear un código QR, todo lo que necesitas es tu dispositivo móvil.
Puedes incrustar más de 4,000 caracteres de texto, así como números de teléfono y URLs de sitios web en los códigos QR. Otros tipos de información que puedes almacenar en un código QR incluyen:
- Archivos vCard
- Ubicaciones geográficas
- Datos de calendario
- Información de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Imágenes
Existen muchos usos creativos de los códigos QR, desde ayudar en la generación de reseñas hasta la captación de leads. Esto es especialmente cierto ahora que los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento del consumidor están facilitando una adopción aún más generalizada de la tecnología QR.
Usos creativos de los códigos QR en marketing
Es fácil crear códigos QR e incluirlos en un anuncio. Sin embargo, un enfoque más creativo no solo puede ayudarte a obtener más escaneos, sino que también puede elevar toda tu estrategia de marketing digital.
Grandes marcas como L’Oréal, que colocó códigos QR en taxis para que los pasajeros atrapados en el tráfico los escanearan, y Burger King, que regaló 10,000 hamburguesas como parte de su promoción con códigos QR, son solo dos ejemplos de cómo la creatividad genera resultados. Sin embargo, no todas las empresas tienen los recursos para ejecutar estrategias de marketing con códigos QR a una escala tan grande.
Pero eso no significa que las pequeñas y medianas empresas no puedan beneficiarse también. Aquí hay algunas formas creativas pero prácticas de aprovechar al máximo los códigos QR en marketing:
- Incluir códigos QR en el empaque de productos para proporcionar a los clientes detalles útiles sobre su compra.
- Agregar códigos QR a anuncios impresos para conectar tus esfuerzos de marketing tradicional y digital.
- Crear códigos QR que dirijan a los clientes a una página donde puedan dejar una reseña.
- Guiar a los usuarios a contenido exclusivo de realidad aumentada (AR).
- Colocar códigos digitales en correos electrónicos y newsletters en línea.
- Incentivar el escaneo con ofertas especiales o promociones exclusivas.
- Usar códigos QR para facilitar la descarga de aplicaciones.
- Dar a los clientes una vista previa de nuevos servicios, productos o contenido.
- Dirigir a los usuarios a tu página de LinkedIn, biografía de empresa o sitio web oficial.
- Utilizar códigos QR para facilitar la inscripción en seminarios, talleres u otros eventos.
Beneficios de los códigos QR
- Versatilidad: Puedes colocar códigos QR en prácticamente cualquier cosa, desde vallas publicitarias hasta folletos impresos, empaques de productos e incluso en los propios productos.
- Facilidad de uso: A diferencia de los códigos de barras, no necesitas un escáner especial para acceder a los códigos, todo lo que necesitas es un smartphone o una tablet con cámara.
- Conexión entre lo físico y lo digital: Los códigos QR permiten vincular materiales impresos con la experiencia móvil, sincronizando tus esfuerzos de marketing.
- Capacidades de seguimiento: Con los códigos QR dinámicos, puedes rastrear cómo los usuarios interactúan con el contenido de marketing e incluso actualizar la información en tiempo real.
- Contenido infinito: Puedes utilizar diferentes tipos de códigos QR para compartir desde videos e imágenes hasta archivos PDF, descargas de aplicaciones, perfiles en redes sociales, tarjetas de presentación digitales y más.
- Personalización: Puedes crear códigos QR personalizados con diseños únicos que se alineen con tu marca o empaque de productos.
- Tolerancia al error: Los códigos tienen una alta tolerancia a errores, lo que significa que seguirán funcionando incluso si hay un daño menor o pérdida de visibilidad en el código. También funcionan cuando se escanean desde cierta distancia.
- Interacciones sin contacto: Los códigos QR son ideales para pagos móviles sin contacto y otras interacciones touchless entre marcas y sus clientes.
Usos de códigos QR para mejorar tu estrategia de marketing
La lista de beneficios de los códigos QR es extensa, pero al igual que cualquier otra herramienta de marketing, solo son valiosos si sabes cómo implementarlos. Veamos todas las formas en que los códigos QR pueden respaldar tus campañas de marketing.
Seguimiento del ROI
Con los códigos QR, puedes calcular el ROI de todo tipo de campañas de marketing, ya sea que trabajes en el mundo digital o prefieras el marketing offline e impreso.
Si tu campaña de marketing utiliza un código QR dinámico, puedes usar tu cuenta en una plataforma de generación de códigos QR para ver cómo los usuarios interactúan con él.
Las métricas de seguimiento de códigos QR se desglosan en categorías como la hora del escaneo, el dispositivo utilizado, los escaneos por ciudades y países principales, y los escaneos únicos frente a los totales.
Con estas analíticas en tiempo real, puedes iterar continuamente tus campañas para obtener mejores resultados y un ROI más alto.
Marketing multicanal
Puedes utilizar códigos QR para campañas de marketing en diferentes plataformas de medios: impresos, redes sociales, páginas de aterrizaje, sitios de comercio electrónico y hasta iniciativas de marketing en tiendas físicas.
De hecho, puedes llegar a tu audiencia en escritorio, móvil, tablet e impresos, todo con el mismo código QR. También puedes rastrear diferentes fuentes en tus analíticas para determinar qué canal genera más interacciones con los clientes.
Para facilitar la gestión y optimizar tus campañas, puedes usar códigos QR para la automatización del marketing.
Pruebas A/B
Con herramientas avanzadas de generación de códigos, puedes crear múltiples versiones para realizar pruebas A/B y refinar tus activos de marketing.
En una prueba A/B, publicas dos versiones del mismo material con solo una o dos diferencias. Podrías cambiar:
- El llamado a la acción (CTA).
- Elementos del diseño gráfico.
- El tipo de código QR.
- El diseño del código QR.
- La ubicación del código QR.
Necesitarás generar un código diferente para cada versión y comparar los resultados. En tu plataforma de generación de códigos QR, puedes ver todos los códigos que has creado y hacer clic en “Detalles” para ver los datos de seguimiento de cada uno.
Optimización y actualizaciones
Después de implementar algunas pruebas A/B, tendrás suficiente información para optimizar y perfeccionar tus campañas de marketing. Puedes seguir utilizando el diseño de código QR que mejor funcionó, pero actualizar su contenido o llamado a la acción.
Siempre que hayas utilizado un código QR dinámico, puedes seguir optimizándolo sin necesidad de generar nuevos códigos. Esta funcionalidad ahorra mucho tiempo a los especialistas en marketing y reduce el riesgo de confusión para los consumidores.
Consideraciones clave para usar códigos QR en campañas de marketing
Para utilizar estratégicamente los códigos en tus comunicaciones, hay algunas consideraciones clave que debes tener en cuenta:
- Contexto y contenido: El código QR debe dirigir al usuario a contenido relevante que complemente el material impreso donde se encuentra. Simplemente enlazarlo a la página de inicio de tu sitio web probablemente no genere acción.
- Instrucciones y llamado a la acción: A menos que estés en Japón, es muy probable que tu público objetivo necesite una indicación para motivarse a escanear el código. También puede ser útil proporcionar información sobre qué encontrará el usuario después de escanear el código (por ejemplo, “Escanea este código para obtener una oferta especial…”).
- Página de destino optimizada para móviles: Es casi seguro que la persona que escanee el código lo hará desde un dispositivo móvil. Por lo tanto, debes asegurarte de que los usuarios sean dirigidos a una página de destino optimizada para móviles para garantizar una experiencia óptima. Enviar a los usuarios a un sitio web diseñado para escritorio no será útil y dejará una mala impresión.
- Seguimiento y análisis de datos: Si vas a usar códigos en campañas de marketing, es fundamental poder rastrear la cantidad de escaneos a lo largo del tiempo, capturar datos geográficos y otra información relevante. Un sistema de seguimiento y generación de informes de códigos QR te ayudará a hacer esto de manera efectiva.