El contenido UGC se ha convertido en una parte indispensable de nuestra experiencia en línea, moldeando la manera en que interactuamos, compartimos y consumimos contenido. Desde las redes sociales hasta los sitios de reseñas, las plataformas de contenido UGC han revolucionado la forma en que descubrimos nuevos productos, servicios e ideas.
En este artículo, hemos curado una lista extensa de las 10 mejores plataformas de contenido UGC para ayudarte a navegar por este dinámico y cambiante panorama.
¿Qué es un plataforma de contenido UGC y por qué son importantes?
Antes de las plataformas de contenido UGC, reunir creadores era un caos. Había que buscar en Instagram, enviar mensajes directos a personas que encajaran y rezar para que respondieran. La gestión de contratos era complicada. Y lograr que todos comprendieran bien el brief creativo era como disparar en la oscuridad.
Las plataformas de contenido UGC cambiaron todo eso. Son herramientas de software que te permiten generar, gestionar y analizar contenido generado por usuarios, ya sean videos cortos, fotos o reseñas. Con una buena plataforma de contenido UGC, puedes aprovechar las voces reales de tus clientes sin tanto esfuerzo ni incertidumbre.
Los creadores producen diferentes tipos de contenido:
- Videos cortos para entretener, educar e involucrar a tu audiencia en redes sociales y páginas de producto.
- Fotos para mostrar productos en escenarios reales, tanto en redes sociales pagadas como orgánicas, páginas de producto y campañas por correo electrónico.
- Reseñas para generar confianza y mejorar el rendimiento en tiendas en línea y páginas de producto propias.
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Características clave de una plataforma de contenido UGC robusta
La mejore plataforma de contenido UGC permite a las marcas crear contenido de alta calidad de forma rápida y eficiente. Algunas de sus funcionalidades incluyen:
- Variedad de contenido: reseñas, videos y fotos optimizados para múltiples plataformas como Instagram, TikTok y Amazon.
- Matching con creadores: red amplia y diversa de creadores verificados para cubrir necesidades de contenido continuo.
- Herramientas de colaboración (para empresas): flujos de trabajo ágiles entre equipos internos y creadores para acelerar las aprobaciones.
- Gestión de pagos: pagos a creadores gestionados dentro de la misma plataforma.
- Derechos de uso: contenido con derechos asegurados de uso perpetuo.
- Cumplimiento legal (para empresas): cumplimiento con SOC2 y pruebas de penetración (Pentest).
La plataforma de contenido UGC adecuada ayudará a tu equipo a encontrar y evaluar fácilmente creadores y contenido generado por personas usuarias, asegurando que se alinee con los objetivos de tus redes sociales y de tu negocio. Dicho esto, echemos un vistazo a 10 plataformas de UGC populares, incluyendo sus ventajas, desventajas y los sectores que más pueden beneficiarse de ellas.
1. Embedsocial
La funcionalidad de UGC de Embedsocial, llamada simplemente Embedfeed, ayuda a las marcas a incrustar feeds de redes sociales en sus sitios web desde Instagram, X, Facebook, Threads, YouTube, Google y LinkedIn. Esta herramienta es excelente para empresas con una infraestructura tecnológica diversa que buscan una solución sencilla para incrustar UGC en diversos estilos y formatos.
Sin embargo, Embedsocial carece de algunas de las funciones típicas de plataformas sociales de UGC, como métricas de engagement o cálculos de ROI. Aun así, para empresas que buscan widgets para su sitio web, es una gran opción para diversificar el contenido generado por usuarios.
Ventajas:
- Fácil de usar
- Soporte técnico útil
- Amplia gama de integraciones
Desventajas:
- Opciones limitadas de personalizació
- Funciones limitadas
- No incluye un panel de analítica para medir el rendimiento
2. Tagshop
Tagshop ofrece software de UGC para ayudar a marcas de comercio electrónico a obtener contenido auténtico generado por sus clientes que se alinee con su nicho. Permite encontrar contenido en redes sociales, reseñas y calificaciones, y simplifica el proceso de recopilación, curaduría y publicación.
Ventajas:
- Integración con Shopify
- Buena variedad de funciones
Desventajas:
- Integraciones limitadas
- Problemas técnicos ocasionales
3. Synup
Synup es una plataforma de contenido UGC especializada en ayudar a las marcas a listar y optimizar sus perfiles comerciales. Es ideal para marcas con presencia regional que buscan recopilar reseñas positivas para compartir en su sitio web. También permite responder a consultas directamente desde la plataforma, lo que la convierte en una excelente opción para marcas que desean centralizar las reseñas de redes sociales, Google Business, Yelp y más.
Ventajas:
- Gestión de reseñas
- Amplias funciones
Desventajas:
- Curva de aprendizaje empinada
- Navegación compleja
4. Walls.io
Walls.io es una plataforma especializada que permite a los equipos sociales incrustar muros de redes sociales estilizados con UGC directamente en sus sitios web. Agrega contenido desde Instagram, Twitter, Facebook y LinkedIn. Proporciona actualizaciones en tiempo real y permite a las marcas curar y moderar el contenido antes de mostrarlo en sitios web, pantallas de eventos u otras pantallas digitales.
Ventajas:
- Fácil de configurar
- Fácil de interactuar para usuarios
Desventajas:
- Pocas opciones visuales nuevas
- Menor compatibilidad con Facebook y LinkedIn
5. tagembed
La plataforma de contenido UGC tagembed ayuda a las marcas a recopilar y curar contenido generado por usuarios para incrustarlo en sus sitios web. Ofrece una amplia gama de plantillas con estilos como carruseles horizontales, vistas en lista y sliders. Es ideal para agencias, ya que no limita la cantidad de sitios donde se puede incrustar contenido y permite integración con Slack para comunicación interna.
Ventajas:
- Excelente servicio al cliente
- Opciones de personalización robustas
Desventajas:
- Costosa
- Puede resultar compleja para algunos usuarios
6. Dash Social
La plataforma de contenido UGC de Dash Social permite a los equipos sociales centralizar su estrategia de UGC: descubrir, obtener, publicar y medir el impacto del contenido generado por usuarios. También facilita la solicitud de derechos de publicación, reduciendo el tiempo en gestión y aprobaciones.
Incluye además Vision Predictive AI, una herramienta de búsqueda visual para identificar tendencias a partir de colores, formas u otros elementos en el UGC, ayudando a encontrar contenido que refuerce cualquier campaña.
Ventajas:
- Fácil de usar
- Analítica robusta
- Amplia variedad de funciones
Desventajas:
- Algunas limitaciones en su API
7. Loox
Loox está diseñada específicamente para Shopify. Permite a las marcas recopilar y mostrar reseñas visuales de productos generadas por clientes, incluyendo videos de UGC. Ofrece descuentos o recompensas para incentivar a los clientes a dejar testimonios visuales, lo cual refuerza la fidelidad.
Ventajas:
- Bajo costo relativo
- Fácil de usar
Desventajas:
- Opciones limitadas de personalización
8. Billo
Billo es una plataforma autoservicio centrada en videos UGC, que permite a las marcas obtener videos creados por personas creadoras para usarlos en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.
Ventajas:
- Es ideal para marcas que buscan videos UGC de bajo costo y con entrega rápida, como complemento a sus esfuerzos actuales de generación de contenido.
Desventajas:
- No es adecuada para marcas que buscan escalar la producción de videos UGC o producir tanto videos UGC como reseñas.
9. Taggbox
Aunque Taggbox ofrece Social Walls diseñadas para eventos, su herramienta principal de UGC está dirigida a profesionales del marketing digital. Similar a Social Walls, esta plataforma de contenido UGC está pensada para incrustar contenido en sitios web y otras plataformas digitales. Soporta distintos formatos como imágenes, videos y reseñas para ayudar a las marcas a construir prueba social visual atractiva.
Ventajas:
- Interfaz sencilla
- Soporte técnico excelente
Desventajas:
- Filtros limitados
- Algunos problemas técnicos reportados
10. CrowdRiff
Plataformas de contenido UGC como CrowdRiff están diseñadas específicamente para marketing en la industria del turismo. Usa herramientas de búsqueda con IA para recomendar el mejor contenido generado por usuarios para mostrar diversos destinos. Permite solicitar licencias, hacer seguimiento dentro de la plataforma y publicar el contenido en sitios web o redes sociales. También tiene auto-etiquetado y se integra con Google para añadir información de localización que incentive los viajes.
Ventajas:
- Facilita la búsqueda y autorización de UGC
- Crea galerías atractivas para sitios web
- Se conecta con redes sociales para compartir contenido fácilmente
Desventajas:
- Puede ser costosa para equipos pequeños
- Menos funciones de analítica y personalización que otras herramientas
Estas plataformas de contenido UGC ofrecen a las empresas un medio potente para conectar con sus clientes, construir relaciones de confianza y aumentar las tasas de conversión.
Ya sea que busques recopilar, curar o mostrar contenido, estas plataformas brindan una selección de funcionalidades y opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.